Como solucionar problemas de exibição em jogos Microsoft

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Sumário

Esse artigo descreve como solucionar problemas relacionados ao vídeo que podem ocorrer ao usar um dos jogos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Esta seção contém os seguintes tópicos:
  • Sintomas gerais de vídeo
  • Métodos para solução de problemas de vídeo

Sintomas gerais de vídeo

A seguinte lista contém sintomas gerais de vídeo que podem ocorrer ao usar um dos jogos Microsoft listados na seção "Aplica-se a".
  • As texturas estão faltando.
  • As texturas estão distorcidas.
  • As cores das texturas estão distorcidas.
  • As texturas estão manchadas.
  • As texturas estão piscando.
  • O ponteiro do mouse fica piscando.
  • O texto da tela está manchado ou não pode ser visto.
  • As imagens estão em preto ou branco.
  • A tela fica preta.
  • Linhas de barra tremendo na horizontal pela tela.

Métodos para a solução de problemas de vídeo

Verificar se há problemas conhecidos

Talvez existam problemas específicos documentados ou etapas para a solução de problemas do jogo que podem ajudá-lo a resolver problemas de vídeo. Para exibir todos os problemas conhecidos de um jogo Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft e, em seguida, selecione ou procure jogo (em inglês):
http://support.microsoft.com/games

Instale o driver de vídeo mais recente para o adaptador de vídeo

Entre em contato com o fabricante do hardware de vídeo para obter informações sobre como obter e instalar a versão mais recente do driver de vídeo para o hardware de vídeo. Para ver se há atualizações de driver aplicáveis disponíveis, visite o seguinte site do Microsoft Windows Update:
http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=pt-br
Clique em Executar para exibir esta demonstração em mídia de fluxo contínuo.
Para obter informações sobre como consultar o fabricante do adaptador de vídeo, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de A a K

60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de L a P

60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de Q a Z
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.
Para identificar o nome e o fabricante do hardware de vídeo, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite dxdiag na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Exibir.
  3. Em Dispositivo, procure Nome e Fabricante.
  4. Clique em Sair.
Clique em Play para assistir a uma demonstração em fluxo de mídia.

Instalar a versão mais recente do DirectX

Para baixar e instalar a versão mais recente do DirectX, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://www.microsoft.com/directx/default.asp

Ajustar as configurações de vídeo

Muitos jogos recentes da Microsoft exigem uma placa de vídeo e um monitor que possam executar uma resolução de no mínimo 800 x 600 em High Color (16 bits). Defina a resolução de vídeo do Windows para 800 x 600 em High Color (16 bit) e, em seguida, teste o jogo. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Vídeo.
  3. Clique na guia Configurações.
  4. Mova o controle deslizante Área de trabalho ou Área da tela para a configuração 800 x 600 pixels.
  5. Na caixa Paleta de cores ou Cores, clique em High Color (16 bits).
  6. Clique em OK e em OK novamente.
  7. Clique em Sim para aceitar as configurações.

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Ajustar as configurações de vídeo

Observação Depois de alterar a resolução de vídeo, você talvez precise ajustar as configurações do monitor para que a tela seja exibida corretamente. Consulte a documentação do monitor para obter mais informações.

Caso você saiba em qual resolução o jogo deve ser executado, defina as configurações de vídeo do Windows na mesma resolução do jogo. Também é possível tentar configurar a resolução de vídeo como 640 x 480 High Color (16 bits).

Ajustar a aceleração de hardware dos gráficos

Para ajustar a aceleração de hardware dos gráficos, use o método descrito para o sistema operacional que você está usando:
  • Para o Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP:
    1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
    2. Clique duas vezes em Vídeo.
    3. Na guia Configurações, clique em Avançado.
    4. Clique na guia Solução de problemas.
    5. Mova o controle deslizante Aceleração de hardware para dois nós à esquerda de Total (a configuração Desativar todas as acelerações).
    6. Clique em OK e em OK novamente.
    7. Teste o jogo.
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    Ajustar a aceleração de gráficos
  • Microsoft Windows 98 ou Microsoft Windows Millennium Edition (Me)
    1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
    2. Clique duas vezes em Sistema.
    3. Na guia Desempenho, clique em Elementos gráficos.
    4. Mova o controle deslizante Aceleração de hardware um nó para a esquerda de Total (a configuração Aceleração máxima).
    5. Clique em OK e em Fechar.
    6. Se você for solicitado a reiniciar o computador, clique em Sim.
    7. Teste o jogo.
Observação Se o jogo executar com a aceleração de vídeo desativada, isso pode indicar que você precisa atualizar o driver de vídeo ou que o adaptador de vídeo não pode executar o jogo com aceleração total.

Verificar ou ativar o Direct 3D

Para verificar ou ativar a aceleração do Direct3D, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite dxdiag e clique em OK.
  2. Na guia Monitor, verifique se todos os recursos do DirectX estão ativados. Se qualquer um dos recursos estiver desativado, clique em Ativar próximo ao recurso.

    Observação Se alguns recursos do DirectX não estiverem disponíveis, verifique se o adaptador de vídeo atende aos requisitos mínimos.
Clique em Play para assistir a uma demonstração em fluxo de mídia.

Alternar do modo de tela inteira para o modo de janela

É possível alternar o jogo para ser executado no modo de janela. Para alternar para o Modo de janela, inicie o jogo e pressione ALT+ENTER.

Observação
Alguns jogos não oferecem a função.
  • Se o jogo não alternou para o Modo de janela, vá para a próxima etapa.
  • Caso o jogo tenha sido alternado para o modo de janela e o problema não ocorreu mais, a placa de vídeo e DirectX não estão instalados corretamente ou a placa de vídeo não consegue executar o jogo no modo de tela inteira.

Ajustar a taxa de atualização

Para o Windows 95, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Vídeo.
  3. Na guia Configurações, clique em Avançado.
  4. Na guia Adaptador, em Taxa de atualização, selecione Padrão do adaptador.
  5. Clique em OK duas vezes.
Para Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows XP, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle. Ou clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Vídeo.
  3. Na guia Configurações, clique em Avançado.
  4. Na guia Adaptador, clique em Listar todos os modos.
  5. Selecione um modo válido.
  6. Clique em OK duas vezes.
Para Microsoft Windows 98 e Microsoft Windows Millennium Edition, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, aponte para Configurações e clique em Painel de controle. Ou clique em Iniciar e em Painel de controle.
  2. Clique duas vezes em Vídeo.
  3. Na guia Configurações, clique em Avançado.
  4. Na guia Adaptador, clique em Alterar.
  5. Siga o Assistente para Atualização de Driver de Dispositivo para selecionar um bom driver.
  6. Clique em OK duas vezes.

Remover diversos adaptadores usando a ferramenta de diagnóstico DirectX (somente Windows 95 e Windows 98)

Para remover diversos adaptadores, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite dxdiag -ghost na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Clique na guia Mais ajuda.
  3. Clique no botão Inativo.
  4. Clique no item à esquerda e em Backup.
  5. Repita essas etapas até que todos os itens tenham sido removidos da Janela Inativa.
  6. Clique em Sair.

Definir o tamanho da abertura da porta dos gráficos acelerados como 64 megabytes ou como 128 megabytes

Se você estiver usando um adaptador de vídeo AGP (accelerated graphics port) com menos de 32 megabytes (MB) de memória e o tamanho da abertura AGP estiver com uma definição muito baixa, alguns jogos poderão falhar e outros nem executar. Recomendamos a definição do tamanho de abertura do AGP como 64 MB se você possuir 192 MB ou menos de memória total do sistema.

Caso você tenha 256 MB de memória no sistema ou mais, defina a abertura para 128. Configurações mais altas não têm um impacto significativo no desempenho e, na verdade, aumentam o tamanho da Tabela de Redirecionamento da Abertura de Gráficos (GART), embora o aumento do tamanho da GART possa, às vezes, ter um impacto negativo. O tamanho da abertura do AGP é uma configuração no BIOS de muitos computadores. Para obter informações sobre como ajustar o tamanho da abertura do AGP, entre em contato com o fabricante do computador ou da placa-mãe.

Para obter informações sobre como consultar o fabricante do computador ou da placa-mãe, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de A a K

60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de L a P

60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de Q a Z

Propriedades

ID do artigo: 263039 - Última revisão: sexta-feira, 13 de julho de 2007 - Revisão: 26.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Links 2003 Championship Edition
  • Microsoft Age of Empires II: The Age of Kings
  • Microsoft Age of Empires II: The Conquerors Expansion
  • Microsoft Age of Empires II Gold Edition
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Age of Mythology
  • Microsoft Age of Mythology Gold
  • Microsoft Age of Mythology: The Titans
  • Microsoft Bicycle Board Games 1.5
  • Microsoft Bicycle Card Games 1.0
  • Microsoft Casino
  • Microsoft Classic Board Games 1.0
  • Microsoft Combat Flight Simulator 2: WWII Pacific Theater
  • Microsoft Combat Flight Simulator 3: Battle for Europe
  • Microsoft Crimson Skies
  • Microsoft Dungeon Siege
  • Microsoft Dungeon Siege: Legends of Aranna
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator 2000 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2000 Professional Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Standard Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2002 Professional Edition
  • Microsoft Flight Simulator 2004 Century of Flight
  • Microsoft Freelancer
  • Microsoft Halo PC 1.0
  • Microsoft Impossible Creatures
  • Microsoft Links 2001 Standard Edition
  • Microsoft MechCommander 2
  • Microsoft MechWarrior 4: Black Knight
  • Microsoft MechWarrior 4: Clan Mech Pak
  • Microsoft MechWarrior 4: Inner Sphere Mech Pak
  • Microsoft MechWarrior 4: Mercenaries
  • Microsoft MechWarrior 4: Vengeance
  • Microsoft Midtown Madness 2.0
  • Microsoft Motocross Madness 2
  • Microsoft Pandora's Box
  • Microsoft Rise of Nations
  • Microsoft Rise of Nations: Gold Edition
  • Microsoft Rise of Nations: Rise of Legends
  • Microsoft Rise of Nations: Thrones and Patriots
  • Microsoft Zoo Tycoon 1.0
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon Complete Collection
  • Microsoft Zoo Tycoon: Dinosaur Digs 1.0
  • Microsoft Zoo Tycoon: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
Palavras-chave: 
kbgraphxlink kbdisplay kbenv kbhowto KB263039

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