文書番号: 263218 - 最終更新日: 2006年10月19日 - リビジョン: 4.1 Windows 98、Windows 98 Second Edition、および Windows Me での USB 問題の一般的なトラブルシューティングこの記事は、以前は次の ID で公開されていました: JP263218
使用しているハードウェアに関する問題がこの資料に記載されていない場合、以下のマイクロソフト Web サイトで、その他のハードウェアについての資料を参照してください。
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdefault.aspx%2fw98%3fsid%3d460)
目次概要
この資料では、Windows 98、Windows 98 Second Edition、および Windows Millennium Edition (Me) における USB (Universal Serial Bus) デバイスの一般的なトラブルシューティングのヒントについて説明します。
詳細
USB デバイスはプラグ アンド プレイ デバイスです。そのため、実際に管理や構成を行う必要はほとんどありません。ただし、USB に関する問題のほとんどは、次のいずれかの条件によって発生します。
ハードウェアに不具合があるか、正しく構成されていない不具合があるか、正しく構成されていないデバイスを USB ポートに接続すると、通常はコンピュータが応答を停止 (ハング) します。ほとんどの場合、物理的にコンピュータの電源を切った後、再度電源を入れてバスをリセットする必要があります。不具合のあるデバイスや正しく構成されていないデバイスを簡単に特定できないことがあります。正常に機能している別のコンピュータを使用できる場合は、そのコンピュータに不具合のあるデバイスを接続して、同じ問題が発生するかどうかを確認します。デバイスがセカンダリ ハブに接続されている場合は、デバイスをハブから取り外し、ルート ハブに直接接続します。 障害の原因となるハードウェアの問題は、使用電力の高低、帯域幅の不足、ファームウェアの不具合や不適切な構成など、数多くあります。 デバイス マネージャで、ルート ハブが正常に動作していることを確認します。ルート ハブに感嘆符の付いた黄色い丸が表示されている場合は、BIOS によってルート USB コントローラに割り込み要求 (IRQ) が割り当てられているかどうかを確認します。デバイス ドライバを読み込むためには、ルート USB コントローラに IRQ が割り当てられている必要があります。 デバイス マネージャを使用してハードウェアの問題のトラブルシューティングを行う方法の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。 133240?
(http://support.microsoft.com/kb/133240/
)
デバイスマネージャでデバイスの競合をトラブルシュートする方法
ルート ハブに接続されているすべてのデバイスが動作していない場合は、バスの電源要件を超えていないかどうかを確認します。USB デバイスは、1 つの接続あたり最大で 500 ミリアンペアの電流を消費できます。仕様では、この値を超える電流がデバイスに供給される場合、コンピュータの電源が元の状態に戻るまで、当該のポートを無効にできるようにする (ポートを "サスペンドする") ことが推奨されています。また、デバイスに供給される電流が 50 ミリアンペアを下回る場合も、ポートは有効になりません。
デバイス マネージャで、[USB ルート ハブのプロパティ] ダイアログ ボックスの [電源] タブに表示される、USB バスの使用電力を確認します。 デバイス ドライバが破損しているか、正しく構成されていないか、存在しないUSB デバイスを接続すると、コンピュータによりデバイスが読み込まれ、構成されます。このとき、提供されている定義済みのクラス ドライバの中にそのデバイスに対応するものがあれば、デバイス ドライバを指定する必要もありません。デバイス ドライバを指定するように求めるメッセージが表示される場合は、ドライバを入手できるかどうか、デバイスの製造元に問い合わせてください。ケーブルが正しく接続されていないUSB ケーブルには、低速と高速の 2 種類があります。低速ケーブルと高速ケーブルでは、主にシールドが異なります。高速デバイスに低速ケーブルを接続した場合、長距離では、信号のひずみが発生することがあります。USB チェーン全体が正常に機能していることを調べて、ハブからの電力供給を必要とするデバイスが、電力供給を受けていないハブの反対側にあるチェーンに接続されていないことを確認します。このような接続が行われている場合、ハブ、およびチェーンに接続されているすべてのデバイスがサスペンドされます。電力が供給されているハブについては、ハブの電力供給が正しく構成されているかどうかを確認します。 ファームウェアまたは BIOS のバージョンが古いすべての USB デバイスにおいてファームウェアは重要です。USB デバイスのファームウェアにはデバイスに関するすべての情報が含まれています。ファームウェアのすべての記述子がルート ハブによって読み込まれ、検証されてから、ポートがリセットされます。これは、プリンタやモデムでも同様であるため、重要です。コンピュータの BIOS および各デバイスで、最新のファームウェアを使用していることを確認してください。ファームウェアに不具合がある場合や、ファームウェアが正しく構成されていない場合、異常な現象が発生することがあります。通常は、USB デバイスを取り外し、接続し直すと、再び使用できるようになりますが、接続したデバイスが、デバイス マネージャで 2 つ目のインスタンスとして表示され、2 つ目のインスタンスとして読み込まれることがあります。同じデバイスが重複して表示される場合、そのデバイスの最新のファームウェアを使用しているかどうかを確認します。これは、通常、USB プリンタやモデムで発生する現象です。同じ原因で発生する同様の問題として、デバイスによりデバイス ドライバが読み込まれた後、ドライバが認識されず 2 つ目のデバイスが追加されるという現象があります。デバイス マネージャでは、2 つ目のデバイスに感嘆符 (!) が付いた黄色い丸が表示されます。このデバイスは正常に動作する場合がありますが、問題の原因と考えられる親デバイスを取り外さない限り、この "ゴースト" デバイスを削除することはできません。また、そのデバイスのファームウェアまたはデバイス ドライバを更新することで、この問題を解決できる場合があります。 ルート ハブが適切に構成されていないUSB コントローラには、IRQ を割り当てる必要があります。IRQ 行の割り当てはコンピュータの BIOS で行われ、通常は、IRQ 9 が割り当てられます。その他の問題Windows 98 固有の問題Windows 98 の USB サポート固有の問題の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。189591?
(http://support.microsoft.com/kb/189591/
)
W98:スタンバイ実行中、USB デバイス接続による復帰が行われない
195241?
(http://support.microsoft.com/kb/195241/
)
Safe モードで USB デバイスが動作しないことがある
206002?
(http://support.microsoft.com/kb/206002/
)
USB 接続のキーボードまたはマウスが Windows 98 で動作しない
222131?
(http://support.microsoft.com/kb/222131/
)
[プログラムの強制終了] で [閉じる] をクリックするとコンピュータがハングアップ
234778?
(http://support.microsoft.com/kb/234778/
)
USB マウスを動かすと印刷ジョブが中途終了する
255715?
(http://support.microsoft.com/kb/255715/
)
US ロボティックス USB モデムと ATI Rage 128 ビデオ アダプタを使用すると Windows をシャットダウンできない
Windows 98 Second Edition 固有の問題Windows 98 Second Edition の USB サポート固有の問題の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。253697?
(http://support.microsoft.com/kb/253697/
)
高速なコンピュータの OpenHCI コントローラで発生する USB の列挙の問題
256084?
(http://support.microsoft.com/kb/256084/
)
USB ネットワーク アダプタを取り外して再接続すると VServer をバインドできなくなる
241831?
(http://support.microsoft.com/kb/241831/
)
NM3 にアップグレード後、Kodak ビデオカメラで一部のカメラコントロールを使用できない
240075?
(http://support.microsoft.com/kb/240075/
)
Windows 98 SE で USB デバイスが動作しないことがある
232865?
(http://support.microsoft.com/kb/232865/
)
東芝 Tecra 530CDT がドッキング時にスタンバイ状態から復帰しない
249635?
(http://support.microsoft.com/kb/249635/
)
W98SE:USB ドライバが、サポートされている最大のレポート サイズを使用する
233086?
(http://support.microsoft.com/kb/233086/
)
HP 製コンピュータでのセットアップ実行中、ハードウェア検出時にハングアップする
238781?
(http://support.microsoft.com/kb/238781/
)
W98SE:USBポート付きドッキング ステーションの脱着後、復帰しない
250523?
(http://support.microsoft.com/kb/250523/
)
W98SE:デバイスを USB コントローラに接続した場合の Openhci.sys エラー
232757?
(http://support.microsoft.com/kb/232757/
)
Kodak DVC300 または 323 デジタル ビデオ カメラに赤い X 表示がある
240022?
(http://support.microsoft.com/kb/240022/
)
USB キーボードで Windows キーが機能しないことがある
241134?
(http://support.microsoft.com/kb/241134/
)
AMD OHCI USB コントローラを使用する USB マウスまたはキーボードが動作しない
241084?
(http://support.microsoft.com/kb/241084/
)
W98SE:USB デバイスを接続した状態で ACPI S4 モードにするとハングアップする
247385?
(http://support.microsoft.com/kb/247385/
)
[Win98SE] YAMAHA YSTMS55D USB Speaker の音量が大きくならない
Windows 98 と Windows 98 Second Edition に共通する問題関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。236934?
(http://support.microsoft.com/kb/236934/
)
静電気放電により USB ハブに接続されたデバイスが使用不能になる
247853?
(http://support.microsoft.com/kb/247853/
)
W98SE:USB キーボードで、起動時に CapsLock キーがオン
244594?
(http://support.microsoft.com/kb/244594/
)
W98SE:NEC OHC と HP USB Scanner で、スキャニングが停止
Windows Me 固有の問題Windows Me の USB サポート固有の問題の関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。269138?
(http://support.microsoft.com/kb/269138/
)
エラー : The Driver NT1003.SYS Is Not Compatible with Windows Me
268170?
(http://support.microsoft.com/kb/268170/
)
Iomega USB Zip 100 を接続するとエラー メッセージが表示される
268146?
(http://support.microsoft.com/kb/268146/
)
Windows Me が存在しないフロッピー ディスク ドライブを検出する
267860?
(http://support.microsoft.com/kb/267860/
)
Roland SuperMPU64 USB スピーカーから MIDI 音楽が出力されない
267597?
(http://support.microsoft.com/kb/267597/
)
HP 製 PrecisionScan LT ソフトウェアがインストールできない
267491?
(http://support.microsoft.com/kb/267491/
)
USB デバイス同士でファイルをコピーすると MP3 オーディオで音飛びが発生する
267317?
(http://support.microsoft.com/kb/267317/
)
デバイス マネージャで PS/2 マウスのドライバを削除できない
266068?
(http://support.microsoft.com/kb/266068/
)
Philips 665 Vesta USB Camera をインストールできない
266014?
(http://support.microsoft.com/kb/266014/
)
USB や IEEE 1394 のストレージ デバイスにドライブが割り当てられない
266013?
(http://support.microsoft.com/kb/266013/
)
キーボード入力の表示の間隔が設定通りにならない
265876?
(http://support.microsoft.com/kb/265876/
)
USB フロッピー ディスク ドライブと LS-120 ドライブで [取り出し] オプションが動作しない
265860?
(http://support.microsoft.com/kb/265860/
)
USB キーボードを使用して Edit.com でテキストを選択できない
265478?
(http://support.microsoft.com/kb/265478/
)
Aureal VXD ドライバをインストールすると、USB オーディオが削除される
264523?
(http://support.microsoft.com/kb/264523/
)
MIDI ファイルの再生機能が正しく動作しない
264386?
(http://support.microsoft.com/kb/264386/
)
USB を使用してスタンバイから復帰できない
264338?
(http://support.microsoft.com/kb/264338/
)
USB Web カメラで休止機能が正常に動作しないことがある
263796?
(http://support.microsoft.com/kb/263796/
)
Windows ME 上でタスクを強制終了しようとするとハングする
263764?
(http://support.microsoft.com/kb/263764/
)
PC カードの装着後にエラー メッセージや USB デバイスが機能しない
262725?
(http://support.microsoft.com/kb/262725/
)
Windows ME に PlugWorks 2.3 Speaker ソフトウェアをインストールできない
261842?
(http://support.microsoft.com/kb/261842/
)
USB キーボードの スタンバイ が Windows Me で正しく動作しない
261822?
(http://support.microsoft.com/kb/261822/
)
アップグレード後に Logitech PageScan が動作しない
261729?
(http://support.microsoft.com/kb/261729/
)
Microtek C6 スキャナが、デバイス マネージで不明なデバイスと表示される
261702?
(http://support.microsoft.com/kb/261702/
)
Sony HiFD USB 200MB メディアをフォーマットできない
261696?
(http://support.microsoft.com/kb/261696/
)
USB オーディオ デバイスを使用している場合に "Out of Bandwidth" メッセージが表示される
261501?
(http://support.microsoft.com/kb/261501/
)
ドライバを更新すると USB CD-ROM が動作しなくなる
261380?
(http://support.microsoft.com/kb/261380/
)
HP PrecisionScan LT 3.0 ソフトウェアをインストールできない
260546?
(http://support.microsoft.com/kb/260546/
)
Windows ME では HP ソフトウェアがインストールされていなければ HP USB プリンタから印刷できない
257770?
(http://support.microsoft.com/kb/257770/
)
Windows Me で、IntelliPoint マウス デバイス (エクスプローラ、オプティカル、Web) の設定を変更できない
257395?
(http://support.microsoft.com/kb/257395/
)
ナチュラル キーボードの汎用ハブが 4 ポートとして表示される
256300?
(http://support.microsoft.com/kb/256300/
)
USB 入力デバイスがセーフ モードまたはリアル モードで動作しない
255954?
(http://support.microsoft.com/kb/255954/
)
Windows Me における USB 帯域幅の使い方の検出
254901?
(http://support.microsoft.com/kb/254901/
)
USB デバイスを接続したときに "USB ハブの電力供給能力の超過" エラー メッセージが表示される
この資料は以下の製品について記述したものです。
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