„Zugriff verweigert“ oder Benutzende werden beim Herstellen einer Verbindung mit Microsoft 365 wiederholt zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert

Problem

Wenn Benutzer versuchen, über eine Rich Client-Anwendung wie Microsoft Outlook oder Microsoft Lync auf eine Microsoft 365-Ressource zuzugreifen, tritt eines der folgenden Symptome auf:

• Benutzer werden wiederholt aufgefordert, ihre Anmeldeinformationen einzugeben.
• Benutzer erhalten den Fehler Zugriff verweigert .

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, setzen Sie das Kennwort des Benutzers zurück. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

1. Öffnen Sie einen Webbrowser, navigieren Sie zum Microsoft 365-Portal (https://portal.office.com), und melden Sie sich dann mit den abgelaufenen Anmeldeinformationen des Benutzers an.
2. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie ein neues Microsoft 365-Kennwort für den Benutzer ein. Stellen Sie sicher, dass das Kennwort die Kriterien für Microsoft 365 erfüllt.

References

Informationen zu verwandten Problemen finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Problembehandlung für Nicht-Browser-Apps, die sich nicht bei Microsoft 365, Azure oder Intune anmelden können
• Ein Verbundbenutzer wird während der Anmeldung bei Microsoft 365, Azure oder Intune wiederholt zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert.

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