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EmailID do artigo: 263218 - Última revisão: quarta-feira, 16 de agosto de 2006 - Revisão: 4.1 Solução Geral de Problemas de USB no Windows 98, Windows 98 Segunda Edição e Windows Me
Se o artigo não descrever seu problema de hardware, visite o seguinte site da Microsoft para exibir mais artigos a respeito (em inglês): http://support.microsoft.com/default.aspx/w98?sid=460
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fsupport.microsoft.com%2fdefault.aspx%2fw98%3fsid%3d460)
Nesta páginaSumário O artigo descreve dicas gerais de solução de problemas para os dispositivos USB (Barramento serial universal) no Windows 98, Windows 98 Segunda Edição e Windows Millennium Edition (Me). Mais Informações Como os dispositivos USB são Plug and Play, não há muito que possa ser feito para controlá-los ou configurá-los. Entretanto, o máximo que você pode fazer é verificar os problemas relacionados a USB em uma das seguintes condições:
Hardware com problemas ou configurado incorretamenteNormalmente, se um dispositivo com problemas ou configurado incorretamente na porta USB for conectado, o computador pára de responder (travar). Na maioria dos casos, você deve desligar o computador e ligá-lo novamente para reiniciar o barramento. Observe que pode ser mais difícil identificar qual dispositivo está com problemas ou configurado incorretamente. Se outro computador conhecido como funcionando corretamente estiver disponível, tente conectar o dispositivo no computador para ver se o mesmo problema ocorre.Se o dispositivo estiver conectado a um hub secundário, desconecte-o do hub e conecte-o diretamente no hub raiz. Diversos problemas de hardware (como aumento ou queda de energia, ausência de largura de banda, firmware com problemas ou configurado incorretamente, etc) podem fazer com que haja outros problemas. Verifique o Gerenciador de dispositivos verificar se que o hub raiz está funcionando corretamente. Se ele aparecer com um ponto de exclamação dentro de um círculo amarelo, verifique se o BIOS está atribuindo uma IRQ (solicitação ininterrupta) ao controlador USB raiz. Isto é necessário para o carregamento do driver de dispositivo. Para obter informações adicionais sobre como usar o Gerenciador de dispositivos para solucionar problemas de hardware, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): 133240
(http://support.microsoft.com/kb/133240/PT-BR/
)
Como solucionar problemas com conflitos de dispositivo usando o Gerenciador de dispositivos Se nenhum dispositivo funcionar ao conectar os dispositivos no hub raiz, verifique se os requisitos de energia do barramento não estão sendo excedidos. Os dispositivos USB podem receber um máximo de 500 miliampéres para cada conexão. Se um dispositivo tentar receber mais energia do que isso, a especificação recomenda que o computador possa desabilitar a porta específica até que a alimentação do computador seja alternada (isso é chamado de "suspensão" da porta). Além disso, se o dispositivo receber menos do que 50 miliampéres, a porta nunca ficará ativa. Verifique a guia Energia nas propriedades USB Root Hub para verificar o uso de energia do barramento USB. Driver de dispositivo, com problemas, configurado incorretamente ou faltandoAo se conectar a um dispositivo USB, o computador deve carregar e configurar o dispositivo sem nunca solicitar um driver de dispositivo (assumindo que o dispositivo se enquadre nos drivers de classe definidos e fornecidos). Se o computador solicitar um driver de dispositivo, verifique com o fabricante do dispositivo se há um driver disponível.Cabeamento incorretoExistem dois tipos de cabos USB, de alta velocidade e baixa velocidade. Cabos de baixa velocidade são diferentes dos de alta, principalmente em sua blindagem. Se você conecta um dispositivo de alta velocidade a um cabo de baixa velocidade, pode haver distorção de sinal em grandes distâncias.Verifique se toda a cadeia USB está funcionando corretamente para ter certeza de que um dispositivo que requer a capacidade de recebimento de energia do hub não esteja conectado na cadeia no outro lado de um hub sem energia. Isso faz com que o hub e todos os dispositivos que estão na parte inferior da cadeia sejam desligados. Se o hub tiver energia, verifique se a alimentação do hub está configurada corretamente. Firmware ou BIOS desatualizadoA chave para todos os dispositivos USB é o firmware. O firmware do dispositivo USB contém todas as informações sobre o dispositivo. Uma porta não é reiniciada até que todos os descritores do firmware tenham sido carregados e verificados pelo hub raiz. Isso é crucial porque se aplica a itens como impressoras e modems. Verifique se possui o firmware mais atual disponível para BIOS de seu computador e cada dispositivo individual.Os sintomas de firmware com problemas ou configuração incorreta não devem ser comuns. Normalmente, ao remover e adicionar novamente um dispositivo USB, o dispositivo simplesmente é disponibilizado de novo. No entanto, ele pode aparecer como uma segunda instância do dispositivo e se auto-carregar dessa forma no Gerenciador de dispositivos. Se vir cópias de um dispositivo, verifique se possui o firmware mais atualizado para o dispositivo. O problema é comum com impressoras e modems USB. Um problema similar que tem a mesma causa ocorre quando um dispositivo carrega um driver de dispositivo e adiciona um segundo dispositivo ao que aparenta não ter nenhum driver. O segundo dispositivo é exibido com um ponto de exclamação em um círculo amarelo no Gerenciador de dispositivos. O dispositivo pode funcionar corretamente, mas não é possível remover o dispositivo "fantasma" até desativar o dispositivo pai que parece ter gerado o dispositivo fantasma. Além disso, é possível resolver o problema, atualizado o firmware ou o driver de dispositivo do dispositivo. Hub raiz configurado incorretamenteControladores USB necessitam que um IRQ seja atribuído. A linha da IRQ é atribuída no BIOS do computador e geralmente a IRQ 9 é atribuída.Problemas AdicionaisProblemas Específicos do Windows 98Para obter informações adicionais sobre os problemas específicos ao suporte USB no Windows 98, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):189591
(http://support.microsoft.com/kb/189591/PT-BR/
)
Computador não reconhece dispositivo USB quando sai de um modo de espera 195241
(http://support.microsoft.com/kb/195241/PT-BR/
)
Dispositivos de Barramento serial universal podem não funcionar no modo de segurança 206002
(http://support.microsoft.com/kb/206002/PT-BR/
)
Teclado ou mouse USB não funcionam no Windows 98 222131
(http://support.microsoft.com/kb/222131/PT-BR/
)
Computador trava ao clicar na tecla Fechar na caixa de diálogo Fechar Programa 234778
(http://support.microsoft.com/kb/234778/PT-BR/
)
Mover mouse USB finaliza o trabalho de impressão 255715
(http://support.microsoft.com/kb/255715/PT-BR/
)
Não é possível desligar Windows com modem USB e adaptador de vídeo ATI Problemas Específicos do Windows 98 Segunda EdiçãoPara obter informações adicionais sobre problemas específicos ao suporte USB no Windows 98 Segunda Edição clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):253697
(http://support.microsoft.com/kb/253697/PT-BR/
)
Problemas de enumeração USB no Controlador OpenHCI em computadores rápidos 256084
(http://support.microsoft.com/kb/256084/PT-BR/
)
VServer não pode ligar quando ao desconectar ou reconectar um adaptador de rede USB 241831
(http://support.microsoft.com/kb/241831/PT-BR/
)
Alguns controles de câmera indisponíveis após atualizar para NetMeeting 3 usando a câmera de vídeo digital Kodak USB DVC323 240075
(http://support.microsoft.com/kb/240075/PT-BR/
)
Os dispositivos USB podem não funcionar no Windows 98 Segunda Edição 232865
(http://support.microsoft.com/kb/232865/PT-BR/
)
Toshiba Tecra 530CDT não sai do modo de espera quando ancorado 249635
(http://support.microsoft.com/kb/249635/PT-BR/
)
Driver USB utiliza o tamanho máximo de relatório com suporte 233086
(http://support.microsoft.com/kb/233086/PT-BR/
)
Instalação trava durante detecção de hardware em computador HP 238781
(http://support.microsoft.com/kb/238781/PT-BR/
)
Computador não reinicia após desencaixe morno com controlador USB na estação de encaixe 250523
(http://support.microsoft.com/kb/250523/PT-BR/
)
Mensagem de erro de exceção fatal no Openhci.sys quando há dispositivos conectados ao controlador USB 232757
(http://support.microsoft.com/kb/232757/PT-BR/
)
X vermelho nas câmeras de vídeo digital Kodak DVC300 ou Kodak DVC323 240022
(http://support.microsoft.com/kb/240022/PT-BR/
)
Tecla do Windows pode não funcionar em um teclado USB 241134
(http://support.microsoft.com/kb/241134/PT-BR/
)
Mouse ou teclado USB não funcionam com controlador AMD OHCI USB 241084
(http://support.microsoft.com/kb/241084/PT-BR/
)
Computador trava ao entrar no modo ACPI S4 com um dispositivo USB conectado 247385
(http://support.microsoft.com/kb/247385/PT-BR/
)
Nenhum volume nos alto-falantes Yamaha YSTMS55D USB no Windows 98 Segunda Edição Problemas no Windows 98 e Windows 98 Segunda EdiçãoPara informações adicionais, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):236934
(http://support.microsoft.com/kb/236934/PT-BR/
)
Descarga eletrostática desabilita dispositivos ligados ao concentrador USB 247853
(http://support.microsoft.com/kb/247853/PT-BR/
)
Tecla CAPS LOCK está ativada na inicialização com teclado USB instalado 244594
(http://support.microsoft.com/kb/244594/PT-BR/
)
Digitalização pára usando controlador NEC Open Host e digitalizador USB HP Problemas Específicos do Windows MePara obter informações adicionais sobre os problemas específicos ao suporte USB no Windows Me, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (alguns artigos podem estar em inglês):269138
(http://support.microsoft.com/kb/269138/PT-BR/
)
Mensagem de erro: O driver NT1003.SYS não é compatível com Windows Me 268170
(http://support.microsoft.com/kb/268170/PT-BR/
)
Mensagem de erro aparece ao conectar ao drive USB Iomega Zip 100 268146
(http://support.microsoft.com/kb/268146/PT-BR/
)
Windows Millennium Edition detecta o drive do disquete quando não é encontrado 267860
(http://support.microsoft.com/kb/267860/PT-BR/
)
Alto-falantes Roland SuperMPU64 USB não executam músicas MIDI 267597
(http://support.microsoft.com/kb/267597/PT-BR/
)
Mensagem de erro no HP ScanJet 4100C: O programa não executa corretamente nesta versão do Windows 267491
(http://support.microsoft.com/kb/267491/PT-BR/
)
Arquivos de áudio MP3 são ignorados durante a cópia de arquivos com dispositivos USB 267317
(http://support.microsoft.com/kb/267317/PT-BR/
)
Não é possível remover o driver para o mouse PS/2 no Gerenciador de dispositivos 266068
(http://support.microsoft.com/kb/266068/PT-BR/
)
Câmera Philips 665 Vesta USB não pode ser instalada no Windows Millennium Edition 266014
(http://support.microsoft.com/kb/266014/PT-BR/
)
Nenhuma letra de unidade atribuída para dispositivo de armazenamento USB ou IEEE 1394 266013
(http://support.microsoft.com/kb/266013/PT-BR/
)
Taxa de repetição do teclado não corresponde à definição de propriedade do teclado 265876
(http://support.microsoft.com/kb/265876/PT-BR/
)
Opção Ejetar para disquete USB e drivers LS-120 podem não funcionar 265860
(http://support.microsoft.com/kb/265860/PT-BR/
)
Não é possível selecionar texto em Edit.com com a tecla Shift no teclado USB 265478
(http://support.microsoft.com/kb/265478/PT-BR/
)
Instalação de drivers Aureal VXD poderia causar a remoção dos dispositivos de áudio USB 264523
(http://support.microsoft.com/kb/264523/PT-BR/
)
Função de reprodução do arquivo Midi não funciona corretamente 264386
(http://support.microsoft.com/kb/264386/PT-BR/
)
Não é possível acordar o computador do modo de espera com USB 264338
(http://support.microsoft.com/kb/264338/PT-BR/
)
Câmeras da Web USB podem fazer a hibernação trabalhar de modo inadequado 263796
(http://support.microsoft.com/kb/263796/PT-BR/
)
Computador com base no Windows Me trava quando ao tentar encerrar uma tarefa 263764
(http://support.microsoft.com/kb/263764/PT-BR/
)
Mensagem de erro 'Exceção fatal' ou dispositivos USB podem não funcionar corretamente depois de inserir PC Card 262725
(http://support.microsoft.com/kb/262725/PT-BR/
)
Não é possível instalar software PlugWorks 2.3 Speaker no Windows Me 261842
(http://support.microsoft.com/kb/261842/PT-BR/
)
Modo em espera do teclado USB não funciona no Windows Millennium Edition 261822
(http://support.microsoft.com/kb/261822/PT-BR/
)
Logitech PageScan não funciona depois de atualizada 261729
(http://support.microsoft.com/kb/261729/PT-BR/
)
Microtek C6 Scanner não responde e é listado como um dispositivo desconhecido no Gerenciador de dispositivos 261702
(http://support.microsoft.com/kb/261702/PT-BR/
)
Não é possível formatar Sony HiFD USB 200 MB Media no Windows Millennium Edition 261696
(http://support.microsoft.com/kb/261696/PT-BR/
)
'Mensagem fora da largura de banda' com dispositivo de áudio USB 261501
(http://support.microsoft.com/kb/261501/PT-BR/
)
CD-ROM USB não funciona depois de instalar o driver 261380
(http://support.microsoft.com/kb/261380/PT-BR/
)
Não é possível instalar software PrecisionScan LT 3.0 do scanner Hewlett-Packard 4200c no Windows Millennium Edition 260546
(http://support.microsoft.com/kb/260546/PT-BR/
)
Impressoras HP USB devem ter software HP instalado para imprimir no Windows Me 257770
(http://support.microsoft.com/kb/257770/PT-BR/
)
Não foi possível alterar as configurações para os dispositivos IntelliPoint Mouse (Explorer, Óptico e Web) no Windows Me 257395
(http://support.microsoft.com/kb/257395/PT-BR/
)
Hub de finalidade geral para as propriedades de energia natural do teclado é exibida como 4-Port Hub 256300
(http://support.microsoft.com/kb/256300/PT-BR/
)
Dispositivos de entrada USB não funcionam no modo de segurança ou no modo real 255954
(http://support.microsoft.com/kb/255954/PT-BR/
)
Detecção do uso de largura de banda USB no Windows Me 254901
(http://support.microsoft.com/kb/254901/PT-BR/
)
Mensagem de erro 'Energia do UBS excedida' ao conectar dispositivos USB | Outros Recursos Outros Sites de Suporte
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