初心者でもわかる! Outlook 添付ファイルのトラブル対処法

文書番号: 2633161 - 対象製品
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はじめに

受信したメールの「添付ファイルが開けない」「添付ファイルを編集できない」といったトラブルが発生することがあります。逆に、送信メールで「添付ファイルが送信できない」「ファイルを添付できない」といったトラブルも発生することがあります。
ここでは、このような問題の中で特に問い合わせが多いトラブルの事例とその対策について、メールの受信時と送信時に分けて紹介します。

受信時の添付ファイルのトラブル
送信時の添付ファイルのトラブル



受信時の添付ファイルのトラブル

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トラブル 1: 「互換パックをダウンロードしますか」と表示されて、添付ファイルが開けない

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トラブル 2: 「ファイル○○○を作成できません。」と表示されて、添付ファイルが開けない

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トラブル 3: 「このファイルを開けません」と表示されて、添付ファイルが開けない

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トラブル 4: 添付の Excel ファイルをダブルクリックすると、Excel は起動するがファイルの中身は表示されない

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トラブル 5: 受信したメールに「winmail.dat」ファイルが添付されている

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トラブル 6: 添付ファイルが「利用できなくなりました」と表示される

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トラブル 7: 「保護ビュー」と表示されて、添付ファイルが編集できない

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トラブル 8: 英数字の羅列を含むメールを受信した

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送信時の添付ファイルのトラブル

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トラブル 1: 配信不能メールが届いた

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トラブル 2: 受信者から「"利用できなくなりました" と表示される」と言われた

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トラブル 3: ファイルを添付してメールを送信したのに、受信者から「届いたメールに添付ファイルがない」と言われた

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トラブル 4: 受信者から「ファイルが添付されていない」または「winmail.dat が添付されている」と言われた

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トラブル 5: ファイルを添付しようとすると「添付ファイルのサイズが最大値を越えています」と表示される

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トラブル 6: ファイルを添付しようとすると「○○○はフォルダーなので、添付できません」と表示される

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トラブル 7: ファイルを添付しようとすると「このアイテムには、問題を起こす可能性のある添付ファイルが含まれています」と表示される

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トラブル 8: 添付ファイルがメールの本文中に表示される

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トラブル 9: メールの本文中にドラッグ アンド ドロップで画像を挿入しようとしたら添付ファイルになった

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プロパティ

文書番号: 2633161 - 最終更新日: 2013年6月21日 - リビジョン: 8.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Outlook 2013
  • Microsoft Outlook 2010
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
キーワード:?
kbexpertisebeginner kbpcillustrated kbhowto KB2633161
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