XADM: O serviço BlackBerry pára de responder se os computadores Exchange Server estão offline

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 263064 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Este artigo foi arquivado. É oferecido "como está" e não será mais atualizado.
Expandir tudo | Recolher tudo

Sintomas

O serviço de pager BlackBerry pode monitorar múltiplos computadores Exchange Server para a nova atividade de email. Se um dos computadores monitorados do Exchange Server ficar off-line, o serviço de pager BlackBerry pode parar de responder ou "travar".

Causa

Esse problema pode ocorrer porque um segmento está aguardando por uma resposta de servidor a uma chamada de procedimento remoto (RPC). No entanto, uma resposta nunca vem porque o computador Exchange Server está off-line. Em alguns casos, dois outros segmentos são bloqueados porque eles estão aguardando para o primeiro thread concluir e muitos outros segmentos são bloqueados porque eles estão aguardando uma seção crítica que é mantida por um dos dois segmentos.

Resolução

Uma correção suportada está agora disponível da Microsoft, mas destina-se somente a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos computadores que apresentarem esse problema específico. Pode ser nessa correção testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, a Microsoft recomenda que você aguarde o próximo Microsoft Exchange Server versão 5.5 service pack que contém esse hotfix.

Para resolver esse problema imediatamente, contate o Atendimento Microsoft para obter a correção. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento Microsoft do e informações sobre os custos de suporte, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;EN-US;CNTACTMS
Observação : em alguns casos, as taxas cobradas pelas ligações para chamadas de suporte podem ser canceladas se um profissional de suporte da Microsoft determinar que uma atualização específica resolverá o problema. Os custos de suporte normais serão aplicados a questões e problemas que não se qualificam à atualização específica em questão de suporte adicionais.

A versão em inglês dessa correção deve ter os seguintes atributos de arquivo ou posteriores:

Do componente: Armazenamento de informações

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão
Emsmdb32.dll5.5.2652.61

Instale essa correção no servidor do Blackberry. O servidor BlackBerry atua como um cliente para o computador do Exchange Server. Pode haver mais de uma instância do arquivo Emsmdb32.dll no servidor, dependendo dos aplicativos instalados no servidor. Você precisará substituir todas as instâncias do arquivo Emsmdb32.dll.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema no Microsoft Exchange Server versão 5.5. Esse problema foi corrigido primeiro no Exchange Server 5.5 Service Pack 4.

Propriedades

ID do artigo: 263064 - Última revisão: domingo, 20 de outubro de 2013 - Revisão: 3.4
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Server 5.5 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbnosurvey kbarchive kbmt kbhotfixserver kbqfe kbbug kbfix kbqfe KB263064 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 263064

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com