”Åtkomst nekad” eller användaren uppmanas upprepade gånger att uppge autentiseringsuppgifter när denne ansluter till Microsoft 365

Problem

När användare försöker komma åt en Microsoft 365-resurs från ett omfattande klientprogram, till exempel Microsoft Outlook eller Microsoft Lync, uppstår något av följande symptom:

• Användare uppmanas upprepade gånger att ange sina autentiseringsuppgifter.
• Användarna får felet Åtkomst nekad .

Lösning

Du kan åtgärda problemet genom att återställa användarens lösenord. Gör så här:

1. Öppna en webbläsare, bläddra till Microsoft 365-portalen (https://portal.office.com) och logga sedan in med användarens utgångna autentiseringsuppgifter.
2. När du uppmanas att göra det anger du ett nytt Microsoft 365-lösenord för användaren. Kontrollera att lösenordet uppfyller kriterierna för Microsoft 365.

Referenser

Information om relaterade problem finns i följande artiklar:

• Så här felsöker du appar som inte är webbläsare och som inte kan logga in på Microsoft 365, Azure eller Intune
• En federerad användare uppmanas upprepade gånger att ange autentiseringsuppgifter under inloggningen till Microsoft 365, Azure eller Intune

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.