Error de "Acceso denegado" o usuario se solicita repetidamente las credenciales al intentar conectarse a Office 365 con una aplicación cliente enriquecida

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PROBLEMA

Cuando los usuarios intentan tener acceso a un recurso de Microsoft Office 365 desde una aplicación cliente enriquecida como Microsoft Outlook o Microsoft Lync, se produce uno de los síntomas siguientes:
  • Los usuarios se solicita repetidamente que escriba sus credenciales.
  • Los usuarios reciben el mensaje de error siguiente:
    Acceso denegado

SOLUCIÓN

Para solucionar este problema, restablezca la contraseña del usuario. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra un explorador web, busque el (portal de Office 365https://portal.microsoftonline.com), y, a continuación, caducadas las credenciales de inicio de sesión utilizando el usuario.
  2. Cuando se le pida, escriba una nueva contraseña de Office 365 para el usuario. Asegúrese de que la contraseña cumple los criterios para Office 365.

REFERENCIAS

Para obtener información acerca de temas relacionados, consulte los siguientes artículos de Microsoft Knowledge Base:
  • 2637629Cómo solucionar problemas de aplicaciones no son exploradores que no pueden iniciar sesión en Office 365, Azure o Windows Intune
  • 2461628Un usuario federado se solicita repetidamente las credenciales durante el inicio de sesión en Office 365, Azure o Windows Intune
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2630976 - Última revisión: lunes, 14 de julio de 2014 - Versión: 19.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Palabras clave: 
o365 o365e o365p o365022013 o365m o365a kbmt KB2630976 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2630976

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