La Pulizia guidata cassetta postale non viene avviata in Outlook 2010 o Outlook 2013 quando la cassetta postale è piena

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Sintomi

Quando si esegue Microsoft Outlook 2010 o Microsoft Outlook 2013, la Pulizia guidata cassette postali non viene avviata quando la cassetta postale è piena. Ovvero, la procedura guidata non viene avviata quando si raggiunge o si supera il limite di dimensioni Microsoft Exchange Server per la cassetta postale. Outlook 2010 ha introdotto altri segnali visivi nell'interfaccia utente per avvisare l'utente dello stato "cassetta postale completa". Uno dei nuovi segnali visivi è rappresentato dalle informazioni sulla quota. La funzionalità Informazioni quota è illustrata in questo articolo.

Ulteriori informazioni

Outlook 2010 e Outlook 2013 hanno una funzionalità denominata Informazioni sulla quota. Questa funzionalità visualizza le informazioni sulle dimensioni della cassetta postale e sulla quota.

Per visualizzare le informazioni sulla quota sulla barra di stato di Outlook, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra di stato e quindi assicurarsi che l'elemento Informazioni quota sia impostato su Attivato. È anche possibile visualizzare le informazioni sulla quota facendo clic sulla scheda File della barra multifunzione di Outlook.

Dipendenze

Per visualizzare le informazioni sulla quota, la cassetta postale deve trovarsi in Microsoft Exchange Server 2007 o in Microsoft Exchange Server 2010. Inoltre, è necessario che siano configurati entrambi i limiti seguenti per la cassetta postale o l'archivio:

Se il profilo di Outlook è configurato in modalità cache, sarà necessario avere le tre proprietà seguenti configurate per la cassetta postale:

• Avviso di problema all'indirizzo
• Proibisci invio all'indirizzo
• Proibire l'invio e la ricezione all'indirizzo

Se il profilo di Outlook è configurato in modalità online, è necessario configurare le due proprietà seguenti per la cassetta postale:

• Proibisci invio all'indirizzo
• Proibire l'invio e la ricezione all'indirizzo

Per altre informazioni su questi requisiti, vedere Informazioni sulla quota delle cassette postali non visualizzate sulla barra di stato in Outlook.

Exchange Server 2003

Se la cassetta postale si trova in un server Exchange 2003, le informazioni sulla quota non vengono visualizzate in Outlook 2010. Inoltre, la versione di Outlook 2010 release (RTM) in modalità Cached Exchange non avvia automaticamente la Pulizia guidata cassette postali quando la cassetta postale è piena.

È disponibile un pacchetto hotfix che modifica il comportamento della Pulizia guidata cassette postali. Dopo aver installato questo hotfix, quando si esegue Outlook 2010 in modalità Cached Exchange, la Pulizia guidata cassette postali viene avviata quando la cassetta postale è piena. Per altre informazioni, vedere Descrizione del pacchetto hotfix di Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 luglio 2011.