Comment utiliser la commande « Ouvrir avec l'Explorateur » et comment résoudre les problèmes avec cette option dans SharePoint Online

Numéro d'article: 2629108 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article explique comment utiliser la Ouvrir avec l'Explorateur commande dans Microsoft SharePoint Online à afficher, copier et déplacer les fichiers dans une bibliothèque. L'article explique également comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez cette commande.

PROCÉDURE

Lorsque vous utilisez le Ouvrir avec l'Explorateur commande, il ouvre l'Explorateur Windows sur votre ordinateur. Toutefois, l'Explorateur Windows affiche ensuite la structure de dossiers sur l'ordinateur serveur qui héberge le site. Vous pouvez ensuite travailler avec les fichiers dans le dossier. Par exemple, vous pouvez effectuer des actions à l'aide de l'Explorateur Windows qui sont les suivants :
  • Faites glisser des documents dans des bibliothèques.
  • Créer des dossiers.
  • Déplacer ou copier des documents dans une bibliothèque à une autre bibliothèque dans la même collection de sites ou entre des collections de sites.
  • Supprimer plusieurs documents en même temps.

Utilisez « Ouvrir avec Explorer » dans une bibliothèque de documents SharePoint Online

Dans la bibliothèque de documents SharePoint Online, cliquez sur le Bibliothèque onglet, puis dans le Se connecter & exporter groupe dans le ruban, cliquez sur le Ouvrir avec l'Explorateur icône.

Pour plus d'informations sur la façon de copier ou déplacer des fichiers de bibliothèque à l'aide de Ouvrir avec l'Explorateur, accédez au site Web Microsoft suivant :

Résoudre les problèmes de « Ouvrir avec l'Explorateur »

Lorsque vous naviguez vers une bibliothèque de documents SharePoint Online, vous pouvez recevoir des problèmes de connectivité intermittente, ou un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Votre client n'autorise pas l'ouverture de cette liste avec l'Explorateur Windows
Il y a un problème d'ouverture de cet emplacement dans l'Explorateur de fichiers. Ajouter ce site web à votre liste de Sites de confiance et réessayez.
Remarque : Si vous utilisez Internet Explorer 10 avec Windows 7, passez à l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2835527 Message d'erreur lorsque vous cliquez sur « Ouvrir avec Explorer » dans SharePoint Online
Assurez-vous que vous êtes authentifié à Office 365. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au site SharePoint Online en utilisant vos informations d'identification d'Office 365 et assurez-vous que vous cliquez sur pour sélectionner le Je souhaite rester connecté (e) .
  2. Ouvrez une bibliothèque de documents en mode Explorateur.

Assurez-vous que les URL SharePoint en ligne ont été ajoutés à votre zone sites de confiance dans Internet Explorer. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances :
2828701 Comment ajouter un site SharePoint en ligne à la zone « Sites de confiance » dans Internet Explorer
Assurez-vous que les dernières mises à jour de Windows sont appliquées. Si toutes les dernières mises à jour sont appliquées et que le problème persiste, assurez-vous que le service WebClient est en cours d'exécution. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Suivez les étapes appropriées pour votre système d'exploitation :
    • Pour Windows XP, Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Début, cliquez sur Exécuter, type Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
    • Pour Windows 8, cliquez sur Début, type Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Dans la liste des services, recherchez le service WebClient et assurez-vous que son statut dans la Statut la colonne Démarré. Si elle n'est pas définie sur Démarré, double-cliquez sur le WebClient les services, cliquez sur Début, puis cliquez sur OK.

Si vous avez exécuté les tests de diagnostic de Microsoft Online Services et Shared Computer Toolkit de Support d'enregistrement (MOSDAL), vous pouvez déterminer si les services de WebClient a été exécuté. Dans les journaux MOSDAL, dans le dossier de diagnostic du système, ouvrez Tasklist_svc.txt et rechercher le service WebClient. Si vous ne le trouvez pas, les services de WebClient n'étaient pas en cours d'exécution.

En outre, vous pouvez vérifier les Sites de confiance. À partir des journaux MOSDAL, dans le dossier de Registre qui est contenue dans le dossier Internet Explorer, rechercher dans les fichiers de clés de Registre ZoneMap de paramètres Internet pour les sites de confiance.

Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Knowledge :
960625 Le Microsoft Online Services Diagnostics et Shared Computer Toolkit de Support d'enregistrement (MOSDAL)

PLUS D'INFORMATIONS

Vidéo : Résoudre les ouvrir avec l'Explorateur de solutions des problèmes dans SharePoint Online de pré-mise à niveau Office 365

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Pour plus d'informations sur l'utilisation du service WebClient, consultez les articles suivants de la Base de connaissances :
  • 2548470 Un service WebClient se bloque sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 lorsque vous vous connectez à une ressource de WebDav
  • 943280 Demander les informations d'identification lors de l'accès aux Sites de nom de domaine complet à partir d'un ordinateur Windows 7 ou de Windows Vista

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2629108 - Dernière mise à jour: vendredi 17 mai 2013 - Version: 18.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office SharePoint Online
Mots-clés : 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbmt KB2629108 KbMtfr
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