Errore "Accesso negato" o utente viene ripetutamente richieste le credenziali quando si tenta di connettersi a Office 365 utilizzando un'applicazione rich client

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PROBLEMA

Quando gli utenti tentano di accedere a una risorsa di Microsoft Office 365 da un'applicazione rich client come Microsoft Outlook o Microsoft Lync, si verifica uno dei seguenti sintomi:
  • Gli utenti viene chiesto ripetutamente di immettere le credenziali.
  • Gli utenti viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    Accesso negato

SOLUZIONE

Per risolvere il problema, reimpostare la password dell'utente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire un browser web, individuare il (portale Office 365https://Portal.microsoftonline.com), e quindi accedi con l'utente del scaduto credenziali.
  2. Quando viene richiesto, immettere una nuova password di Office 365 per l'utente. Assicurarsi che la password soddisfi i criteri per Office 365.

RIFERIMENTI

Per informazioni sui problemi correlati, vedere i seguenti articoli della Microsoft Knowledge Base:
  • 2637629Risoluzione dei problemi di applicazioni non basate sul browser che è Impossibile accedere a Office 365, Azure o Windows Intune
  • 2461628Un utente federato viene ripetutamente richieste le credenziali durante l'accesso a Office 365, Azure o Windows Intune
Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2630976 - Ultima modifica: venerdì 11 luglio 2014 - Revisione: 22.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Chiavi: 
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