Мастер очистки почтовых ящиков не запускается в Outlook 2010 или Outlook 2013, когда почтовый ящик заполнен

Исходный номер базы знаний: 2632283

Симптомы

При запуске Microsoft Outlook 2010, русская версия или Microsoft Outlook 2013 мастер очистки почтовых ящиков не запускается при заполнении почтового ящика. То есть мастер не запускается при достижении или превышении Microsoft Exchange Server предела размера почтового ящика. В Outlook 2010 появились другие визуальные подсказки в пользовательском интерфейсе для предупреждения о состоянии "почтовый ящик заполнен". Одним из новых визуальных подсказок является информация о квоте. Функция сведения о квоте рассматривается в этой статье.

Дополнительная информация

В Outlook 2010 и Outlook 2013 есть функция , которая называется Сведения о квоте. Эта функция отображает сведения о размере почтового ящика и квоте.

Чтобы отобразить сведения о квоте в строке состояния Outlook, щелкните правой кнопкой мыши строку состояния и убедитесь, что для элемента Сведения о квотезадано значение Вкл. Вы также можете просмотреть сведения о квоте, щелкнув вкладку Файл на ленте Outlook.

Зависимости

Для отображения сведений о квоте почтовый ящик должен находиться в Microsoft Exchange Server 2007 или Microsoft Exchange Server 2010. Кроме того, необходимо настроить оба следующих почтовых ящика или хранилища:

Если профиль Outlook настроен в кэшированном режиме, для почтового ящика необходимо настроить следующие три свойства:

• Предупреждение о проблеме по адресу
• Запретить отправку в
• Запретить отправку и получение по адресу

Если профиль Outlook настроен в режиме "в сети", для почтового ящика необходимо настроить следующие два свойства:

• Запретить отправку в
• Запретить отправку и получение по адресу

Дополнительные сведения об этих требованиях см. в статье Сведения о квоте почтовых ящиков не отображаются в строке состояния в Outlook.

Exchange Server 2003

Если почтовый ящик расположен на сервере Exchange 2003, сведения о квоте не отображаются в Outlook 2010. Кроме того, версия выпуска Outlook 2010 (RTM) в режиме кэширования Exchange не запускает мастер очистки почтовых ящиков автоматически, когда почтовый ящик заполнен.

Доступен пакет исправлений, изменяющий поведение мастера очистки почтовых ящиков. После установки этого исправления при запуске Outlook 2010 в режиме кэширования Exchange мастер очистки почтовых ящиков запускается при заполнении почтового ящика. Дополнительные сведения см. в разделе Описание пакета исправлений Outlook 2010 (Outlook-x-none.msp): 11 июля 2011 г.