Feilsøke problemer med «Vis i Filutforsker» i SharePoint Online

Innledning

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du bruker kommandoen «Vis i Filutforsker» i SharePoint Online.

Kommandoen Åpne med Explorer er langsommere og mindre pålitelig enn å synkronisere SharePoint-filer med den nye OneDrive-synkroniseringsklienten. Klienten OneDrive-synkronisering leverer Filer ved behov, som gir deg tilgang til alle filene i OneDrive uten å bruke lokal lagringsplass.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kopierer eller flytter bibliotekfiler ved hjelp av «Åpne med Explorer», kan du gå til Kopiere eller flytte bibliotekfiler ved hjelp av Åpne med Explorer.

Symptomer

Når du blar til et SharePoint Online-dokumentbibliotek, kan det hende du får uregelmessig tilkoblingsproblemer, og du kan få en av følgende feilmeldinger:

• Klienten din støtter ikke åpning av denne listen med Windows Explorer.

• Vi har problemer med å åpne denne plasseringen i Filutforsker. Legg til dette nettstedet i listen over klarerte områder, og prøv på nytt.

• Vi har problemer med å åpne denne plasseringen i Filutforsker. Hvis du vil åpne med Filutforsker, må du legge til dette nettstedet i listen over klarerte nettsteder og merke av for «La meg være pålogget» når du logger på SharePoint Online-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://support.microsoft.com/kb/2629108.

• Vi har problemer med å åpne dette biblioteket i Filutforsker. Synkronisering av dette biblioteket gir deg en bedre opplevelse.

  

Løsning

Bruk følgende feilsøkingsprosedyrer til å løse vanlige problemer som oppstår når du bruker kommandoen «Åpne med Explorer».

Autentiser til Microsoft 365

Sørg for at du har blitt autentisert til Microsoft 365. Bruk en av følgende metoder for å gjøre dette.

Metode 1: bruk «La meg være pålogget»

Logg deg på SharePoint Online-nettstedet ved å bruke Microsoft 365 jobb- eller skolekontolegitimasjon. Når du gjør dette, må du kontrollere at du merker av i avkrysningsboksen La meg være pålogget.

Metode 2: bruke en fast informasjonskapsel

Du kan bruke usePersistentCookiesForExplorerView-parameteren for Set-SPOTenant-cmdleten som brukes i SharePoint Online Management Shell. Dette lar SharePoint utstede en spesiell informasjonskapsel som gjør at funksjonen Autentiser til Microsoft 365 fungerer selv om Hold meg pålogget ikke er valgt.

Når denne parameteren er aktivert, blir du bedt om det av en dialogboks når du velger Åpne med Explorer i SharePoint Online, som vist i følgende skjermbilde. Når du har valgt Dette er en privat datamaskin, lagres den vedvarende informasjonskapselen. Derfor trenger du ikke lenger å velge La meg være pålogget.

Hvis du vil ha mer informasjon om parameteren UsePersistentCookiesForExplorerView og den vedvarende informasjonskapselen, kan du gå til Set-SPOTenant.

Hvis du vil ha mer informasjon om SharePoint Online Management Shell, kan du gå til Hva er SharePoint Online Management Shell?

Legge til SharePoint-nettsteder eller Åpne med Explorer-nettadressen i klarerte nettsteder

Kontroller at nettadressen SharePoint tilkoblet eller åpne med Explorer URL er lagt til i sonen for klarerte nettsteder i Internet Explorer. Dette gjør du slik:

1. Start Internet Explorer.

2. Avhengig av hvilken versjon av Internet Explorer du har, gjør du ett av følgende:

   • Velg Verktøymenyen, og klikk deretter på Internett-alternativer.
   • Velg utstyrsikonet, og klikk deretter på Internett-alternativer.

   

3. Velg Sikkerhetsfanen, velg Klarerte nettsteder, og velg deretter Nettsteder.

   

4. Skriv inn URL-en til nettstedet du vil legge til i sonen Klarerte nettsteder i boksen Legg dette nettstedet til sone, og velg deretter Legg til. Nettadressen vil være for ett av følgende nettsteder:

   • SharePoint Online
   • OneDrive for Business
   • Åpne med Explorer (bruker et -files- eller -myfiles-format)

   Skriv for eksempel inn https://<contoso.sharepoint.com> og https://<contoso-files.sharepoint.com> for et område. Du kan også skrive inn https://<contoso-myfiles.sharepoint.com> og https://<contoso-my.sharepoint.com> for et OneDrive for Business bibliotek.

   Obs!

   I dette eksemplet representerer contoso domenet du bruker for organisasjonen.

   Gjenta dette trinnet for eventuelle andre nettsteder du vil legge til i denne sonen.

   Hvis du vil forsikre deg om at «Åpne med Explorer» fungerer riktig, må du inkludere nettadressen for SharePoint-nettstedet eller nettadressen for OneDrive for Business i tillegg til nettadressen for filer (for et nettsted) eller nettadressen for «-myfiles» (for et OneDrive for Business-bibliotek).

   

5. Når du har lagt til hvert nettsted i Nettsteder-listen, velger du Lukk, og deretter velger du OK.

Kontroller statusen til WebClient-tjenesten.

Kontroller at de nyeste Windows oppdateringene er brukt. Hvis alle de nyeste oppdateringene brukes, men problemet vedvarer, må du kontrollere at WebClient-tjenesten kjører. Dette gjør du slik:

1. Følg det riktige trinnet for operativsystemet ditt:

   • For Windows XP, Windows Vista eller Windows 7 klikker du Start, kjør,skriv inn services.mscog trykker på enter.
   • For Windows 8 velger du Start, skriver inn services.msc, og deretter trykker du på Enter.
   • For Windows Server 2008 eller Windows Server 2012 velger du Start, skriver inn services.msc, og deretter trykker du på Enter. Hvis WebClient-tjenesten ikke finnes, må du først installere skrivebordsopplevelsen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer skrivebordsopplevelsen, kan du gå til Installere skrivebordsopplevelsen.

2. Finn WebClient-tjenesten i listen over tjenester, og kontroller deretter at statusen i Status-kolonnen er satt til Startet. Hvis statusen ikke er satt til Startet ,dobbeltklikker du WebClient-tjenesten for å åpne dialogboksen WebClientProperties, velg Start og deretter OK.

   Obs!

   Hvis Oppstartstype for WebClient-tjenesten er satt til Deaktivert,fungerer ikke Åpne med Explorer-knappen på riktig måte, og du kan ikke starte tjenesten. Hvis du vil aktivere tjenesten, går du til dialogboksen for Egenskaper for WebClient, velger listealternativet for innstillingen Oppstartstype og velger enten Manuell eller Automatisk. Velg deretter Bruk, velg Start for å starte tjenesten, og velg deretter OK.

Bruk hurtigreparasjon for Internet Explorer 10 på Windows 8 eller Windows 7

Hvis du kjører Internet Explorer 10 på Windows 8 eller Windows 7, har en hurtigreparasjon blitt utgitt for å løse dette problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Feil når du åpner et SharePoint-dokumentbibliotek i Windows Explorer eller tilordner en nettverksstasjon til biblioteket etter at du ar installert Internet Explorer 10.

Mer informasjon

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du arbeider med nettstedsbibliotekfiler i Filutforsker, kan du se Måter å arbeide med nettstedsbibliotekfiler på i Filutforsker.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan duarbeidermed WebClient-tjenesten, kan du se følgende artikler i Knowledge Base:

• 2548470 En WebClient-tjeneste krasjer på en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2 når du kobler til en WebDav-ressurs
• 943280 Spør om legitimasjon ved tilgang til FQDN-nettsteder fra en Windows Vista eller Windows 7-datamaskin
• Vise SharePoint filer med Filutforsker i Microsoft Edge

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til SharePoint Community.