ID do artigo: 262775 - Última revisão: sexta-feira, 26 de setembro de 2003 - Revisão: 2.2

MSN - Ao Instalar o MSN 5.1 Solicita que o Usuario Chame o Suporte Tecnico se o Problema Persistir

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Sintomas

Depois de você inserir o disco do MSN 5.1 e o disco instalar o
Internet explorer, o processo de instalação solicita o usuário
com:
We have encountered a problem while setting up your
computer with MSN Internet Access 5.1. Please run
setup again. If this problem continues, the please
contact MSN Technical Support at 1-877-635-7019.

Causa

Este comportamento pode ocorrer se versões anteriores do MSN
foram instaladas incorretamente. Ou a instalação falhou ao
tentar instalar o MSN 5.1.

Mais Informações

Exclua a pasta MSN na pasta Program Files > Online Services.
· No Windows 95 ou 98

1.Clique em Start, selecione Programs e então clique em
Windows Explorer.

2.Na pasta Program Files, abra a pasta Online Services (ou
Online~1).
3.Se a pasta estiver nomeada Online~1, renomeie esta para
Online Services.
4.Procure a pasta MSN50 e exclua esta.
· No Windows 2000

1.Clique em Start, selecione Programs, selecione Accessories e
então clique em Windows Explorer.

2.Na pasta Program Files, abra a pasta Online Services.
3.Procure pela pasta MSN50 e exclua esta.
· Insira o CD para instalar ou iniciar o download do programa
pela segunda vez.

· Quando a instalação detectar que a versão 5.1 foi instalada
anteriormente, selecione yes para instalar sobre a versão
anterior da 5.1.

A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows 2000 Standard Edition
  • Microsoft Windows 95
  • Microsoft Windows 98 Standard Edition
  • Software MSN 5.0
  • MSN 5.1 software
Palavras-chave: 
KB262775