SharePoint Online에서 "파일 탐색기에서 보기" 문제 해결

소개

이 문서에서는 SharePoint Online에서 "파일 탐색기에서 보기" 명령을 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

참고

파일 탐색기에서 보기 명령은 Google Chrome, Mozilla Firefox 또는 Mac 플랫폼에서 작동하지 않습니다.

중요

파일 탐색기에서 보기 옵션은 Microsoft Edge에서 제공됩니다. 자세한 내용은 Microsoft Edge에서 파일 탐색기로 SharePoint 파일 보기를 참조하세요.

탐색기에서 열기 명령은 SharePoint 파일을 새 OneDrive 동기화 클라이언트와 동기화하는 것보다 느리고 덜 안정적입니다. OneDrive 동기화 클라이언트는 로컬 저장 공간을 사용하지 않고 OneDrive의 모든 파일에 액세스할 수 있는 요청 기반 파일 관리를 제공합니다.

"탐색기에서 열기"를 사용하여 라이브러리 파일을 복사하거나 이동하는 방법에 대한 자세한 내용은 탐색기에서 열기를 사용하여 라이브러리 파일 복사 또는 이동을 참조하세요.

증상

SharePoint Online 문서 라이브러리를 탐색할 때 간헐적인 연결 문제가 발생할 수 있으며 다음 오류 메시지 중 하나가 나타날 수 있습니다.

  • 클라이언트는 Windows 탐색기에서 이 목록을 여는 것을 지원하지 않습니다.

  • 파일 탐색기에서 이 위치를 여는 데 문제가 있습니다. 이 웹 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가하고 다시 시도하세요.

  • 파일 탐색기에서 이 위치를 여는 데 문제가 있습니다. 파일 탐색기에서 열려면 이 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가하고 SharePoint Online 사이트에 로그인할 때 "로그인 유지" 확인란을 선택해야 합니다. 자세한 내용은 https://support.microsoft.com/kb/2629108을 참조하세요.

  • 파일 탐색기에서 이 라이브러리를 여는 데 문제가 있습니다. 이 라이브러리를 동기화하면 작업 환경이 개선됩니다.

    파일 탐색기에서 이 라이브러리를 여는 데 문제가 있음을 보여주는 오류 대화 상자 스크린샷.

해결 방법

"탐색기에서 열기" 명령을 사용할 때 발생하는 일반적인 문제를 해결하려면 다음 문제 해결 절차를 사용합니다.

Microsoft 365 인증

Microsoft 365에 인증되었는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음 방법 중 하나를 사용하세요.

방법 1: "로그인 유지" 사용

Microsoft 365 회사 또는 학교 계정 자격 증명을 사용하여 SharePoint Online 사이트에 로그인합니다. 이 작업을 수행할 때 로그인 유지 확인란을 선택해야 합니다.

참고

이전에 이 설정을 선택하지 않은 경우 SharePoint Online 사이트 또는 Microsoft 365 포털을 탐색할 때 이미 로그인되어 있을 수 있습니다. 이 경우 먼저 로그아웃한 다음 *로그인 유지 확인란을 선택하여 다시 로그인해야 합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Microsoft 365 리본에서 사용자 이름 옆에 있는 화살표를 선택합니다.
  2. 로그아웃을 선택합니다.
  3. 모든 브라우저 창을 닫습니다.
  4. Microsoft 365 포털로 이동합니다.
  5. 로그인 유지 확인란을 선택하고 Microsoft 365 회사 또는 학교 계정 자격 증명을 입력한 다음 로그인을 선택합니다(필요한 경우).
  6. 탐색기 보기에서 문서 라이브러리를 엽니다.

SharePoint Online 관리 셸에서 사용되는 Set-SPOTenant cmdlet에 대해 UsePersistentCookiesForExplorerView 매개 변수를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 로그인 유지가 선택되지 않은 경우에도 SharePoint에서 Microsoft 365에 인증 기능이 작동하도록 허용하는 특수 쿠키를 발급할 수 있습니다.

이 매개 변수를 사용하도록 설정한 후 다음 스크린샷과 같이 SharePoint Online에서 탐색기에서 열기를 선택하면 대화 상자가 표시됩니다. 개인 컴퓨터입니다를 선택하면 영구적 쿠키가 저장됩니다. 따라서 더 이상 로그인 유지를 선택할 필요가 없습니다.

중요

이 방법은 개인 컴퓨터에서만 사용해야 합니다.

참고

"웹 사이트가 컴퓨터에서 이 프로그램을 사용하여 웹 콘텐츠를 열려고 합니다"라는 Internet Explorer 보안 메시지가 표시되면 SharePoint Online이 Internet Explorer의 신뢰할 수 있는 사이트 영역에 추가되지 않았을 가능성이 높습니다. 신뢰할 수 있는 사이트에 SharePoint Online을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서의 "SharePoint Online 사이트를 신뢰할 수 있는 사이트에 추가" 섹션을 참조하세요.

UsePersistentCookiesForExplorerView 매개 변수 및 영구 쿠키에 대한 자세한 내용은 Set-SPOTenant로 이동합니다.

SharePoint Online 관리 셸에 대한 자세한 내용은 SharePoint Online 관리 셸이란?을 참조하세요.

SharePoint Online 사이트 또는 탐색기에서 열기 URL을 신뢰할 수 있는 사이트에 추가

SharePoint Online 또는 탐색기로 열기 URL이 Internet Explorer의 신뢰할 수 있는 사이트 영역에 추가되었는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Internet Explorer를 시작합니다.

  2. Internet Explorer 버전에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 도구 메뉴를 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택합니다.
    • 톱니바퀴 아이콘을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택합니다.

    도구 메뉴의 스크린샷. 인터넷 옵션이 선택되었습니다.

  3. 보안 탭을 선택하고 신뢰할 수 있는 사이트를 선택한 다음 사이트를 선택합니다.

    인터넷 옵션 창의 스크린샷. 보안 탭에서 신뢰할 수 있는 사이트를 표시합니다.

  4. 영역에 웹 사이트 추가 상자에서 신뢰할 수 있는 사이트 영역에 추가할 웹 사이트의 URL을 입력한 다음 추가를 선택합니다. URL은 다음 웹 사이트 중 하나입니다.

    • SharePoint Online
    • 비즈니스용 OneDrive
    • 탐색기에서 열기(-files 또는 -myfiles 형식 사용)

    예를 들어 사이트에 대해 https://<contoso.sharepoint.com> 및 https://<contoso-files.sharepoint.com> 입력합니다. 또는 비즈니스용 OneDrive 라이브러리에 https://<contoso-myfiles.sharepoint.com> 및 https://<contoso-my.sharepoint.com> 입력합니다.

    참고

    이 예에서 contoso는 조직에 사용하는 도메인을 나타냅니다.

    이 영역에 추가하려는 추가 사이트에 대해 이 단계를 반복합니다.

    "탐색기에서 열기"가 올바르게 작동하는지 확인하려면 "-files"(사이트) URL 또는 "-myfiles"(비즈니스용 OneDrive 라이브러리) URL 외에 SharePoint 사이트 URL 또는 비즈니스용 OneDrive URL을 포함해야 합니다.

    신뢰할 수 있는 사이트 창의 스크린샷. 이 영역에서 웹사이트를 추가 및 제거할 수 있습니다.

  5. 각 사이트를 웹 사이트 목록에 추가한 후 닫기를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

WebClient 서비스 상태 확인

최신 Windows 업데이트가 적용되었는지 확인해야 합니다. 모든 최신 업데이트가 적용되었는데도 문제가 지속되면 WebClient 서비스가 실행 중인지 확인하세요. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 사용 중인 운영 체제에 맞는 단계를 따르세요.

    • Windows XP, Windows Vista 또는 Windows 7의 경우 시작, 실행을 차례로 클릭하고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Windows 8의 경우 시작을 선택하고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    • Windows Server 2008 또는 Windows Server 2012의 경우 시작을 선택하고 services.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. WebClient 서비스가 없으면 먼저 데스크톱 환경을 설치해야 합니다. 데스크톱 환경을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 데스크톱 환경 설치를 참조하세요.
  2. 서비스 목록에서 WebClient 서비스를 찾은 다음 상태 열의 상태가 시작됨으로 설정되어 있는지 확인합니다. 상태가 시작됨으로 설정되지 않은 경우 WebClient 서비스를 두 번 클릭하여 WebClientProperties 대화 상자를 열고 시작을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

    참고

    WebClient 서비스의 시작 유형사용 안 함으로 설정된 경우 탐색기에서 열기 버튼이 작동하지 않고, 서비스를 시작할 수 없습니다. 서비스를 사용하려면 WebClient 속성 대화 상자로 이동하여 시작 유형 설정에 대한 목록 옵션을 선택한 다음 수동 또는 자동을 선택합니다. 그런 다음 적용을 선택하고 시작을 선택하여 서비스를 시작한 다음 확인을 선택합니다.

Windows 8 또는 Windows 7에서 Internet Explorer 10 핫픽스 적용

Windows 8 또는 Windows 7에서 Internet Explorer 10을 실행하는 경우 이 문제를 해결하기 위한 핫픽스가 릴리스되었습니다. 자세한 내용은 Internet Explorer 10을 설치한 후 Windows 탐색기에서 SharePoint 문서 라이브러리를 열거나 네트워크 드라이브를 라이브러리에 매핑할 때 발생하는 오류를 참조하세요.

추가 정보

파일 탐색기에서 사이트 라이브러리 파일을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 파일 탐색기에서 사이트 라이브러리 파일을 사용하는 방법을 참조하세요.

WebClient 서비스를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 참조 자료 문서를 참조하세요.

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