Oturum açma için Mac 2011 Lync çevrimiçi Lync ile ilgili sorunları giderme

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 2629861 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

GİRİŞ

Bu makale Lync Lync Online Mac sorunlarını giderme hakkında bilgi içerir. Ayrıca Mac için Lync kullanarak Lync Online'da oturum açmak ve günlük dosyalarını ve Lync Mac sorunlarıyla ilgili sistem bilgilerini toplamak nasıl anlatılmaktadır.

YORDAMI

Önce sorun giderme

Öncelikle, onlar için çevrimiçi Lync oturum açtığınızda kullanıcı doğru adımları uyguladığınızdan emin olun. Kullanıcıların çevrimiçi Lync için doğru oturum açtığınız ve sorun devam ederse, durumunuza uygun olarak sorunu gidermek için bu makalenin ilerisinde bir veya daha fazla diğer yöntemleri kullanın.

Not Lync Mac 2011 için çevrimiçi Lync Office 365'te bağlanmak için Lync for Mac sürümü 14.0.6 veya sonraki bir sürümü yüklü olmalıdır. 14.0.6 sürümünden önceki bir sürümünü kullanıyorsanız, Lync çevrimiçi kimlik doğrulamasını engelleyen sorunları önceki sürümlere sahip olduğundan çevrimiçi Lync oturum açarken sorunlarla karşılaşabilirsiniz. En son güncelleştirme aşağıdaki Microsoft Web sitesinde bulabilirsiniz:
Lync Mac 2011 için güncelleştirme

Bunlar için çevrimiçi Lync oturum açtığınızda kullanıcı doğru adımları uyguladığınızdan emin olun

Kullanıcılar Mac için Lync kullanarak çevrimiçi Lync oturum açmak için şu adımları izleyin:
  1. Lync Mac için Başlat
  2. E-posta adresi, kullanıcı kimliği ve parola girin.
  3. Farklı Oturum Açyanında, oturum açtıktan sonra görüntülemek istediğiniz varlığı durumu seçin.
  4. Kimlik bilgilerinizi kaydetmek istiyorsanız, seçmek için tıklatın Parolamı anımsa onay kutusu. Kimlik bilgilerinizi Mac OS Anahtarlıkta kaydedilir ve parolanızı değiştirir veya sona açana kadar çalışır.
  5. Lync Online bağlanmak için ek seçenekleri yapılandırmak için Gelişmiş' i tıklatın. Aşağıdaki seçenekleri yapılandırabilirsiniz:
    • Otomatik yapılandırma: Çoğu durumda, bu doğru ayardır. Gerekli DNS kayıtları varsa ve otomatik yapılandırma çalışmıyor, El ile yapılandırmayıdeneyin.
    • El ile yapılandırma: Otomatik Yapılandırma başarısız olursa, bu seçeneği seçin ve aşağıdaki değerleri belirleyebilirsiniz:
      • İç sunucu adı: sipdir.online.lync.com:443
      • Dış sunucu adı: sipdir.online.lync.com:443

    • Kerberos kimlik doğrulaması:Bu seçeneği işaretsiz bırakın. Office 365 Microsoft Azure AD kimlik doğrulama sistemi kimlik doğrulaması için kullanır.

Hala oturum açamıyor değilseniz

Aşağıdaki tabloda kullanıcıların oturum veya Lync for Mac ile çevrimiçi Lync kullandığınızda oluşabilecek hata iletileri açıklanmaktadır.
Bu tabloyu kapaBu tabloyu aç
HataNedenTürüÇözüm
Hizmet kullanılamıyor olabilir ya da, Internet'e bağlı olmayabilir. Sunucunun kullanılabilir durumda olduğundan emin olun. Ayrıca, ağ bağlantısı kablonuzun sıkıca takıldığından emin olun.
Lync uygun Lync Server algılayamazsa, bu sorun oluşabilir.
İstemci
Bu sorunu gidermek için bkz. Bunlar için çevrimiçi Lync oturum açtığınızda kullanıcı doğru adımları uyguladığınızdan emin olun .
Lync oturum açamıyor. Lütfen oturum açma kimlik bilgilerinizi doğrulayın ve yeniden deneyin. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Çeşitli nedenlerle.İstemciBu sorunu gidermek için bkz. .
Kullanıcı adı, parola veya etki alanı hatalı görünüyor. Siz onları doğru girdiğinizden emin olun. Sorun devam ederse, Lütfen destek ekibinize başvurun.
Federasyon kullanıcısından oturum açmayı dener senaryolarda bu sorun ortaya çıkabilir ve bu kullanıcının 16 karakterden daha uzun bir parola gerekir. Kullanıcı hesabıBu sorunu gidermek için bkz. Şirket içi Active Directory etki alanı Hizmetleri'nden eşitlenen Federasyon kullanıcılarına 16 karakterden daha uzun bir parola kullanarak oturum açamazsınız .
EXC_BAD_ACCESS
Lync Mac için entegre veya zamanlama çalışırsa, çevrimiçi toplantılar ile olmayan bir Exchange posta kutusu Exchange barındırılan Bu sorun oluşabilir. İstemciBu sorunu gidermek için bkz. Lync Mac çöküyor ve kullanıcı için "EXC_BAD_ACCESS" hatası alırveya Önbelleğe alınmış veri ve Lync bozuk sertifikaları temizle bölümler.

Lync Mac için sorunlarını giderme

Bir veya daha aşağıdaki yöntemlerden durumunuza uygun olarak kullanın.

Kullanıcı ilk kez oturum adresi yanlış kullanmadıkça oturum açamıyor

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
  1. Çevrimiçi Lync oturum adresi yanlış kullanarak oturum açmayı deneyin. Diğer bir deyişle, bildiğiniz bir oturum açma adresi çalışmaz. Örneğin, \EpostaAdresi @contoso.com.

    NotBunu yaptığınızda, oturum açması başarısız olur. Bu beklenen bir davranıştır.
  2. Oturum başarısız olduktan sonra doğru oturum adresi kullanarak oturum açın. Örneğin, EpostaAdresi@contoso.com.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Lync Mac için bir Internet bağlantısı sorunu sonra çalışmayı durdurursa, DNS önbelleğini temizleme

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
DNS önbelleğini temizlemek için Mac, çalıştırmakta işletim sistemi sürümüne bağlı olarak aşağıdakilerden birini yapın:
  • Mac OS X 10.5 çalıştırıyorsanız, Mac OS X 10,6 inç veya Mac OS X 10.7 Aslanı, Terminal başlatın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:
    dscacheutil - flushcache
  • Mac OS X 10.4 Tiger çalıştırıyorsanız, Terminal başlatın ve aşağıdaki komutu çalıştırın:
    lookupd - flushcache
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Önbelleğe alınmış veri ve Lync bozuk sertifikaları temizle

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
İlk olarak, aşağıdaki klasörleri silin:
  • Kullanıcılar/ev Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
  • Kullanıcılar/giriş klasörü/belgeler/Microsoft kullanıcı veri/Microsoft Lync geçmişi
Daha sonra tüm bozuk veya önbelleğe alınmış sertifikaları silin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
  1. Anahtarlık erişim sertifika yönetimi yardımcı programını açın. Finder'da Bulucu Bunu yapmak için uygulamalar' ı tıklatın ve yardımcı programlarıAnahtarlık erişim' i tıklatın. Veya projektör kullanarak Anahtarlık erişim için arama.
  2. Sol bölmede, oturum açma' yı tıklatın ve ardından Sertifikalar' ı tıklatın.
  3. Sağ bölmede, Bilinmeyen veya Communications Serveradında bir sertifika Bul, seçin ve silin.

    Not Anahtarlık parolanızı kullanarak kilidini açmanız gerekebilir.
  4. Anahtarlık erişim kapatın.
  5. Lync Mac için yeniden başlatın.
Önemli Sonraki adımı gerçekleştirmeden önce test yeni bir kullanıcı hesabı kullanarak sorunu yeniden deneyin. Yeni hesap sorun yinelemek değil, aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Anahtarlık erişim tercihleriniaçın ve My varsayılan Anahtarlık Sıfırla'yıtıklatın.
  2. Finder'ı açın, aşağıdaki klasörleri bulun ve bunları silin:
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Şirket içi Active Directory etki alanı Hizmetleri'nden eşitlenen Federasyon kullanıcılarına 16 karakterden daha uzun bir parola kullanarak oturum açamazsınız

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Şirket içi müşteri parola ilkeleri olan kuruluşlar için parolalar 16 karakterden fazla izin verebilir. Varsayılan olarak, parolalar parola ilkesi Office 365'te 16 karakter veya daha az kısıtlar. Mac OS'ta Windows Challenge/Response (NTLM) kimlik doğrulama mekanizması nedeniyle 16 karakter doğru tanınmayan ve bu neden daha uzun parolalar vermesine oturumaçma.

Bu soruna geçici bir çözüm bulmak için kullanıcıya 16 karakter olacak şekilde parolasını değiştirmeniz gerekir ya da daha az.

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Lync Mac çöküyor ve kullanıcı için "EXC_BAD_ACCESS" hatası alır

Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding start collapsed
Lync Mac için entegre veya zamanlama çalıştığında bu hata iletisi genellikle çevrimiçi toplantılar ile olmayan bir Exchange posta kutusu Exchange barındırılan ortaya çıkar. Bu senaryoda çevrimiçi Lync içinde desteklenmiyor. En iyi deneyim için çevrimiçi Lync ve Exchange Online kullanmanız gerekir. Ancak, bir seçenek değilse, olası bir çözüm olarak şu adımları izleyin:
  1. Finder'ı açın, aşağıdaki klasörü bulun ve silin:
    Uygulama kullanıcı Data\Microsoft Lync verileri
  2. Mac için Lync başlatın ve sonra çevrimiçi Lync oturum açın.
  3. Lync Mac menü için Tercihlerhesabı' nı tıklatın ve sonra Kullanım Microsoft Exchange Kişisel bilgilerinizi yönetmek için onay kutusunu temizleyin.

    Not Oturum açtıktan sonra adım 3 hızlı gerçekleştirmelisiniz.
Bu resmi kapatBu resmi aç
assets folding end collapsed

Günlük dosyaları ve Lync Mac sorunlarıyla ilgili sistem bilgilerini toplama

Günlük dosyaları ve Lync Mac sorunlarıyla ilgili sistem bilgilerini toplamak için şu adımları izleyin:
  1. Kullanılan işletim sistemi sürümünü doğrulayın.
  2. Döndürülen hata iletisini denetleyin.
  3. Lync Mac için sorun giderme için günlük kaydını etkinleştirmek Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Lync menüsünde Tercihler'itıklatın ve sonra Genel' i tıklatın.
    2. Oturumaltında sorun giderme için oturum açma onay kutusunu tıklatarak seçin.
  4. Mac için Lync çıkın ve Lync bir günlük dosyası oluşturmak Mac için yeniden başlatın.
  5. Sorunu yeniden oluşturma.
  6. Sorun giderme için günlük kaydını devre dışı bırakın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Lync menüsünde Tercihler'itıklatın ve sonra Genel' i tıklatın.
    2. Günlükaltından temizlemek sorun giderme için günlük kaydını etkinleştirmek onay kutusu.
  7. Günlük dosyaları için Lync Mac için TOPLA. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
    1. Menü çubuğunda Finder'da Git' i tıklatın ve sonra klasöre Git' i tıklatın.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Git seçenekleri de dahil olmak üzere, ekran görüntüsü klasör seçeneğine gidin
    2. Klasöre gidin , günlükleri klasörünün yolunu yazın. Örneğin, yazın /User/<Useraccountfolder></Useraccountfolder>/library/Logs. Daha sonra Git' i tıklatın.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Klasör iletişim kutusuna Git Bu örnek gösteren ekran görüntüsü


      Not
      <Useraccountfolder></Useraccountfolder> genellikle kullanıcının bilgisayarda oturum açmak için kullandığı kullanıcı adı ile aynıdır. Kullanıcı adı Bulucu penceresinin üstünde ev simgesinin yanındaki de bulunabilir.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Kullanıcı adının ekran görüntüsü

    3. Günlükler klasöründe günlük dosyalarını toplayın.

      Bu resmi kapatBu resmi aç
      Günlük klasörü ve günlük klasöründeki günlük dosyalarını ekran görüntüsü

Lync Mac 2011 için kaldırıp yeniden yükleme

Bu makaledeki adımlar sorunu gidermezse, kaldırma, Lync için Mac 2011 gerçekleştirme deneyin ve uygulamayı yeniden yükleyin. Lync, kaldırma için Mac 2011 gerçekleştirme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
2691870 Lync, kaldırma için Mac 2011 gerçekleştirme

DAHA FAZLA BİLGİ

Bu makalede açıklanan üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği hakkında zımni veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Hala Yardım gerekiyor mu? Git Office 365 topluluğu .

Özellikler

Makale numarası: 2629861 - Last Review: 11 Temmuz 2014 Cuma - Gözden geçirme: 19.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Lync Online
  • Microsoft Lync for Mac 2011
Anahtar Kelimeler: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2629861 KbMttr
Machine-translated Article
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2629861

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com