Como usar o comando "Abrir com o Explorer" e como solucionar problemas com essa opção no SharePoint Online

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INTRODUÇÃO

Este artigo descreve como usar o Abrir com o Explorer comando no SharePoint Online para exibir, copiar e mover arquivos em uma biblioteca. O artigo também descreve como solucionar problemas que podem ocorrer quando você usar esse comando.

PROCEDIMENTO

Quando você usa o Abrir com o Explorer<b00> </b00> comando, abre o Windows Explorer no seu computador. No entanto, o Windows Explorer, em seguida, exibe a estrutura de pastas no computador do servidor que hospeda o site. Em seguida, você pode trabalhar com os arquivos na pasta. Por exemplo, você pode executar ações usando Windows Explorer que incluem o seguinte:
  • Arrastar documentos para as bibliotecas.
  • Crie pastas.
  • Mover ou copiar documentos em uma biblioteca para outra biblioteca dentro do mesmo conjunto de sites ou entre conjunto de sites.
  • Exclua vários documentos ao mesmo tempo.
Observação:Se você usar o controle de versão para bibliotecas do SharePoint Online, o histórico de versões do documento não será mantido se você usar o Windows Explorer para mover o um subsite do formulário de arquivos para outro subsite.

Usar "Abrir com o Explorer" na biblioteca de documentos do SharePoint Online

Na biblioteca de documentos do SharePoint Online, clique na guia biblioteca e, em seguida, no grupo de Exportação & conectar-se na faixa de opções, clique no ícone Abrir com o Explorer .

Para obter mais informações sobre como copiar ou mover arquivos da biblioteca usando Abrir com o Explorer, vá para o seguinte site da Microsoft:
Copiar ou mover arquivos da biblioteca usando abrir com Explorer

Solucionar problemas de mensagens de erro de "Abrir com o Explorer"

Quando você navega para uma biblioteca de documentos do SharePoint Online, você pode receber problemas intermitentes de conectividade ou você pode receber uma das seguintes mensagens de erro:
Seu cliente não oferece suporte à abertura desta lista com o Windows Explorer
Vamos ter um problema ao abrir este local no Gerenciador de arquivos. Adicionar este site à sua lista de Sites confiáveis e tente novamente.
Vamos ter um problema ao abrir este local no Gerenciador de arquivos. Para abrir o Gerenciador de arquivos, você precisará adicionar este site à sua lista de Sites confiáveis e marque a caixa de seleção "Mantenha-me conectado" quando você entrar no site do SharePoint Online. Para obter mais informações, consulte http://support.microsoft.com/kb/2629108.
Estamos conseguindo abrir esta biblioteca no Gerenciador de arquivos. Sincronizar esta biblioteca lhe dará uma experiência melhor.

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Captura de tela da mensagem de erro "estamos conseguindo"

Para o Internet Explorer 10 com Windows 7 ou o Windows 8, instale o hotfix para resolver esse problema

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Se você estiver usando o Internet Explorer 10 com Windows 7 ou o Windows 8, foi lançado um hotfix para resolver esse problema. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2846960 Erro ao abrir uma biblioteca de documentos do SharePoint no Windows Explorer ou mapear uma unidade de rede para a biblioteca após a instalação do Internet Explorer 10
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Autenticar para o Office 365

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Certifique-se de que você está autenticado para o Office 365. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Entrar no site do SharePoint Online usando suas credenciais do Office 365 e certifique-se de que você clica para selecionar a caixa de seleção Mantenha-me conectadoconforme mostrado na screen shot a seguir:

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    Captura de tela da caixa de seleção Office 365 para permanecer na opção


    Observação: Se você anteriormente não marque essa configuração e, em seguida, navegue até um site do SharePoint Online ou pelo portal do Office 365 e já tiver entrado, você deve primeiro sair e entrar novamente usando a caixa de seleção permanecer . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. Na faixa de opções do Office 365, clique na seta suspensa ao lado de seu nome de usuário.
    2. Clique em Sair.
    3. Feche todas as janelas do navegador.
    4. Navegue até o portal do Office 365.
    5. Marque a caixa de seleção permanecer , insira suas credenciais e, em seguida, clique em entrar (se necessário).

  2. Abra uma biblioteca de documentos na exibição do Explorer.
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Adicione os sites do SharePoint Online aos sites confiáveis

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Certifique-se de que as URLs on-line do SharePoint foram adicionadas à zona de sites confiáveis no Internet Explorer. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o Internet Explorer.
  2. Dependendo da sua versão do Internet Explorer, execute uma das seguintes ações:
    • Clique no menu Ferramentas e, em seguida, clique em Opções da Internet.
    • Clique no ícone de engrenagem e, em seguida, clique em Opções da Internet.


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    Uma captura de tela de opções da Internet realçado abaixo do ícone de engrenagem

  3. Clique na guia segurança , clique em sites confiáveise, em seguida, clique em Sites.

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    Uma captura de tela da guia Segurança na página de opções da Internet

  4. Na caixa Adicionar este site à zona , digite a URL para o site do SharePoint Online que você deseja adicionar à zona de sites confiáveis e, em seguida, clique em Adicionar. Por exemplo, digite https://Contoso. sharepoint.com. (Aqui, o espaço reservado Contoso representa o domínio que você usa para a sua organização.) Repita essa etapa para quaisquer sites adicionais que você deseja adicionar a essa zona.

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    Uma captura de tela da página de sites confiáveis

  5. Depois de adicionar cada site à lista de sites , clique em Fechare, em seguida, clique em OK.
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Verificar o status do serviço WebClient

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Certifique-se de que as atualizações mais recentes do Windows são aplicadas. Se todas as atualizações mais recentes são aplicadas e o problema persistir, certifique-se de que o serviço WebClient está sendo executado. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. Siga a etapa apropriada para seu sistema operacional:
    • Para o Windows XP, Windows Vista e Windows 7, clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msc, e então pressione Enter.
    • Para o Windows 8, clique em Iniciar, digite Services. msce, em seguida, pressione Enter.
    • Para o Windows Server 2008 ou o Windows Server 2012, clique em Iniciar, digite Services. msc, e então pressione Enter. Se o serviço WebClient não estiver presente, você deve primeiro instalar o recurso Experiência Desktop. Para obter mais informações sobre como instalar o recurso Experiência Desktop, consulte o seguinte site da Microsoft:
      Instalar o recurso Experiência Desktop
  2. Na lista de serviços, localize o serviço WebClient e certifique-se de que o status na coluna Status está definido como iniciado. Se ele não estiver definido como iniciado, clique duas vezes o serviço WebClient , clique em Iniciare, em seguida, clique em OK.

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Solucionar problemas mais lentamente do que o desempenho esperado "Abrir com o Explorer" em um Windows 8 ou computadores baseados no Windows Server 2012

Quando você navegar para uma biblioteca de documentos do SharePoint Online e, em seguida, clique em "Abrir com o Explorer", você pode enfrentar um problema em que a enumeração dos arquivos e diretórios é mais lenta do que o esperado. Um hotfix foi lançado para resolver esse problema. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo da Base de Conhecimento Microsoft:
2782826 Desempenho lento quando você se conectar a uma pasta compartilhada do WebDAV no Windows 8 ou janela Server 2012

MAIS INFORMAÇÕES

Para obter mais informações sobre como trabalhar com arquivos de biblioteca do site no Gerenciador de arquivos, vá para o seguinte site da Microsoft:
Maneiras de trabalhar com arquivos de biblioteca no Gerenciador de arquivos do site
Para obter mais informações sobre como trabalhar com o serviço WebClient, consulte os seguintes artigos da Base de Conhecimento:
  • 2548470 Falha de um serviço WebClient em um computador que esteja executando o Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 quando você se conectar a um recurso de WebDav
  • 943280 Pedir credenciais ao acessar Sites do FQDN de um computador do Windows 7 ou o Windows Vista

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2629108 - Última revisão: quinta-feira, 4 de setembro de 2014 - Revisão: 26.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office SharePoint Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 kbgraphxlink kbgraphic kbmt KB2629108 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2629108

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