Erro de "Acesso negado" ou o usuário é solicitado repetidamente credenciais ao tentar conectar-se ao Office 365 usando um aplicativo rich client

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PROBLEMA

Quando os usuários tentam acessar um recurso do Microsoft Office 365 a partir de um aplicativo cliente avançado como o Microsoft Outlook ou Microsoft Lync, um dos seguintes sintomas ocorre:
  • Os usuários são solicitados repetidamente para inserir suas credenciais.
  • Os usuários recebem a seguinte mensagem de erro:
    Acesso negado

SOLUÇÃO

Para corrigir esse problema, redefina a senha do usuário. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. Abra um navegador da web, navegue até o (portal do Office 365https://portal.microsoftonline.com), e, em seguida, entrar usando o usuário do expirado credenciais.
  2. Quando você for solicitado, digite uma nova senha do Office 365 para o usuário. Certifique-se de que a senha atenda aos critérios para o Office 365.

REFERÊNCIAS

Para obter informações sobre problemas relacionados, consulte os seguintes artigos da Base de Conhecimento Microsoft:
  • 2637629Como solucionar problemas de aplicativos de navegador não não podem entrar no Office 365, o Azure ou o Windows Intune
  • 2461628Um usuário federado é repetidas solicitações de credenciais durante a entrada para o Office 365, o Azure ou o Windows Intune
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2630976 - Última revisão: sexta-feira, 11 de julho de 2014 - Revisão: 21.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 o365e o365p o365022013 o365m o365a kbmt KB2630976 KbMtpt
Tradução automática
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