Comment faire pour utiliser la commande « Ouvrir avec l'Explorateur » et comment résoudre les problèmes liés à cette option dans SharePoint Online

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Numéro d'article: 2629108 - Voir les produits auxquels s'applique cet article

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Sommaire

INTRODUCTION

Cet article explique comment utiliser le Ouvrir avec l'Explorateur commande dans Microsoft SharePoint Online à afficher, copier et déplacer des fichiers dans une bibliothèque. L'article explique également comment résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez cette commande.

PROCÉDURE

Lorsque vous utilisez la Ouvrir avec l'Explorateur<b00> </b00> de commande, il ouvre l'Explorateur Windows sur votre ordinateur. Toutefois, l'Explorateur Windows affiche ensuite la structure de dossiers sur l'ordinateur serveur qui héberge le site. Vous pouvez ensuite travailler avec les fichiers dans le dossier. Par exemple, vous pouvez effectuer des actions à l'aide de l'Explorateur Windows qui incluent les éléments suivants :
  • Faites glisser les documents dans des bibliothèques.
  • Créer des dossiers.
  • Déplacer ou copier les documents dans une bibliothèque à une autre bibliothèque dans la même collection de sites ou entre des collections de sites.
  • Suppression de plusieurs documents en même temps.

Utilisez « Ouvrir avec l'Explorateur » dans une bibliothèque de documents SharePoint Online

Dans la bibliothèque de documents SharePoint Online, cliquez sur l'onglet bibliothèque et puis, dans le groupe Exporter & de se connecter dans le ruban, cliquez sur l'icône Ouvrir avec l'Explorateur .

Pour plus d'informations sur comment copier ou déplacer des fichiers de bibliothèque à l'aide d'Ouvrir avec l'Explorateur, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Dépannage des messages d'erreur « Ouvrir avec l'Explorateur »

Lorsque vous naviguez vers une bibliothèque de documents SharePoint Online, vous pouvez recevoir des problèmes de connexion intermittents, ou un des messages d'erreur suivants peut s'afficher :
Votre client n'autorise pas l'ouverture de cette liste avec l'Explorateur Windows
Il y a un problème d'ouverture de cet emplacement dans l'Explorateur de fichiers. Ajouter ce site web à votre liste de Sites de confiance et essayez à nouveau.
Il y a un problème d'ouverture de cet emplacement dans l'Explorateur de fichiers. Pour ouvrir avec l'Explorateur de fichiers, vous devez ajouter ce site à votre liste de Sites de confiance et activez la case à cocher « Me laisser connecté » lorsque vous vous connectez au site SharePoint Online. Pour plus d'informations, consultez http://support.microsoft.com/kb/2629108.

Pour Internet Explorer 10 avec Windows 7 ou de Windows 8, installez le correctif logiciel pour résoudre ce problème

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Si vous utilisez Internet Explorer 10 avec Windows 7 ou de Windows 8, un correctif a été publié pour résoudre ce problème. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2846960 Erreur lorsque vous ouvrez une bibliothèque de documents SharePoint dans l'Explorateur Windows ou que vous mappez un lecteur réseau vers la bibliothèque après l'installation d'Internet Explorer 10
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Authentifier vers Office 365

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Assurez-vous que vous êtes authentifié vers Office 365. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous au site SharePoint Online à l'aide de vos informations d'identification d'Office 365 et assurez-vous que vous activez la case à cocher Je souhaite rester connecté (e)comme illustré dans la capture d'écran suivante :

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    Capture d'écran de la case à cocher Office 365 me laisser connecté en option


    Remarque : Si auparavant, vous n'avez pas vérifier ce paramètre et puis accédez à un site SharePoint Online ou le portail Office 365 et que vous êtes déjà connecté, vous devez tout d'abord vous déconnecter et puis connectez-vous à nouveau à l'aide de la case à cocher Je souhaite rester connecté (e) . Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Dans le ruban Office 365, cliquez sur la flèche déroulante en regard de votre nom d'utilisateur.
    2. Cliquez sur déconnexion.
    3. Fermez toutes les fenêtres du navigateur.
    4. Accédez au portail Office 365.
    5. Activez la case à cocher me laisser connecté , entrez vos informations d'identification et puis cliquez sur Ouvrir une session (si nécessaire).

  2. Ouvrir une bibliothèque de documents en mode Explorateur.
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Ajoutez vos sites SharePoint Online à des sites de confiance

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Assurez-vous que l'URL de SharePoint en ligne ont été ajoutés à votre zone sites de confiance dans Internet Explorer. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. En fonction de votre version d'Internet Explorer, prendre une des actions suivantes :
    • Cliquez sur le menu Outils , puis cliquez sur options Internet.
    • Cliquez sur l'icône d'engrenage et puis cliquez sur options Internet.


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    Capture d'écran d'options Internet apparaît en surbrillance sous l'icône ENGRENAGE

  3. Cliquez sur l'onglet sécurité , cliquez sur sites approuvés, puis cliquez sur Sites.

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    Une capture d'écran de l'onglet sécurité dans la page Options Internet

  4. Dans la zone Ajouter ce site Web à la zone , tapez l'URL du site SharePoint Online que vous souhaitez ajouter à la zone sites de confiance , puis cliquez sur Ajouter. Par exemple, tapez https://Contoso. sharepoint.com. (Ici, l'espace réservé Contoso représente le domaine que vous utilisez pour votre organisation.) Répétez cette étape pour tous les sites que vous souhaitez ajouter à cette zone.

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    Une capture d'écran de la page de sites de confiance

  5. Une fois que vous avez ajouté chaque site à la liste des sites Web , cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.
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Vérifiez l'état du service WebClient

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Assurez-vous que les dernières mises à jour Windows sont appliquées. Si toutes les dernières mises à jour sont appliqués et si le problème persiste, assurez-vous que le service WebClient est en cours d'exécution. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Suivez l'étape appropriée pour votre système d'exploitation :
    • Pour Windows XP, Windows Vista et Windows 7, cliquez sur Démarrer, sur exécuter, type Services.msc, puis appuyez sur ENTRÉE.
    • Pour Windows 8, cliquez sur Démarrer, tapez services.mscet appuyez sur ENTRÉE.
  2. Dans la liste des services, recherchez le service WebClient et assurez-vous que son statut dans la colonne d'état est défini sur démarré. S'il n'est pas défini sur démarré, double-cliquez sur le service WebClient , cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur OK.

Si vous avez exécuté les tests de diagnostic de Microsoft Online Services et Shared Computer Toolkit de prise en charge de journalisation (MOSDAL), vous pouvez déterminer si les services de WebClient a été en cours d'exécution. À partir des journaux MOSDAL, dans le dossier des outils de diagnostic système, ouvrez Tasklist_svc.txt et rechercher le service WebClient. Si vous ne le trouvez pas, les services de WebClient n'étaient pas en cours d'exécution.

En outre, vous pouvez vérifier les Sites de confiance. Les journaux MOSDAL, dans le dossier de Registre qui est contenu dans le dossier Internet Explorer, de rechercher dans les fichiers de clés de Registre ZoneMap de paramètres Internet pour les sites de confiance.

Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la base de Knowledge :
960625 Le Microsoft Online Services de diagnostic et de journalisation (MOSDAL) prise en charge Shared Computer Toolkit
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Résoudre les problèmes plus lentement que les performances attendues « ouvrir avec l'Explorateur » sur un Windows 8 ou les ordinateurs basés sur Windows Server 2012

Lorsque vous accédez à une bibliothèque de documents SharePoint Online, puis cliquez sur « Ouvrir avec l'Explorateur », vous pouvez rencontrer un problème dans lequel l'énumération des fichiers et des répertoires est plus lente que prévu. Un correctif a été publié pour résoudre ce problème. Pour plus d'informations, consultez l'article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
2782826 Ralentissement des performances lorsque vous vous connectez à un dossier partagé WebDAV dans Windows 8 ou fenêtre Server 2012

PLUS D'INFORMATIONS

Pour plus d'informations sur l'utilisation du service WebClient, consultez les articles suivants de la Base de connaissances :
  • 2548470 Un service WebClient se bloque sur un ordinateur qui exécute Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 lorsque vous vous connectez à une ressource de WebDav
  • 943280 Demander les informations d'identification lors de l'accès aux Sites de nom de domaine complet à partir d'un ordinateur Windows 7 ou de Windows Vista
Pour plus d'informations sur la planification des sites et de gérer les utilisateurs, consultez le site Web Microsoft suivant :
Étape 1: Planification de sites et de gérer les utilisateurs

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2629108 - Dernière mise à jour: vendredi 21 mars 2014 - Version: 27.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office SharePoint Online
Mots-clés : 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2629108 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2629108
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