O Outlook para Mac não consegue importar um ficheiro .pst ANSI

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2016 for Mac, Outlook for Microsoft 365 for Mac

Número original da BDC: 2632329

Sintomas

Quando tenta importar um ficheiro .pst para o Microsoft Outlook 2016 para Mac ou o Outlook para Mac 2011, recebe um dos seguintes erros consoante a sua versão do Outlook para Mac:

Outlook 2016 para Mac:

Há algo de errado com este ficheiro. Experimente outro ficheiro.

Captura de ecrã a mostrar o erro Ocorreu um problema com este ficheiro.

Outlook para Mac 2011:

Não foi possível importar o Ficheiro de Dados. Este Ficheiro de Dados do Outlook é guardado no formato ANSI, que não pode ser importado pelo Outlook para Mac.

Captura de ecrã a mostrar os detalhes de aviso Importar Incompletos.

Causa

O ficheiro .pst é guardado no formato 97-2002, ANSI, que o Outlook para Mac não suporta.

Solução

Abra o ficheiro .pst no Microsoft Outlook 2010 e mova os conteúdos para um novo ficheiro .pst guardado no formato Unicode. Para tal, siga estes passos:

  1. Abra o Outlook 2010 e selecione Ficheiro, Abrir, Abrir Ficheiro de Dados do Outlook.

  2. Navegue até e selecione o ficheiro .pst ANSI.

  3. Selecione a raiz do ficheiro .pst ANSI no Painel de Navegação.

    Captura de ecrã dos ficheiros na raiz do ficheiro .pst ANSI no Painel de Navegação.

  4. Selecione Ficheiro, selecione Opções e, em seguida, selecione Avançadas.

  5. Selecione Exportar e, em seguida, selecione Exportar para um ficheiro e selecione Seguinte.

  6. Selecione Ficheiro de Dados do Outlook (.pst) e selecione Seguinte.

  7. Certifique-se de que a raiz do ficheiro .pst ANSI está selecionada e que Incluir subpastas está ativada e, em seguida, selecione Seguinte.

  8. Selecione Procurar para escolher uma localização para o novo ficheiro .pst a ser criado, introduza um nome de ficheiro para o mesmo e selecione OK.

  9. Selecione Concluir, introduza uma palavra-passe para o PST, se preferir (opcional) e selecione OK.

  10. Esta ação cria um ficheiro PST Unicode na localização que especificou, que pode importar mais tarde para o Outlook para Mac com êxito.

  11. Abra o Outlook para Mac e importe o ficheiro .pst. Para obter mais informações sobre como importar ficheiros .pst, consulte Importar um ficheiro .pst para o Outlook para Mac a partir do Outlook para Windows.