Solucionar problemas de pantalla con juegos de Microsoft

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Resumen

En este artículo se describe cómo solucionar los problemas relacionados con la pantalla que puede experimentar cuando utiliza uno de los juegos de Microsoft enumerado en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Síntomas generales de la pantalla

La lista siguiente contiene síntomas generales de la pantalla que puede experimentar:
  • Faltan texturas.
  • Las texturas se distorsionan.
  • Los colores de las texturas se distorsionan.
  • Las texturas están borrosas.
  • Texturas que parpadean.
  • El puntero del mouse parpadea.
  • El texto de la pantalla está borroso o no se ve.
  • Los gráficos son negros o blancos.
  • La pantalla se vuelve de color negro.
  • Las líneas horizontales parpadean a través de la pantalla.

Solución

Métodos para solucionar problemas de pantalla

Buscar problemas conocidos

Puede haber problemas concretos que estén documentados o métodos para solucionar los problemas del juego que pueden ayudarle a resolver los problemas de la pantalla. Para ver los problemas conocidos para un juego de Microsoft, visite el siguiente sitio web de Microsoft y, a continuación, seleccione o busque su juego:
http://support.microsoft.com/gp/games-for-windows/es

Instalar el último controlador de vídeo para su adaptador de vídeo

Póngase en contacto con el fabricante de su hardware de vídeo para obtener información acerca de cómo obtener e instalar la versión más reciente del controlador de vídeo. Para ver si existen actualizaciones de controladores aplicables, visite el siguiente sitio web de Microsoft Windows Update:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=es-es
Para obtener información acerca de cómo ponerse en contacto con el fabricante del hardware de vídeo, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/es
Microsoft proporciona información de contacto con otros proveedores para ayudarle a encontrar soporte técnico. Esta información de contacto puede cambiar sin previo aviso. Microsoft no ofrece ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información de contacto con otros proveedores.
Para identificar el nombre y el fabricante de su hardware de vídeo, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
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    el botón Inicio
    , escriba dxdiag en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en dxdiag.exe en la lista Programas.
  2. Haga clic en la ficha Pantalla.
  3. En Dispositivo, busque Nombre y Fabricante.
  4. Haga clic en Salir.

Instale la versión más reciente de DirectX

Para descargar e instalar la versión más reciente de DirectX, visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx

Ajuste la configuración de pantalla

Muchos juegos de Microsoft nuevos requieren una tarjeta de vídeo y un monitor que pueda ejecutar una resolución de al menos 800 x 600 en Color de alta densidad (16 bits). Establezca la resolución de la pantalla de Windows en 800 por 600 y Color de alta densidad (16 bits) y, a continuación, pruebe el juego. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    el botón Inicio
    , escriba personalización en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Personalización en la lista Programas.
  2. Haga clic en Configuración de pantalla.
  3. Haga clic en la ficha Configuración.
  4. Mueva el control deslizante Área del escritorio o Área de pantalla al valor 800 x 600 píxeles.
  5. En el cuadro Paleta de colores o Colores, haga clic en Color de alta densidad (16 bits).
  6. Haga clic en Aceptar y haga clic de nuevo en Aceptar.
  7. Haga clic en para aceptar los cambios de configuración.
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Nota: después de cambiar la resolución de vídeo, quizás tenga que ajustar la configuración del monitor para que la presentación en pantalla sea correcta. Consulte la documentación del monitor para obtener más información al respecto.

Si sabe a qué resolución está establecido que se ejecute el juego, establezca la configuración de la pantalla de Windows en la misma resolución que el juego. También puede probar a establecer la resolución del monitor en 640 x 480 y Color de alta densidad (16 bits).

Ajustar la aceleración de hardware de gráficos

Para ajustar la aceleración de hardware de gráficos, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    el botón Inicio
    , escriba personalización en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Personalización en la lista Programas.
  2. Haga clic en Configuración de pantalla.
  3. Haga clic en Configuración avanzada.
  4. Haga clic en la pestaña Solucionar problemas y, a continuación, en Cambiar configuración.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  5. Mueva el control deslizante Aceleración de hardware dos muescas a la izquierda de Total (hasta el valor Deshabilita la aceleración de cursores y mapas de bits).
  6. Haga clic en Aceptar y en Reiniciar ahora.
  7. Cuando el equipo se haya reiniciado, pruebe el juego.
Nota: si el juego se ejecuta con la aceleración de vídeo reducida, puede indicar que tiene que actualizar el controlador de vídeo o que el adaptador de pantalla no puede ejecutar el juego con toda la aceleración.

Pasar del modo de pantalla completa al modo de ventana

Puede cambiar el juego para que se ejecute en el modo de ventana. Para cambiar al modo de ventana, inicie el juego y presione ALT+ENTRAR.

Nota
: algunos juegos no admiten esta función.
  • Si el juego no se cambia al modo de ventana, continúe con el paso siguiente.
  • Si el juego cambió al modo de ventana y el problema deja de producirse, la tarjeta de vídeo y DirectX no están instalados correctamente o la tarjeta de vídeo no puede ejecutar el juego en el modo de pantalla completa.

Ajustar la frecuencia de actualización

  1. Abra Configuración de pantalla. Para ello, haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    el botón Inicio
    , escriba personalización en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Personalización en la lista Programas.
  2. Haga clic en Configuración avanzada.
  3. Haga clic en la pestaña Monitor y, después, seleccione otra frecuencia de actualización. El monitor tardará un momento en ajustarse. Si desea conservar los cambios, haga clic en Aplicar. Si no aplica los cambios en quince segundos, se revertirá a la configuración original de la frecuencia de actualización.
Para obtener más información acerca de la información de contacto del proveedor de hardware y software, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/es

Propiedades

Id. de artículo: 263039 - Última revisión: miércoles, 03 de abril de 2013 - Versión: 31.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Flight Simulator X Service Pack 1
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Fable III for PC
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