Probl?mu nov?r?ana pierakst?ties jaut?jumiem ar Lync Mac 2011 Lync Online

Rakstu tulkojumi Rakstu tulkojumi
Raksta ID: 2629861 - Apskatiet produktus, uz kuriem attiecas ?is raksts.
Izv?rst visu | Sak?aut visu

?aj? lap?

IEVADS

?aj? rakst? ir sniegta inform?cija par to, k? nov?rst Lync Lync Online Mac jaut?jumiem. T? ar? apsprie?, k? pierakst?ties Lync tie?saist?, izmantojot Lync Mac un to, k? apkopot log failus un sist?mas inform?cijai par Lync Mac jaut?jumiem.

PROCED?RA

Pirms j?s probl?mu nov?r?ana

Pirmk?rt, p?rliecinieties, ka lietot?jiem r?kojieties pareizo pierakstoties Lync tie?saist?. Ja lietot?ji pierakst?ties Lync Online pareizi un probl?ma netiek nov?rsta, izmantot vienu vai vair?kus no cit?m metod?m ?aj? rakst? risin?t probl?mu, atbilsto?i situ?cijai.

Piez?me. Lai piesl?gtos Lync Online Office 365 Lync Mac 2011, j?b?t Lync Mac versiju 14.0.6 vai instal?ta jaun?k? versija. Ja lietojat versiju, kas vec?ka par versiju 14.0.6, jums var b?t probl?mas, pierakstoties Lync Online jo versij?s ir jaut?jumi, kas kav? autentifik?cijas Lync tie?saist?. J?s varat atrast jaun?ko atjaunin?jumu Microsoft t?mek?a vietn?:
Lync Mac 2011 atjaunin?jums

P?rliecin?tos, ka lietot?ji izpildiet pareizo pierakstoties Lync Online

Pierakst?ties Lync tie?saist?, izmantojot Lync Mac, lietot?jiem b?tu r?kojieties ??di:
  1. S?kuma Lync Mac.
  2. Ievadiet savu e-pasta adreses, lietot?ja ID un paroli.
  3. Pie k? pierakst?ties, izv?lieties kl?tb?tnes statuss, ko v?laties r?d?t, p?c tam, kad esat pierakst?jies.
  4. Ja v?laties saglab?t savus akredit?cijas datus, noklik??iniet, lai atlas?tu Atcer?ties manu paroli, izv?les r?ti?a. J?su akredit?cijas dati tiek saglab?ti Mac OS Keychain un darbosies l?dz br?dim, kad n?kamo reizi, ka parole main?s vai beidzas.
  5. Lai konfigur?tu papildu iesp?jas piesl?g?anai Lync tie?saist?, noklik??iniet uz papildu. Konfigur?jiet ??das opcijas:
    • Autom?tisk? konfigur??ana: Vairum? gad?jumu tas ir pareizs iestat?jums. Ja nepiecie?ams DNS ieraksti ir kl?t un autom?tisk?s konfigur??anas nedarbojas, m??iniet Rokasgr?mata konfigur?cija.
    • Rokasgr?mata konfigur?cija: Atlasiet ?o opciju, ja autom?tisk?s konfigur??anas nedarot un nor?d?t ??das v?rt?bas:
      • Iek??ja servera v?rds un uzv?rds: sipdir.online.lync.com:443
      • ?r?ja servera v?rds un uzv?rds: sipdir.online.lync.com:443

    • Kerberos autentifik?ciju:Atst?jiet ?o opciju not?r?ta. Office 365 debeszils rekl?mu Microsoft autentifik?cijas sist?mas izmanto autentifik?cijai.

Ja joproj?m nevarat pierakst?ties programm?

?aj? tabul? ir aprakst?ti k??du zi?ojumi, kas var rasties, ja lietot?jiem pierakst?ties vai izmantot Mac ar Lync Online Lync.
Sak?aut ?o tabuluIzv?rst ?o tabulu
K??daIemeslsTipsRisin?jums
?is pakalpojums var neb?t pieejams, vai, iesp?jams, nav izveidots savienojums ar internetu. P?rliecinieties, vai serveris ir pieejams. T?pat p?rliecinieties, vai t?kla savienojums kabelis dro?i savienots.
?? probl?ma var rasties, ja Lync nevar atrast piem?rotu Lync serveri.
Klienta
Lai nov?rstu ?o probl?mu, skatiet P?rliecin?tos, ka lietot?ji izpildiet pareizo pierakstoties Lync Online .
Lync nevar?ja pierakst?ties. L?dzu, p?rbaudiet pieteik?an?s akredit?cijas datus un m??iniet v?lreiz. Ja probl?ma joproj?m past?v, sazinieties ar atbalsta komanda.
Da??di c?lo?i.KlientaLai nov?rstu ?o probl?mu, skatiet .
Lietot?jv?rdu, paroli vai dom?nu, ??iet, ir nepareizi. Nodro?in?tu, ka ievad?j?t to pareizi. Ja probl?ma joproj?m past?v, sazinieties ar atbalsta komanda.
?? probl?ma var rasties, scen?rijus, kuros Federat?vas lietot?js m??ina pierakst?ties, un ?is lietot?js paroli, kas nav gar?ka par 16 rakstz?m?m. lietot?ja kontsLai nov?rstu ?o probl?mu, skatiet Sinhroniz?t lok?l? Active Directory dom?na pakalpojumus no Federat?vaj?m lietot?ji nevar pierakst?ties, izmantojot paroli, kas nav gar?ka par 16 rakstz?m?m .
EXC_BAD_ACCESS
?? probl?ma var rasties, ja Lync Mac m??ina integr?t vai iepl?not tik?an?s ar Exchange pastkaste, kura nav hosted Exchange Online. KlientaLai nov?rstu ?o probl?mu, skatiet Lync Mac av?rij?m, un lietot?js sa?em k??das "EXC_BAD_ACCESS"vai Not?r?t ke?atmi?as datus un boj?to sertifik?tu Lync sada??s.

Probl?mu nov?r?ana darb? ar Lync Mac jaut?jumos

Atbilsto?i situ?cijai izmantojiet vienu vai vair?kas no t?l?k min?taj?m metod?m.

Lietot?ji, iesp?jams, ka nevarat pierakst?ties, ja vien vi?i pirmo reizi izmanto nepareizu re?istr??an?s adrese

Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
  1. M??iniet pierakst?ties Lync tie?saist?, izmantojot nepareizu pierakst??an?s adresi. Pierakst??an?s adresi, ka j?s zin?t, tas ir, nestr?d?s. Piem?ram, \EmailAddress @contoso.com.

    Piez?me.Kad j?s to izdar?tu, pierakst??an?s neizdosies. Nav j?b?t redzam?m adre?u gr?mat?.
  2. P?c pierakst??an?s neizdodas pierakst?ties, izmantojot pareizo pierakst??an?s adresi. Piem?ram, EmailAddress@contoso.com.
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

Ja Lync Mac p?rtrauc darboties p?c interneta savienojuma probl?ma, ierakst?t pamatatmi?? DNS ke?atmi?u

Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
Lai ierakst?t pamatatmi?? DNS ke?atmi?u, veiciet vienu no ??m darb?b?m, atkar?b? no versijas Mac OS, kura darbojas:
  • Ja izmantojat Mac OS X 10.5, Mac OS X 10,6 vai Mac OS X 10.7 lauva, start?jiet termin??a, un p?c tam palaidiet ??du komandu:
    dscacheutil - flushcache
  • Ja izmantojat Mac OS X 10.4 Tiger, start?jiet termin??a, un p?c tam palaidiet ??du komandu:
    lookupd - flushcache
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

Not?r?t ke?atmi?as datus un boj?to sertifik?tu Lync

Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
Vispirms izdz?siet ??das mapes:
  • Lietot?ji/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
  • Lietot?ji/Home mapi/Dokumenti/Microsoft lietot?ja dati/Microsoft Lync v?sture
Izdz?siet jebkuru boj?to vai ke?otais sertifik?tus. Lai to paveiktu, izpildiet t?l?k min?t?s darb?bas.
  1. Atveriet Keychain Access sertifik?ta p?rvald?bas lietder?ba. Lai to izdar?tu, Finder, noklik??iniet uz pieteikumi, noklik??iniet uz komun?lajiem pakalpojumiemun p?c tam uz Keychain Access. Vai mekl?jiet Keychain Access izmantojot Aktualit?tes.
  2. kreis? r?ts noklik??iniet uz pierakst?tiesun p?c tam noklik??iniet uz sertifik?ti.
  3. Labaj? r?t? atrastu sertifik?ts, kas ir nosaukts, nav zin?ms vai sakaru serveris, atz?m?jiet to un p?c tam izdz?siet to.

    Piez?me. Jums var b?t nepiecie?ams atblo??t j?su keychain, izmantojot paroli.
  4. Aizveriet Keychain Access.
  5. Restart?jiet Lync Mac.
Svar?gi! Pirms veicat n?kam?s darb?bas, m??iniet atk?rtot jaut?jumu, izmantojot jaunu testa lietot?ja kontu. Ja jaut?jumu nav atk?rtot jauno kontu, p?c tam r?kojieties ??di:
  1. Atveriet Keychain Access Preferencesun p?c tam noklik??iniet uz Reset My Default Keychain.
  2. Atveriet Finder, atrodiet ??das mapes un p?c tam tos var izdz?st:
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History

Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

Sinhroniz?t lok?l? Active Directory dom?na pakalpojumus no Federat?vaj?m lietot?ji nevar pierakst?ties, izmantojot paroli, kas nav gar?ka par 16 rakstz?m?m

Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
Organiz?cij?m, kas ir lok?l? klienta paroles politika var at?aut paroles nep?rsniedz 16 rakstz?mes. p?c noklus?juma programm? Office 365 paro?u politika ierobe?o paroles l?dz 16 rakstz?m?m vai maz?k. T?p?c, ka Mac OS Windows izaicin?jumu/atbildi (NTLM) autentifik?cijas meh?nismu, paroles, kuras ir gar?kas nek? 16 rakstz?mes netiek pareizi atpaz?ts, un tas izraisa pierakst??an?s neveiksmei.

Lai apietu ?o probl?mu, lietot?jam vajadz?tu main?t paroli ir 16 rakstz?mes vai maz?k.

Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

Lync Mac av?rij?m, un lietot?js sa?em k??das "EXC_BAD_ACCESS"

Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding start collapsed
?is k??das zi?ojums parasti rodas tad, kad Lync Mac m??ina integr?t vai iepl?not tik?an?s ar Exchange pastkaste, kura nav hosted Exchange Online. Lync Online nav atbalst?ts ?is scen?rijs. Lab?ko pieredzi, jums vajadz?tu izmantot Lync Online un apmai?ai tie?saist?. Tom?r, ja tas nav risin?jums, k? iesp?jamo risin?jumu r?kojieties ??di:
  1. Atveriet Finder, atrodiet mapi un p?c tam izdz?siet to:
    Documents\Microsoft Data\Microsoft Lync datiem
  2. S?kt Lync Mac un tad pierakstieties tie?saistes Lync.
  3. Lync Mac izv?lni, noklik??iniet uz Preferences, noklik??iniet uz kontsun p?c tam not?riet izv?les r?ti?a Izmantot Microsoft Exchange par personisk?s inform?cijas p?rvald?bu .

    Piez?me. 3. darb?ba ir j?izpilda ?tri p?c tam, kad esat pierakst?jies.
Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
assets folding end collapsed

Apkopot log failus un sist?mas inform?cijai par Lync Mac jaut?jumos

Lai apkopotu log failus un sist?mas inform?cijai par Lync Mac jaut?jumos, r?kojieties ??di:
  1. P?rbaudiet, vai lietot? oper?t?jsist?mas versija.
  2. P?rbaud?t k??das zi?ojums, kas tiek atgriezta.
  3. Iesl?gtu re?istr??anas probl?mu nov?r?anai Lync, Mac. Lai to paveiktu, izpildiet t?l?k min?t?s darb?bas.
    1. Izv?ln? Lync uz Preferencesun p?c tam noklik??iniet uz Visp?r?gi.
    2. Sada?? me?izstr?de, noklik??inot atz?m?jiet izv?les r?ti?a iesl?gt re?istr??anas probl?mu nov?r?anai .
  4. Aizveriet Lync Mac un p?c tam restart?jiet Lync Mac izveidot ?urn?la failu.
  5. Reproduc?t probl?mu.
  6. izsl?gt re?istr??anas probl?mu nov?r?anai. Lai to paveiktu, izpildiet t?l?k min?t?s darb?bas.
    1. Izv?ln? Lync uz Preferencesun p?c tam noklik??iniet uz Visp?r?gi.
    2. Sada?? me?izstr?de, not?riet iesl?gt re?istr??anas probl?mu nov?r?anai izv?les r?ti?a.
  7. Sav?kt Lync log failus uz Mac. Lai to paveiktu, izpildiet t?l?k min?t?s darb?bas.
    1. Finder izv?l?u josl?, noklik??iniet uz Goun p?c tam noklik??iniet uz iet uz mapi.

      Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
      Iet iesp?jas, tostarp dodieties uz mapes opciju ekr?nuz??mums
    2. Doties uz mapi adreses lodzi?? ievadiet ce?u uz mapi, ?urn?li. Piem?ram, ierakstiet /User/<Useraccountfolder></Useraccountfolder>/Library/logs. P?c tam noklik??iniet uz aiziet.

      Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
      Doties uz mapi dialoglodzi??, ?is piem?rs r?da ekr?nuz??mums


      Piez?me.
      <Useraccountfolder></Useraccountfolder> parasti ir t?ds pats k? lietot?jv?rds, ko lietot?js izmanto, lai pieteiktos dator?. Lietot?jv?rds var atrast ar? blakus m?ja ikona Finder loga aug?pus?.

      Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
      ekr?nuz??mums ar lietot?jv?rdu

    3. Map? ?urn?li sav?kt log failus.

      Sak?aut ?o att?luI?pl?sti ?? paveiksl?l?
      ekr?nuz??mums no ?urn?la mape un log failus map? ?urn?ls

Atinstal?tu un p?rinstal?tu Lync Mac 2011

Ja ?aj? rakst? aprakst?tie so?i nav nov?rst probl?mu, m??iniet veikt t?ru atinstal?t Lync Mac 2011, un p?c tam p?rinstal?jiet lietojumprogrammu. Pla??ku inform?ciju par to, k? veikt t?ru atinstal?t Lync Mac 2011, noklik??iniet uz ?? raksta numura un lasiet Microsoft zin??anu b?ze rakstu:
2691870 K? veikt t?ru atinstal?t Lync Mac 2011

PAPILDINFORM?CIJA

?aj? rakst? min?tos tre?o pu?u produktus ra?o no korpor?cijas Microsoft neatkar?gi uz??mumi. Korpor?cija Microsoft nesniedz netie??s vai cit?das garantijas attiec?b? uz ?o produktu veiktsp?ju vai uzticam?bu.

V?l arvien ir nepiecie?ama pal?dz?ba? Dodieties uz Office 365 Kopiena t?mek?a vietni.

Rekviz?ti

Raksta ID: 2629861 - P?d?jo reizi p?rskat?ts: sv?tdiena, 2014. gada 13. j?lijs - P?rskat??ana: 18.0
Attiecas uz:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync for Mac 2011
Atsl?gv?rdi: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2629861 KbMtlv
Ma??ntulko?ana
SVAR?GI! ?is raksts ir tulkots, izmantojot Microsoft ma??ntulko?anas programmat?ru, un, iesp?jams, labots, izmantojot tehnolo?iju Community Translation Framework (CTF). Korpor?cija Microsoft public? gan ar ma??ntulko?anas programmat?ru tulkotus rakstus, ko p?c tam redi??ju?i kopienas p?rst?vji, gan ar? tulkot?ju tulkotus rakstus, lai visi zin??anu b?zes raksti b?tu pieejami vair?k?s valod?s. Ar ma??ntulko?anas programmat?ru tulkotajos un kopienas p?rst?vju redi??tajos tekstos var b?t v?rdu izv?les, sintakses un/vai gramatikas k??das. Korpor?cija Microsoft neuz?emas atbild?bu ne par k?d?m neprecizit?t?m, k??d?m vai kait?jumu, kas radies nepareiza satura tulkojuma vai t? izmanto?anas d??. Papildinform?cija par CTF ir pieejama ?eit: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/lv.
Noklik??iniet ?eit, lai skat?tu ?? raksta versiju ang?u valod?: 2629861

Sniegt atsauksmes

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com