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EmailArtigo: 263218 - Última revisão: quarta-feira, 16 de Agosto de 2006 - Revisão: 4.1 Resolução de problemas gerais relacionados com o USB no Windows 98, no Windows 98 Segunda Edição e no Windows Me
Este artigo foi publicado anteriormente em PT263218
Se este artigo não descrever o problema relacionado com o hardware que lhe interessa, consulte o seguinte Web site da Microsoft (informações em inglês) para visualizar mais artigos sobre hardware:
http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdefault.aspx%2fw98%3fsid%3d460)
Nesta páginaSumário
Este artigo contém sugestões gerais de resolução de problemas relacionados com dispositivos USB (Universal Serial Bus) no Windows 98, no Windows 98 Segunda Edição e no Windows Millennium Edition (Me).
Mais Informação
Visto que os dispositivos USB são dispositivos Plug and Play, pouco pode ser feito para os controlar ou configurar. No entanto, é possível verificar que a maior parte dos problemas de USB está relacionada com uma das seguintes condições:
Hardware danificado ou incorrectamente configuradoNormalmente, se ligar um dispositivo de hardware danificado ou incorrectamente configurado à porta USB, o computador pára de responder. Na maior parte destes casos, é necessário desligar fisicamente o computador e voltar a ligá-lo para repor o barramento. Poderá ser mais difícil a identificação de um dispositivo danificado ou incorrectamente configurado. Se existir disponível outro computador a funcionar correctamente, tente ligar o dispositivo a esse computador para ver se ocorre o mesmo problema.Se o dispositivo estiver ligado a um concentrador secundário, desligue o dispositivo do concentrador e, em seguida, ligue o dispositivo directamente ao concentrador raiz. Muitos dos problemas de hardware (tais como alto ou baixo consumo de energia, falta de largura de banda, firmware danificado ou incorrectamente configurado, etc.) podem gerar problemas. Consulte o Gestor de dispositivos para se certificar de que o concentrador raiz está a funcionar correctamente. Se o concentrador raiz for apresentado com um ponto de exclamação num círculo amarelo, verifique se o BIOS está a atribuir um pedido de interrupção (IRQ, Interrupt Request) ao controlador USB raiz. Este IRQ é requerido para o carregamento do controlador de dispositivo. Para obter informações adicionais sobre como utilizar o Gestor de dispositivos para resolver problemas de hardware, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base): 133240
(http://support.microsoft.com/kb/133240/PT/
)
Resolução de problemas de conflitos de dispositivos com o Resolução de conflitos em dispositivos através do 'Gestor de dispositivos'
Se nenhum dispositivo funcionar quando este é ligado ao concentrador raiz, verifique se não está a exceder os requisitos de alimentação do barramento. Os dispositivos USB podem retirar um máximo de 500 miliamperes por ligação. Se um dispositivo tentar retirar uma potência superior a esta, a especificação recomenda que o computador tenha a capacidade de desactivar essa porta específica até que o computador seja desligado e ligado (esta capacidade é denominada "suspender" a porta). Para além disso, se o dispositivo retirar menos de 50 miliamperes, a porta nunca é activada.
Consulte o separador Potência de Propriedades de Hub Raiz USB para verificar a utilização da potência do barramento USB. Controlador de dispositivo danificado, incorrectamente configurado ou em faltaQuando um dispositivo USB é ligado, o computador deverá carregar e, em seguida, configurar o dispositivo sem pedir um controlador de dispositivo (desde que o dispositivo se encontre no âmbito dos controladores de classe definidos e fornecidos). Se o computador pedir um controlador de dispositivo, contacte o fabricante do dispositivo para determinar se existe um controlador disponível.Cabos inadequadosExistem dois tipos de cabos USB, de alta e de baixa velocidade. A maior diferença entre os cabos de baixa velocidade e os cabos de alta velocidade reside na respectiva blindagem. A ligação de um dispositivo de alta velocidade a um cabo de baixa velocidade pode causar a distorção do sinal através de distâncias longas.Verifique se a totalidade da cadeia USB está a funcionar correctamente para se certificar de que um dispositivo que precisa de obter potência a partir do concentrador não está ligado à cadeia no outro lado de um concentrador não alimentado. Isto causa a suspensão desse concentrador e de todos os dispositivos a partir daí na cadeia. Se se tratar de um concentrador alimentado, verifique se a fonte de alimentação do concentrador está correctamente configurada. Firmware ou BIOS desactualizadoA chave de todos os dispositivos USB é o firmware. O firmware do dispositivo USB contém todas as informações sobre o dispositivo. Uma porta não é reposta até que todos os descritores existentes no firmware tenham sido carregados e verificados pelo concentrador raiz. Isto adquire uma importância fundamental quando aplicado a dispositivos tais como impressoras e modems. Certifique-se de que dispõe do firmware mais recente disponível para o BIOS do computador e para cada dispositivo individual.Os sintomas do firmware danificado ou incorrectamente configurado poderão ser pouco usuais. Normalmente, quando remove e adiciona novamente um dispositivo USB, este volta a ficar disponível. No entanto, o dispositivo pode aparecer como uma segunda ocorrência do mesmo dispositivo e carregar-se como tal no Gestor de dispositivos. Se encontrar duplicados de um dispositivo, verifique se tem o firmware mais actualizado para esse dispositivo. Esta situação ocorre frequentemente com impressoras e modems USB. Um problema semelhante que tenha a mesma causa ocorre quando um dispositivo carrega um controlador de dispositivo e, em seguida, adiciona um segundo dispositivo para o qual não parece existir nenhum controlador. O segundo dispositivo é apresentado com um ponto de exclamação num círculo amarelo no Gestor de dispositivos. O dispositivo pode funcionar correctamente, mas não é possível remover o dispositivo "fantasma" sem desligar o dispositivo principal que parece ter gerado o dispositivo "fantasma". Este problema também pode ser resolvido pela actualização do firmware ou do controlador desse dispositivo. Concentrador raiz incorrectamente configuradoOs controladores USB requerem a atribuição de um IRQ. A linha de IRQ é atribuída no BIOS do computador, bem como a atribuição do IRQ 9 normalmente.Problemas adicionaisProblemas específicos do Windows 98Para obter informações adicionais sobre problemas específicos do suporte USB no Windows 98, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):189591
(http://support.microsoft.com/kb/189591/PT/
)
O computador não reconhece o dispositivo USB quando sai de um modo de espera 195241
(http://support.microsoft.com/kb/195241/
)
Universal Serial Bus Devices May Not Work in Safe Mode
206002
(http://support.microsoft.com/kb/206002/
)
USB Keyboard or Mouse Does Not Work in Windows 98
222131
(http://support.microsoft.com/kb/222131/
)
Computer Hangs Clicking Close Button in Close Program Dialog Box
234778
(http://support.microsoft.com/kb/234778/
)
Moving USB Mouse Causes Print Job to Terminate
255715
(http://support.microsoft.com/kb/255715/
)
Cannot Shut Down Windows with USB Modem and ATI Video Adapter
Problemas específicos do Windows 98 Segunda EdiçãoPara obter informações adicionais sobre problemas específicos do suporte USB no Windows 98 Segunda Edição, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):253697
(http://support.microsoft.com/kb/253697/
)
USB Enumeration Problems in OpenHCI Controller on Fast Computers
256084
(http://support.microsoft.com/kb/256084/
)
VServer Cannot Bind When You Disconnect and Reconnect a USB Network Adapter
241831
(http://support.microsoft.com/kb/241831/
)
Some Camera Controls Unavailable After Upgrading to NetMeeting 3 Using Kodak USB DVC323 Digital Video Camera
240075
(http://support.microsoft.com/kb/240075/PT/
)
Os dispositivos USB poderão não funcionar no Windows 98 Segunda Edição 232865
(http://support.microsoft.com/kb/232865/PT/
)
O Toshiba Tecra 530CDT não sai do modo de espera quando ancorado 249635
(http://support.microsoft.com/kb/249635/
)
USB Driver Uses the Largest Supported Report Size
233086
(http://support.microsoft.com/kb/233086/
)
Setup Hangs During Hardware Detection on HP Computer
238781
(http://support.microsoft.com/kb/238781/
)
Computer Does Not Resume After Warm Undock with USB Controller in Docking Station
250523
(http://support.microsoft.com/kb/250523/
)
Fatal Exception Error Message in Openhci.sys When Devices Connected to USB Controller
232757
(http://support.microsoft.com/kb/232757/
)
Red X on Kodak DVC300 or Kodak DVC323 Digital Video Camera
240022
(http://support.microsoft.com/kb/240022/
)
Windows Key May Not Work on a USB Keyboard
241134
(http://support.microsoft.com/kb/241134/
)
USB Mouse or Keyboard Not Working with AMD OHCI USB Controller
241084
(http://support.microsoft.com/kb/241084/
)
Computer Hangs Entering ACPI S4 Mode with a USB Device Connected
247385
(http://support.microsoft.com/kb/247385/
)
No Volume in Yamaha YSTMS55D USB Speakers in Windows 98 Second Edition
Problemas comuns ao Windows 98 e ao Windows 98 Segunda EdiçãoPara obter informações adicionais, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):236934
(http://support.microsoft.com/kb/236934/
)
Electrostatic Discharge Disables Devices Plugged In To USB Hub
247853
(http://support.microsoft.com/kb/247853/
)
CAPS LOCK Key Is on at Startup With Universal Serial Bus Keyboard Installed
244594
(http://support.microsoft.com/kb/244594/
)
Scanning Stops Using NEC Open Host Controller and HP USB Scanner
Problemas específicos do Windows MePara obter informações adicionais sobre problemas específicos do suporte USB no Windows Me, clique nos números de artigo existentes abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft (Microsoft Knowledge Base):269138
(http://support.microsoft.com/kb/269138/
)
Error Message: The Driver NT1003.SYS Is Not Compatible with Windows Me
268170
(http://support.microsoft.com/kb/268170/
)
Error Message Appears When Plugging in the Iomega Universal Serial Bus Zip 100 Drive
268146
(http://support.microsoft.com/kb/268146/
)
Windows Millennium Edition Detects Floppy Disk Drive When One Is Not Present
267860
(http://support.microsoft.com/kb/267860/
)
Roland SuperMPU64 USB Speakers Do Not Play MIDI Music
267597
(http://support.microsoft.com/kb/267597/
)
HP ScanJet 4100C Err Msg: This Program Does Not Run Correctly on This Version of Windows
267491
(http://support.microsoft.com/kb/267491/
)
MP3 Audio Skips When Copying Files with USB Devices
267317
(http://support.microsoft.com/kb/267317/
)
Cannot Remove the Driver for the PS/2 Mouse in Device Manager
266068
(http://support.microsoft.com/kb/266068/
)
Philips 665 Vesta USB Camera Cannot Be Installed on Windows Millennium Edition
266014
(http://support.microsoft.com/kb/266014/
)
No Drive Letter Assigned to USB or IEEE 1394 Storage Device
266013
(http://support.microsoft.com/kb/266013/
)
Keyboard Repeat Rate Not Correspond to Keyboard Property Setting
265876
(http://support.microsoft.com/kb/265876/
)
Eject Option for USB Floppy Disk Drives and LS-120 Drives May Not Work
265860
(http://support.microsoft.com/kb/265860/
)
Cannot Select Text in Edit.com with Shift Key on USB Keyboard
265478
(http://support.microsoft.com/kb/265478/
)
Installing Aureal VXD Drivers May Cause the Removal of USB Audio Devices
264523
(http://support.microsoft.com/kb/264523/
)
Midi File Playback Function Does Not Work Correctly
264386
(http://support.microsoft.com/kb/264386/
)
Cannot Wake Computer from Standby with USB
264338
(http://support.microsoft.com/kb/264338/
)
USB Web Cameras May Cause Hibernate to Work Improperly
263796
(http://support.microsoft.com/kb/263796/
)
Windows Me-Based Computer Hangs When You Try to End a Task
263764
(http://support.microsoft.com/kb/263764/
)
'Fatal Exception' Error Message or USB Devices May Not Work After You Insert PC Card
262725
(http://support.microsoft.com/kb/262725/
)
Cannot Install PlugWorks 2.3 Speaker Software in Windows Me
261842
(http://support.microsoft.com/kb/261842/
)
USB Keyboard Standby Does Not Work in Windows Millennium Edition
261822
(http://support.microsoft.com/kb/261822/
)
Logitech PageScan Does Not Work After Upgrade
261729
(http://support.microsoft.com/kb/261729/
)
Microtek C6 Scanner Does Not Respond and Is Listed As Unknown Device in Device Manager
261702
(http://support.microsoft.com/kb/261702/
)
Cannot Format Sony HiFD USB 200 MB Media in Windows Millennium Edition
261696
(http://support.microsoft.com/kb/261696/
)
'Out of Bandwidth Message' with USB Audio Device
261501
(http://support.microsoft.com/kb/261501/
)
USB CD-ROM Does Not Work After You Update the Driver
261380
(http://support.microsoft.com/kb/261380/
)
Cannot Install Hewlett-Packard 4200c Scanner's PrecisionScan LT 3.0 Software in Windows Millennium Edition
260546
(http://support.microsoft.com/kb/260546/PT/
)
As impressoras USB da HP devem ter software HP instalado para imprimir no Windows Me 257770
(http://support.microsoft.com/kb/257770/PT/
)
Impossível alterar definições de dispositivos IntelliPoint Mouse (Explorer, Optical e Web) no Windows Me 257395
(http://support.microsoft.com/kb/257395/
)
General Purpose Hub for Natural Keyboard Power Properties Shown as 4-Port Hub
256300
(http://support.microsoft.com/kb/256300/
)
USB Input Devices Do Not Work in Safe Mode or Real Mode
255954
(http://support.microsoft.com/kb/255954/PT/
)
Detecção da utilização da largura de banda USB no Windows Me 254901
(http://support.microsoft.com/kb/254901/
)
'USB Power Exceeded' Error Message When Connecting USB Devices
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