"액세스가 거부 되었습니다" 오류 또는 사용자가 반복적으로 자격 증명을 리치 클라이언트 응용 프로그램을 사용 하 여 Office 365에 연결 하려고 할 때

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문제

사용자를 Microsoft Outlook 또는 Microsoft Lync 같은 리치 클라이언트 응용 프로그램에서 Microsoft Office 365 리소스에 액세스 하려고 하면 다음 현상 중 하나가 발생 합니다.
  • 사용자가 반복적으로 자격 증명을 입력 하 라는 메시지가 표시 됩니다.
  • 사용자가 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
    액세스가 거부 되었습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 사용자의 암호를 다시 설정 합니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. Office 365 포털 (검색, 웹 브라우저를 열고https://portal.microsoftonline.com), 사용자를 사용 하 여 로그인의 자격 증명을 만료 다음.
  2. 메시지가 나타나면 사용자는 새 Office 365 암호를 입력 합니다. 암호 Office 365에 대 한 기준을 충족 하는지 확인 합니다.

자세한 내용

Office 365에서 사용자의 암호가 만료 된 경우이 문제가 발생 합니다. 사용자의 암호가 만료 되 면 Office 365 리소스에 액세스 하는 즉시 제한 됩니다. 리치 클라이언트 인증에 대 한 자세한 설명을 하지 않고 access에서 변경 발생합니다. 암호 만료 또는 암호 재설정 기능을 제공 하는 경우 리치 클라이언트 응용 프로그램 사용자에 게 알릴 수 없습니다 때문입니다.

Office 365에서 암호 만료 알림을 Microsoft Online Services 로그인 길잡이의 최신 버전을 설치 하 여도 사용할 수 있습니다. 이렇게 하려면, 다음과 같이 하십시오.
  1. Office 365 포털 (로그인https://portal.microsoftonline.com)는 사용자의 새 암호를 사용 하 여.
  2. 홈 페이지에서 다음을 수행 합니다.
    1. 오른쪽 창에서 다운로드를 클릭 합니다.
    2. 설정 Office 데스크톱 응용 프로그램을 구성 하 고설정 합니다.
    참고 이 단계를 완료 한 후 Office 365 데스크톱 설치 도구를 다시 실행 합니다. 이 클라이언트 컴퓨터에 Microsoft Online Services 로그인 도우미 설치 패키지를 업데이트합니다. 업데이트 된 패키지를 사용 하면 암호 만료 알림 및 암호를 다시 설정 합니다.

    Microsoft Online Services 로그인 길잡이 업데이트 패키지는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 수동으로 다운로드할 수도 있습니다.
    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?displaylang=en&id=28177
길잡이 Microsoft Online Services 로그인에 대 한

Microsoft Online Services 로그인 도우미 패키지 버전 7.250.4287.0에에서는 다음과 같은 기능이 도입:
  • 암호 만료 알림

    Office 365 리치 클라이언트 응용 프로그램 (Microsoft Outlook)를 제외한 사용자에 대 한 알림 풍선이 14 일 사용자가 암호를 변경할 수 있는지 알 수 있도록 90 일 암호 만료 시간 제한 하기 전에 사용자의 데스크톱에 표시 됩니다. 사용자가 자신의 암호를 변경할 때까지 매일 하 라는 메시지가 표시 됩니다.

    할 때마다 인증을 하는 기호에 길잡이 인증 스택을 통해 이루어지면 해당 사용자 계정의 암호 만료 상태를 검사 하는 사용자가 제공한 자격 증명은 기호에 길잡이 사용 합니다.

    참고 Outlook 연결 없이 기호에 길잡이 인증 하기 때문에 Outlook 연결 기호에 길잡이 암호 만료 상태 검사에 트리거되지 않습니다.
  • 암호 다시 설정

    14 일의 기간 동안 알림 풍선이 표시 되 면 사용자가 다음 작업 중 하나를 수행할 수 있습니다.:
    • 알림 메시지를 무시 합니다. (풍선이 더 이상 표시 바탕 화면에 전달 하는 5 초 후.)
    • 창을 닫으려면 X 클릭 합니다.
    • 암호를 변경 하려면 풍선을 클릭 합니다. 사용자가 자신의 암호를 변경 하려면 Office 365 포털이 리디렉션됩니다.

참조

관련된 문제에 대 한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조로 이동.
  • 2637629 컴퓨터 문제를 해결 하는 방법 Office 365도 리치 클라이언트 인증 문제
  • 2461628 페더레이션된 사용자가 반복적으로 자격 증명을 로그인 365 Office, Windows Azure 또는 Windows Intune을 중
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속성

기술 자료: 2630976 - 마지막 검토: 2014년 2월 26일 수요일 - 수정: 17.0
본 문서의 정보는 다음의 제품에 적용됩니다.
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
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