Numéro d'article: 263218 - Dernière mise à jour: mardi 8 août 2006 - Version: 4.1 Dépannage général des problèmes USB dans Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition et Windows MeAncien nº de publication de cet article : F263218 Si cet article ne décrit pas le problème de matériel vous
concernant, consultez le site Web de Microsoft suivant pour afficher d'autres
articles sur le matériel (en anglais) :
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdefault.aspx%2fw98%3fsid%3d460)
SommaireRésumé Cet article donne des conseils généraux sur le dépannage
des périphériques USB dans Windows 98, Windows 98 Deuxième Édition et Windows
Millennium Edition. Plus d'informations Les périphériques USB étant des périphériques Plug and
Play, vous ne pouvez pour ainsi dire rien faire pour les contrôler ou les
configurer. Cependant, vous pouvez déterminer les problèmes liés aux
périphériques USB dans l'une des conditions suivantes :
Matériel défectueux ou mal configuréEn général, si vous branchez un matériel défectueux ou mal configuré à un port USB, l'ordinateur cesse de répondre (il se bloque). Dans la plupart des cas, vous devez mettre votre ordinateur hors tension et le rallumer pour réinitialiser le bus. Notez qu'il peut être plus difficile de déterminer quel périphérique est défectueux ou mal configuré. Si un autre ordinateur, dont vous savez qu'il fonctionne correctement, est disponible, essayez d'y raccorder le périphérique pour voir si le même problème se produit.Si le périphérique est raccordé à un concentrateur secondaire, débranchez le périphérique du concentrateur et branchez-le directement au concentrateur racine. La plupart des problèmes de matériel (tels que les surtensions ou les sous-tensions, les insuffisances de bande passante, les microprogrammes défectueux ou mal configurés, etc.) peut provoquer des dysfonctionnements. Vérifiez le Gestionnaire de périphériques pour vous assurer que le concentrateur racine fonctionne correctement. Si le concentrateur racine apparaît avec un point d'exclamation (!) dans un cercle jaune, assurez-vous que le BIOS assigne une demande d'interruption (IRQ) au contrôleur USB racine. Ceci est nécessaire au démarrage du pilote de périphériques. Pour plus d'informations sur les résolutions de problèmes de matériel à l'aide du Gestionnaire de périphériques, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft : 133240
(http://support.microsoft.com/kb/133240/FR/
)
Dépannage des conflits de périphériques à l'aide du Gestionnaire de périphériques
Si aucun périphérique ne fonctionne lorsque vous
branchez les périphériques au concentrateur racine, assurez-vous que les
conditions d'alimentation du bus ne sont pas dépassées. Les périphériques USB
nécessitent un maximum de 500 milliampères pour chaque connexion. Si un
périphérique tente d'utiliser davantage de tension, les spécifications
recommandent que l'ordinateur soit en mesure de désactiver ce port spécifique
jusqu'à ce que l'alimentation de l'ordinateur soit revenue à la normale (ceci
s'appelle "suspendre" le port.) De plus, si le périphérique consomme moins de
50 milliampères, le port n'est jamais actif. Vérifiez l'onglet Alimentation dans les propriétés du concentrateur USB racine pour contrôler la consommation de courant du bus USB. Pilote de périphérique défectueux, mal configuré ou manquantLorsque vous branchez un périphérique USB, l'ordinateur doit le charger ; puis le configurer sans demander de pilote de périphérique (en supposant que ce périphérique appartienne à la catégorie des pilotes définis et fournis.) Si l'ordinateur vous demande un pilote de périphérique, demandez au fabricant du périphérique si un pilote est disponible.Mauvais câblageIl existe deux types de câbles USB, haut débit et faible débit. Les câbles de faible débit se distinguent des câbles haut débit en premier lieu par leur blindage. Si vous branchez un périphérique haut débit à un câble faible débit, vous pouvez provoquer la distorsion des signaux sur les longues distances.Vérifiez que la chaîne USB fonctionne correctement pour vous assurer qu'un périphérique nécessitant une alimentation par le concentrateur n'est pas raccordé à la chaîne à l'autre bout d'un concentrateur non alimenté. Cela provoquerait la suspension de ce concentrateur et de tous les périphériques de la chaîne. Si le concentrateur est un concentrateur alimenté, vérifiez que l'alimentation de ce concentrateur est correctement configurée. Microprogramme ou BIOS obsolèteL'élément clé de tous les périphériques USB est le microprogramme. Le microprogramme d'un périphérique USB contient toutes les informations concernant le périphérique. Un port n'est pas réinitialisé tant que tous les descripteurs du microprogramme n'ont pas été chargés et vérifiés par le concentrateur racine. Ceci est important car ces informations s'appliquent à des périphériques tels que les imprimantes et les modems. Assurez-vous que vous disposez du microprogramme le plus récent pour le BIOS de votre ordinateur et pour chaque périphérique.Les symptômes d'un microprogramme défectueux ou mal configuré peuvent paraître inhabituels. En général, lorsque vous supprimez et ajoutez de nouveau un périphérique USB, celui-ci devient de nouveau disponible, tout simplement. Il se peut toutefois que le périphérique reconnecté apparaisse en tant que doublon du périphérique initial et se charge comme tel dans le Gestionnaire de périphériques. Si vous voyez des doublons d'un périphérique, vérifiez que vous possédez le microprogramme le plus récent pour ce périphérique. Ce problème est courant avec les imprimantes et les modems USB. Un problème similaire, avec la même cause, se produit lorsqu'un périphérique charge un pilote puis qu'il ajoute un second périphérique pour lequel il apparaît qu'aucun pilote n'existe. Ce deuxième périphérique est affiché avec un point d'exclamation dans un cercle jaune dans le Gestionnaire de périphériques. Le périphérique peut fonctionner correctement, mais vous ne pouvez pas supprimer le périphérique "fantôme" sans débrancher le périphérique parent qui semble avoir généré le périphérique fantôme. Dans ce cas également, vous pouvez résoudre le problème en mettant à jour le microprogramme ou le pilote du périphérique. Concentrateur racine mal configuréLes contrôleurs USB nécessitent l'affectation d'une IRQ. La ligne IRQ est assignée dans le BIOS de l'ordinateur, généralement l'IRQ 9.Autres problèmesProblèmes spécifiques de Windows 98Pour plus d'informations sur les problèmes qui sont spécifiques de la prise en charge des périphériques USB sous Windows 98, reportez-vous aux articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :189591
(http://support.microsoft.com/kb/189591/
)
L'ordinateur ne reconnaît plus le périphérique USB après la sortie du mode veille
195241
(http://support.microsoft.com/kb/195241/
)
Les périphériques USB ne fonctionnent pas en mode sans échec
206002
(http://support.microsoft.com/kb/206002/
)
Le clavier ou la souris USB ne fonctionne pas sous Windows 98
222131
(http://support.microsoft.com/kb/222131/
)
L'ordinateur se bloque lorsque vous cliquez sur le bouton Fermer de la boîte de dialogue Fermer le programme
234778
(http://support.microsoft.com/kb/234778/
)
Le déplacement d'une souris USB entraîne l'annulation des tâches d'impression
255715
(http://support.microsoft.com/kb/255715/
)
Impossible de quitter Windows en présence d'un modem USB et d'une carte vidéo ATI
Problèmes spécifiques de Windows 98 Deuxième ÉditionPour plus d'informations sur les problèmes qui sont spécifiques de la prise en charge des périphériques USB sous Windows 98 Deuxième Édition, reportez-vous aux articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :253697
(http://support.microsoft.com/kb/253697/
)
Problèmes d'énumération USB dans le contrôleur OpenHCI sur les ordinateurs rapides
256084
(http://support.microsoft.com/kb/256084/
)
Impossible de lier VServer lorsque vous déconnectez et reconnectez une carte réseau USB
241831
(http://support.microsoft.com/kb/241831/
)
Indisponibilité de certains contrôles de caméras après une mise à niveau vers NetMeeting 3 en utilisant une caméra vidéo numérique Kodak USB DVC323
240075
(http://support.microsoft.com/kb/240075/FR/
)
Certains périphériques USB ne fonctionnent pas sous Windows 98 Deuxième Édition
232865
(http://support.microsoft.com/kb/232865/
)
Le Toshiba Tecra 530CDT ne sort pas du mode veille lorsqu'il est connecté à la station d'accueil
249635
(http://support.microsoft.com/kb/249635/
)
Le pilote USB utilise la taille de rapport maximale prise en charge
233086
(http://support.microsoft.com/kb/233086/
)
Le programme d'installation s'arrête lors de la détection du matériel sur un ordinateur HP
238781
(http://support.microsoft.com/kb/238781/
)
L'ordinateur ne se réactive pas après la déconnexion à chaud d'une station d'accueil avec le contrôleur USB
250523
(http://support.microsoft.com/kb/250523/
)
Message d'erreur d'exception fatale dans Openhci.sys lorsque des périphériques sont connectés au contrôleur USB
232757
(http://support.microsoft.com/kb/232757/
)
X rouge sur les caméras vidéo numériques Kodak DVC300 ou Kodak DVC323
240022
(http://support.microsoft.com/kb/240022/
)
La touche Windows ne fonctionne pas sur un clavier USB
241134
(http://support.microsoft.com/kb/241134/
)
La souris ou le clavier USB ne fonctionne pas avec le contrôleur USB AMD OHCI
241084
(http://support.microsoft.com/kb/241084/
)
L'ordinateur se bloque en passant au mode ACPI S4 lorsqu'un périphérique USB est connecté
247385
(http://support.microsoft.com/kb/247385/
)
Pas de volume sur les haut-parleurs USB Yamaha YSTMS55D sous Windows 98 Deuxième Édition
Problèmes communs à Windows 98 et Windows 98 Deuxième ÉditionPour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :236934
(http://support.microsoft.com/kb/236934/
)
Les décharges électrostatiques désactivent les périphériques connectés au concentrateur USB
247853
(http://support.microsoft.com/kb/247853/FR/
)
La touche VERR. MAJ est activée au démarrage avec le clavier USB installé
244594
(http://support.microsoft.com/kb/244594/
)
La numérisation s'interrompt sur un scanneur USB HP associé au contrôleur NEC Open Host
Problèmes spécifiques de Windows Millennium EditionPour plus d'informations sur les problèmes qui sont spécifiques de la prise en charge des périphériques USB sous Windows Millennium Edition, reportez-vous aux articles suivants de la Base de connaissances Microsoft :269138
(http://support.microsoft.com/kb/269138/FR/
)
Message d'erreur : Le pilote NT1003.SYS n'est pas compatible avec Windows Millennium Edition
268170
(http://support.microsoft.com/kb/268170/
)
Un message d'erreur apparaît lors du branchement du lecteur Iomega Universal Serial Bus Zip 100
268146
(http://support.microsoft.com/kb/268146/
)
Windows Millennium Edition détecte un lecteur de disquettes alors qu'aucun lecteur n'est présent
267860
(http://support.microsoft.com/kb/267860/
)
Les haut-parleurs USB Roland SuperMPU64 ne restituent pas la musique MIDI
267597
(http://support.microsoft.com/kb/267597/FR/
)
HP ScanJet, message d'erreur 4100C : Ce programme ne fonctionne pas correctement sur la présente version de Windows
267491
(http://support.microsoft.com/kb/267491/
)
La lecture des fichiers MP3 saute lors de la copie des fichiers avec des périphériques USB
267317
(http://support.microsoft.com/kb/267317/
)
Impossible de supprimer le pilote de la souris PS/2 dans le Gestionnaire de périphériques
266068
(http://support.microsoft.com/kb/266068/FR/
)
La caméra Philips 665 Vesta USB ne peut pas être installée sur Windows Millennium Edition
266014
(http://support.microsoft.com/kb/266014/
)
Aucune lettre de lecteur attribuée au périphérique de stockage USB ou IEEE 1394
266013
(http://support.microsoft.com/kb/266013/
)
La fréquence de répétition réelle ne correspond pas au réglages des propriétés du clavier
265876
(http://support.microsoft.com/kb/265876/FR/
)
La fonction Éjecter peut ne pas fonctionner pour les lecteurs de disquettes et LS-120 USB
265860
(http://support.microsoft.com/kb/265860/
)
Impossible de sélectionner le texte avec la touche MAJ dans Edit.com sur un clavier USB
265478
(http://support.microsoft.com/kb/265478/
)
L'installation des pilotes VXD Aureal entraîne la suppression de périphériques audio USB
264523
(http://support.microsoft.com/kb/264523/
)
La fonction Lecture des fichiers Midi ne fonctionne pas correctement
264386
(http://support.microsoft.com/kb/264386/
)
Impossible de sortir l'ordinateur du mode veille avec un clavier ou une souris USB
264338
(http://support.microsoft.com/kb/264338/
)
Les webcams USB empêchent le bon fonctionnement du mode veille prolongée
263796
(http://support.microsoft.com/kb/263796/
)
L'ordinateur sous Windows Millennium Edition se bloque lorsque vous cliquez sur Fin de tâche
263764
(http://support.microsoft.com/kb/263764/
)
Un message d'erreur d'exception fatale s'affiche ou des périphériques USB cessent de fonctionner après l'insertion d'une carte PC
262725
(http://support.microsoft.com/kb/262725/
)
Impossible d'installer le logiciel pour haut-parleurs PlugWorks 2.3 sous Windows Millennium Edition
261842
(http://support.microsoft.com/kb/261842/FR/
)
Le mise en veille du clavier USB ne fonctionne pas sous Windows Millennium Edition
261822
(http://support.microsoft.com/kb/261822/
)
Le scanneur Logitech PageScan ne fonctionne plus après la mise à niveau
261729
(http://support.microsoft.com/kb/261729/
)
Le scanner Microtek C6 ne répond pas et est signalé comme périphérique inconnu dans le Gestionnaire de périphérique
261702
(http://support.microsoft.com/kb/261702/
)
Impossible de formater les supports Sony HiFD 200 Mo USB sous Windows Millennium Edition
261696
(http://support.microsoft.com/kb/261696/FR/
)
Le périphérique audio USB génère un message "Bande passante insuffisante"
261501
(http://support.microsoft.com/kb/261501/
)
Le CD-ROM USB ne fonctionne plus après la mise à jour du pilote
261380
(http://support.microsoft.com/kb/261380/
)
Impossible d'installer le logiciel PrecisionScan LT 3.0 du scanner Hewlett-Packard 4200c sous Windows Millennium Edition
260546
(http://support.microsoft.com/kb/260546/FR/
)
Le logiciel HP doit être installé pour que les imprimantes HP USB puissent imprimer dans Windows Millennium Edition.
257770
(http://support.microsoft.com/kb/257770/FR/
)
Impossible de modifier les paramètres des périphériques IntelliPoint Mouse (Explorer, Optique et Web) sous Windows Millennium Edition
257395
(http://support.microsoft.com/kb/257395/FR/
)
Concentrateur général dans les propriétés de l'alimentation du clavier Natural Keyboard affiché comme concentrateur 4 ports
256300
(http://support.microsoft.com/kb/256300/FR/
)
Les périphériques d'entrée USB ne fonctionnent pas en mode sans échec ou en mode réel
255954
(http://support.microsoft.com/kb/255954/
)
Détection de l'utilisation de la bande passante USB sous Windows Millennium Edition
254901
(http://support.microsoft.com/kb/254901/FR/
)
Affichage du message d'erreur 'Alimentation USB dépassée' lorsque vous connectez des périphériques USB
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