Outlook para Mac no se puede importar un archivo ANSI .pst

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  • Se aplica a:
    Outlook 2016 for Mac, Outlook for Microsoft 365 for Mac

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Síntomas

Al intentar importar un archivo .pst en Microsoft Outlook 2016 para Mac o Outlook para Mac 2011, recibe uno de los siguientes errores en función de la versión de Outlook para Mac:

Outlook 2016 para Mac:

Hay algo malo en este archivo. Pruebe con otro archivo.

Captura de pantalla del error Hay algo incorrecto en este archivo.

Outlook para Mac 2011:

No se pudo importar el archivo de datos. Este archivo de datos de Outlook se guarda en formato ANSI, que Outlook para Mac no puede importar.

Captura de pantalla de los detalles de la advertencia Importar incompleta.

Causa

El archivo .pst se guarda en el formato 97-2002, ANSI, que Outlook para Mac no admite.

Solución alternativa

Abra el archivo .pst en Microsoft Outlook 2010 y mueva el contenido a un nuevo archivo .pst que se guarde en formato Unicode. Para ello, siga estos pasos:

  1. Abra Outlook 2010 y seleccione Archivo, Abrir, Abrir archivo de datos de Outlook.

  2. Vaya a y seleccione el archivo ANSI .pst.

  3. Seleccione la raíz del archivo ANSI .pst en el panel de navegación.

    Captura de pantalla de los archivos en la raíz del archivo ANSI .pst en el panel de navegación.

  4. Seleccione Archivo, Opciones y, después, Opciones avanzadas.

  5. Seleccione Exportar y, a continuación, exportar a un archivo y seleccione Siguiente.

  6. Seleccione Archivo de datos de Outlook (.pst) y seleccione Siguiente.

  7. Asegúrese de que la raíz del archivo ANSI .pst está seleccionada y de que Incluir subcarpetas está habilitada y, a continuación, seleccione Siguiente.

  8. Seleccione Examinar para elegir una ubicación para el nuevo archivo .pst que se va a crear, escriba un nombre de archivo para él y seleccione Aceptar.

  9. Seleccione Finalizar, escriba una contraseña para el PST si lo prefiere (opcional) y seleccione Aceptar.

  10. Esto crea un archivo PST Unicode en la ubicación especificada, que puede importar posteriormente en Outlook para Mac correctamente.

  11. Abra Outlook para Mac e importe el archivo .pst. Para obtener más información sobre cómo importar archivos .pst, vea Importación de un archivo .pst en Outlook para Mac desde Outlook para Windows.