XADM: O serviço do BlackBerry deixa de responder se a computadores do Exchange Server estão offline

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Sintomas

O serviço de pager do BlackBerry pode monitorizar vários computadores de Exchange Server para a nova actividade de correio electrónico. Se um dos computadores do Exchange Server monitorizados entra em modo offline, o serviço de pager do BlackBerry poderá deixar de responder ou "não reage."

Causa

Este problema pode ocorrer porque um thread está a aguardar uma resposta do servidor para uma chamada de procedimento remoto (RPC, Remote Procedure Call). No entanto, uma resposta nunca vem porque o computador com o Exchange Server está offline. Em alguns casos, os dois outros threads são bloqueados porque eles estão a aguardar o thread concluir a primeiro e muitos outros threads estão bloqueados porque eles estão a aguardar uma secção crítica é mantida por um dos dois threads.

Resolução

Agora é disponibilizada pela Microsoft uma correcção suportada, mas destina-se apenas a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-a apenas em computadores que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, a Microsoft recomenda que aguarde o próximo Microsoft Exchange Server versão 5.5 service pack que contenha esta correcção.

Para resolver este problema imediatamente, contacte o suporte técnico da Microsoft para obter a correcção. Para obter uma lista completa de números de telefone do suporte técnico da Microsoft e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Nota : em casos especiais, os custos normalmente inerentes às chamadas de suporte poderão ser anulados se um técnico de suporte da Microsoft determinar que uma actualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais se aplicarão perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem na atualização específica em questão.

A versão inglesa desta correcção deverá ter os seguintes atributos de ficheiro ou posteriores:

Componente: Arquivo de informações

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Nome de ficheiroVersão
Emsmdb32.dll5.5.2652.61

Instale esta correcção no servidor BlackBerry. O servidor BlackBerry actua como um cliente para o computador com o Exchange Server. Poderá existir mais do que uma instância do ficheiro Emsmdb32.dll no servidor, consoante as aplicações instaladas no servidor. É necessário substituir todas as ocorrências do ficheiro Emsmdb32.dll.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema no Microsoft Exchange Server versão 5.5. Este problema foi corrigido pela primeira vez no Exchange Server 5.5 Service Pack 4.

Propriedades

Artigo: 263064 - Última revisão: 7 de fevereiro de 2014 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe KB263064 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 263064

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