SharePoint Online で "エクスプローラーで開く" のオプションを使用する方法、およびこのオプションに関する問題をトラブルシューティングする方法

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文書番号: 2629108 - 対象製品
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目次

はじめに

この資料では、Microsoft SharePoint Online の [エクスプローラーで開く] コマンドを使用して、ライブラリのファイルを表示、コピー、および移動する方法について説明します。また、このコマンドの使用時に発生する可能性のある問題のトラブルシューティング方法についても説明しています。

手順

[エクスプローラーで開く] を使用すると、Windows エクスプローラーが開き、サイトをホストするサーバー コンピューターのフォルダー構造が表示されます。[エクスプローラーで開く] 機能では、このフォルダー内のファイルを扱うことができます。例えば、Windows エクスプローラーを使用して以下を含む操作ができます。
  • ドキュメントをライブラリにドラッグ & ドロップする
  • フォルダーを作成する?
  • 同じサイトコレクション内、また異なるサイトコレクション間で、別のライブラリにドキュメントを移動、またはコピーする
  • 一度に複数のドキュメントを削除する
注: SharePoint Online ライブラリでバージョン管理を有効にしている場合、Explorer を使用しサブサイト間でファイルを移動してもバージョンは維持されません。

SharePoint Online ドキュメント ライブラリで、[エクスプローラーで開く] を使用

SharePoint Online ドキュメント ライブラリで、[ライブラリ] タブをクリックします。次に、リボンの [接続とエクスポート] グループから [エクスプローラーで開く] をクリックします。

[エクスプローラーで開く] を使用して、ライブラリのファイルをコピーまたは移動する方法についての詳細は、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
[エクスプローラーで開く] を使用してライブラリ ファイルをコピーまたは移動する

[エクスプローラーで開く] の使用時に発生するエラー メッセージのトラブルシューティング

SharePoint Online ドキュメント ライブラリを表示すると、接続が途切れる問題が発生したり、以下いずれかのエラー メッセージが表示されたりする場合があります。
“お使いのクライアントでは、このリストを Windows エクスプローラーで開くことはできません。ファイル エクスプローラーでこの場所を開くときに問題が発生しました。信頼済みサイトの一覧にこの Web サイトを追加してから、もう一度お試しください。"

“We're having a problem opening this location in File Explorer. To open with File Explorer, you’ll need to add this site to your Trusted Sites list and select the “Keep me signed in” check box when you sign in to the SharePoint Online site. For more information, see http://support.microsoft.com/kb/2629108.”
(参考訳: ファイル エクスローラーでこの場所を開くときに問題が発生しました。ファイル エクスプローラーを開くには、SharePoint Online サイトへのサインイン時、信頼済みサイトの一覧にこの Web サイトを追加し、[サインインしたままにする] チェック ボックスをオンにしてください。詳細は、http://support.microsoft.com/kb/2629108 をご確認ください。)

“We’re having trouble opening this library in File Explorer. Syncing this library will give you a better experience.” (参考訳: ファイル エクスローラーで指定のライブラリを開くときに問題が発生しました。ライブラリを同期することでエクスペリエンスが向上します。)

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Screen shot of the "we're having trouble" error message

Windows 7 または Windows 8 上で Internet Explorer 10 を使用している場合 - 修正プログラムをインストールして問題を解決する

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Windows 7 または Windows 8 上で Internet Explorer 10 を使用している場合は、この問題に対応した修正プログラムが公開されています。詳細については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2846960?「Internet Explorer 10 をインストールした後にエクスプローラーで SharePoint ドキュメント ライブラリを開くか、SharePoint ドキュメント ライブラリにネットワーク ドライブを割り当てると、エラーが発生する」
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Office 365 へのユーザー認証

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以下の手順に従い、Office 365 にサインイン出来ることを確認します。 ?
  1. Office 365 の資格情報を使用して SharePoint Online サイトにサインインします。その際、以下のスクリーン ショットの通り [サインインしたままにする] チェック ボックスをオンにします。

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    Screen shot of the Office 365 check box to keep me signed in option


    : このオプションをオンにせずに、SharePoint Online サイトや Office 365 ポータルにログインしている場合は、以下の手順に従い [サインインしたままにする] チェック ボックスをオンにした状態でサインインしなおす必要があります。
    1. Office 365 リボンで、ユーザー名の横のドロップダウン矢印をクリックします。
    2. [サインアウト] をクリックします。
    3. すべてのブラウザを閉じます。
    4. Office 365 ポータルを開きます。
    5. (選択されていない場合は) [サインインしたままにする] チェック ボックスを選択して資格情報を入力し、[サインイン] をクリックします。
  2. エクスプローラー?ビューでドキュメントを開きます。
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SharePoint Online サイトを信頼済みサイトに追加する

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SharePoint Online URL が Internet Explorer の信頼済みサイト ゾーンに追加されていることを確認してください。詳細は、以下のとおりです。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. Internet Explorer のバージョンに応じ、以下いずれかを実行します。
    • [ツール] メニューをクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
    • 歯車アイコンをクリックし、[インターネット オプション] をクリックします。
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    A screen shot of Internet options highlighted under the gear icon
  3. [セキュリティ] タブを開き、[信頼済みサイト]、[サイト] を順にクリックします。

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    A screen shot of the Security tab on the Internet Options page
  4. [この Web サイトをゾーンに追加する] に SharePoint Online サイトの URL を入力し、[追加] をクリックして信頼済みゾーンに追加します。例えば、https://contoso.sharepoint.com と入力します (contoso には組織のドメインが入ります)。信頼済みゾーンにサイトを追加する場合は、この手順を繰り返します。

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    A screen shot of the Trusted sites page

  5. [Web サイト] の一覧にサイトを追加後、[閉じる]、[OK] を順にクリックします。
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WebClient サービスの状態を確認する

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最新の Windows 更新プログラムが適用されていることを確認します。最新の更新プログラムが適用されているにもかかわらず問題が解決しない場合は、WebClient サービスが実行していることを確認してください。これを行うには、下記の手順を実行します。
  1. 使用しているオペレーティング システムに応じて、以下を実行します。
    • Windows XP、Windows Vista および Windows 7 の場合は、[スタート] をクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、「services.msc」を入力し Enter キーを押します。
    • Windows 8 の場合は、[スタート] をクリックし、「services.msc」を入力し Enter キーを押します。
    • Windows Server 2008 または Windows Server 2012 の場合は、[スタート] をクリックし、「services.msc」を入力し Enter キーを押します。WebClient サービスがインストールされていない場合は、デスクトップ版をインストールする必要があります。デスクトップ版のインストール方法についての詳細は、以下のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
      デスクトップ エクスペリエンスをインストールする
  2. サービスの一覧より、WebClient を見つけます。このサービスの [状態] 欄が “開始” に設定されていることを確認します。”開始” に設定されてない場合は、WebClient をダブルクリックし、[開始]、[OK] の順にクリックします。
Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) サポート ツールキットを実行済みである場合は、WebClient サービスが実行されていたかどうかを確認できます。MOSDAL ログの、System Diagnostics フォルダーより、Tasklist_svc.txt を開き、WebClient を検索します。検索できない場合は、WebClient サービスが実行されていなかったことになります。

また、信頼済みサイトより確認することもできます。MOSDAL ログ の、Internet Explorer フォルダー内に含まれる Registry フォルダーで、信頼済みサイトに対する Internet Settings ZoneMap のレジストリ キー ファイルを検索します。

詳細については、以下の Microsoft Knowledge Base の資料番号をクリックして資料を参照してください。
960625?:?Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) のサポート ツールキット
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Windows 8 または Windows Server 2012 のコンピューターで発生する [エクスプローラーで開く] のパフォーマンス低下問題のトラブルシューティング

SharePoint Online ドキュメント ライブラリを開き、[エクスプローラーで開く] をクリックすると、ファイルやディレクトリを一覧表示するパフォーマンスが低下する問題が発生する場合があります。この問題に対応する修正プログラムが公開されています。詳細については、以下の Microsoft Knowledge Base 資料を参照してください。
2782826: Windows 8 または Windows Server 2012 で WebDAV 共有フォルダーに接続するときにパフォーマンスの低下が発生する (英語)

追加情報

サイトのライブラリにあるファイルを [エクスプローラーで開く] 機能を使用して開く方法

WebClient サービスとの互換性に関する詳細情報は、以下の Knowledge Base 資料を参照してください。
  • 2548470: Windows 7 または Windows Server 2008 R2 を実行するコンピューターで WebDav リソースに接続する際 WebClient サービスがクラッシュする (英語)
  • 943280: Windows Vista または Windows 7 を実行するコンピューターで FQDN サイトへアクセスする際に資格情報の入力が求められる (英語)

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2629108 - 最終更新日: 2014年8月28日 - リビジョン: 34.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office SharePoint Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
キーワード:?
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphxlink KB2629108
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