"액세스 거부", 또는 Microsoft 365에 연결할 때 사용자에게 자격 증명을 요구하는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

문제

사용자가 Microsoft Outlook 또는 Microsoft Lync와 같은 풍부한 클라이언트 애플리케이션에서 Microsoft 365 리소스에 액세스하려고 하면 다음 증상 중 하나가 발생합니다.

• 사용자에게 자격 증명을 입력하라는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.
• 사용자에게 액세스 거부 오류가 표시됩니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 사용자의 암호를 다시 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 웹 브라우저를 열고 Microsoft 365 포털(https://portal.office.com)로 이동한 다음 사용자의 만료된 자격 증명을 사용하여 로그인합니다.
2. 메시지가 표시되면 사용자의 새 Microsoft 365 암호를 입력합니다. 암호가 Microsoft 365의 조건을 충족하는지 확인합니다.

참조

관련 문제에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하세요.

• Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그인할 수 없는 비 브라우저 앱 문제를 해결하는 방법
• 페더레이션된 사용자에게 Microsoft 365, Azure 또는 Intune 로그인하는 동안 자격 증명을 묻는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

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