"Ingen tilgang"-feil, eller brukeren er gjentatte ganger bedt om legitimasjon når du prøver å koble til Office 365 ved hjelp av en rik klientprogrammet

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2630976 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Ikke sikker på hvilken versjon av Office 365 du bruker? Gå til følgende Microsoft-webområde:
Bruker jeg Office 365 etter oppgraderingen service?
Vis alt | Skjul alt

PROBLEMET

Når brukere prøver å få tilgang til en Microsoft Office 365-ressurs fra en rik klientprogram, for eksempel Microsoft Outlook eller Microsoft Lync, oppstår ett av følgende symptomer:
  • Brukerne er gjentatte ganger bedt om å skrive inn sine legitimasjoner.
  • Brukerne får du følgende feilmelding:
    Ingen tilgang

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet ved å tilbakestille brukerens passord. Følg disse trinnene:
  1. Åpne en webleser, bla til i Office 365 portal (https://Portal.microsoftonline.com), og deretter logge på ved hjelp av brukeren er utløpt legitimasjon.
  2. Når du blir bedt om det, skriver du inn et nytt passord for Office 365 for brukeren. Kontroller at passordet oppfyller kriteriene for Office 365.

HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Dette problemet oppstår hvis en brukers passord som er utløpt i Office 365. Når en brukers passord utløper, er tilgang til Office 365-ressurser rett begrenset. Rik klientgodkjenning skjer endringen i access uten en detaljert forklaring. Dette er fordi rik klientprogrammer ikke kan varsle brukere når passordet utløper eller gir funksjonalitet for tilbakestilling av passord.

I Office 365, kan du også aktivere varsel om utløp av passord ved å installere den nyeste versjonen av Microsoft Online Services Sign i hjelperen. Hvis du vil gjøre dette, følger du denne fremgangsmåten.
  1. Logge av Office 365 portal (https://Portal.microsoftonline.com) ved hjelp av brukerens nye passord.
  2. På startsiden, gjør du følgende:
    1. Klikk nedlastingeri ruten til høyre.
    2. Under sette opp og konfigurere din stasjonære apps Office, klikker du Konfigurer .
    Merk Når du har fullført dette trinnet, kjører Office 365 Desktop Setup Tool på nytt. Dette oppdaterer installasjonspakken for Microsoft Online Services påloggingsassistenten på klientdatamaskinen. Den oppdaterte pakken kan varsler om utløp av passord og tilbakestiller passord.

    Oppdatert pakke for Microsoft Online Services Sign i hjelperen kan også være manuelt ned fra følgende Microsoft-webområde:
    http://www.Microsoft.com/Download/en/details.aspx?displaylang=en&ID=28177
Om Microsoft logger Online Services i Office-hjelperen

Følgende funksjoner er innført i versjon 7.250.4287.0 av Microsoft Online Services påloggingsassistenten pakken:
  • Varsel om utløp av passord

    For brukere av Office 365-rik klientprogrammer (bortsett fra Microsoft Outlook) vises en tipsboble på brukernes skrivebord 14 dager før tidsavbrudd for utløp av passord for 90-dagers la brukere vite at de har til å endre passordet. Brukere blir bedt om hver dag etter at inntil de endre passordet.

    Hver gang at godkjenning er gjort gjennom den påloggingsassistenten godkjenning-stakken, bruker du påloggingsassistenten legitimasjonen som er angitt av brukeren for å undersøke utløp statusen passordet for brukerkontoen.

    Merk Fordi Outlook-tilkobler godkjenne uten fortegn i hjelperen, Outlook-tilkobling, utløses ikke for påloggingsassistenten for å undersøke statusen for utløp av passord.
  • Tilbakestilling av passord

    Når tipsboblen vises i en 14-dagers periode, kan brukere utføre én av følgende handlinger:
    • Ignorere meldingen. (Boblen er ikke lenger vises på skrivebordet når sende fem sekunder.)
    • Klikk X for å lukke vinduet.
    • Klikk ballongen hvis du vil endre passordet. Brukerne blir deretter omdirigert til Office 365-portalen for å endre passordet.

REFERANSER

Hvis du vil ha informasjon om problemer, kan du gå til følgende Microsoft Knowledge Base-artikler:
  • 2637629 Hvordan du feilsøker datamaskinen problemer at grensen for Office 365 rike klientgodkjenning
  • 2461628 En samlet bruker spurt konstant etter legitimasjon under påloggingen til Office 365, Windows Azure eller Windows Intune
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2630976 - Forrige gjennomgang: 26. februar 2014 - Gjennomgang: 12.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365
Nøkkelord: 
o365 o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m o365a kbmt KB2630976 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2630976

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com