Erro de "Acesso negado" ou o utilizador é-lhe pedidas repetidamente credenciais quando tentar ligar ao Office 365, utilizando uma aplicação cliente rich

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PROBLEMA

Quando os utilizadores tentarem aceder a um recurso do Microsoft Office 365 de uma aplicação de cliente rich, tais como o Microsoft Outlook ou Microsoft Lync, ocorre um dos seguintes sintomas:
  • Os utilizadores são solicitados de introduzir as credenciais.
  • Os utilizadores recebem a seguinte mensagem de erro:
    Acesso negado

SOLUÇÃO

Para corrigir este problema, reponha a palavra-passe do utilizador. Para tal, siga estes passos:
  1. Abra um web browser, navegue para a (portal Office 365https://portal.microsoftonline.com), e, em seguida, iniciar sessão utilizando o utilizador do expirado credenciais.
  2. Quando lhe for pedido, introduza uma nova palavra-passe do Office 365 para o utilizador. Certifique-se de que a palavra-passe cumpre os critérios para o Office 365.

REFERÊNCIAS

Para obter informações sobre problemas relacionados, consulte os seguintes artigos na Microsoft Knowledge Base:
  • 2637629Como resolver problemas de aplicações não baseadas no browser que não é possível iniciar sessão no Office 365, Azure ou do Windows Intune
  • 2461628Um utilizador federado é-lhe pedido repetidamente credenciais durante o início de sessão no Office 365, Azure ou do Windows Intune
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2630976 - Última revisão: 11 de julho de 2014 - Revisão: 22.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365
  • Office 365 User and Domain Management
Palavras-chave: 
o365 o365e o365p o365022013 o365m o365a kbmt KB2630976 KbMtpt
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2630976

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