"Accesso negato" oppure all'utente viene ripetutamente richiesto di inserire le credenziali durante la connessione a Microsoft 365

Problema

Quando gli utenti provano ad accedere a una risorsa di Microsoft 365 da un'applicazione client avanzata, ad esempio Microsoft Outlook o Microsoft Lync, si verifica uno dei sintomi seguenti:

  • Agli utenti viene ripetutamente richiesto di immettere le credenziali.
  • Gli utenti ricevono l'errore Accesso negato .

Soluzione

Consiglio

Per diagnosticare e risolvere automaticamente diversi problemi comuni di accesso a Office, è possibile scaricare ed eseguire l'Assistente supporto e ripristino di Microsoft.

Per risolvere questo problema, reimpostare la password dell'utente. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Aprire un Web browser, passare al portale di Microsoft 365 (https://portal.office.com ) e quindi accedere usando le credenziali scadute dell'utente.
  2. Quando viene richiesto, immettere una nuova password di Microsoft 365 per l'utente. Assicurarsi che la password soddisfi i criteri per Microsoft 365.

Riferimenti

Per informazioni sui problemi correlati, vedere gli articoli seguenti:

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.