Solicitud de autenticación adicionales se muestra cuando un usuario de red externa inicia sesión en un cliente de Office 2007 de Communicator

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Síntomas

Cuando un usuario intenta iniciar sesión en un cliente de Microsoft Office Communicator 2007 desde una red externa, se muestra una petición de credenciales adicionales para recuperar datos de calendario de Outlook.

Causa

Este problema se produce porque el servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2007 utiliza Negotiate y NTLM de los protocolos de autenticación para devolver los datos disponibles al cliente de Office Communicator. Sin embargo, Office Communicator utiliza el protocolo NTLM sólo para negociar la autenticación. Por lo tanto, se solicita una autenticación adicional.

Solución

Para evitar este problema, siga alguno de estos pasos.

Solución 1: Habilitar la autenticación integrada de Windows en Internet Explorer

Puede recuperar los datos disponibles a través del servicio Detección automática en el cliente de Office Communicator. Para ello, siga estos pasos:
  1. Abra Internet Explorer.
  2. En el Herramientasmenú, haga clic enOpciones de Internet.
  3. En el Avanzada ficha, desplácese hacia abajo hasta el Seguridad sección.
  4. Haga clic para desactivar la Habilitar la autenticación integrada de Windows casilla de verificación.
  5. Haga clic en ACEPTAR.
  6. Salga de Internet Explorer y, a continuación, inicie Internet Explorer.

Solución 2: Utilice el Editor del registro

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que siga estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. A continuación, puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Puede utilizar el Editor del registro para habilitar la autenticación NTLM en el cliente de Office Communicator. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. En el Abierto cuadro, escriba Regedit y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  3. En el Editor del registro, seleccione la siguiente clave del registro:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings
  4. Con el botón derecho EnableNegotiatey, a continuación, haga clic en Modificar.
  5. En el Datos de valor cuadro, escriba 1y, a continuación, haga clic en ACEPTAR.
  6. En el Archivo menú, haga clic en Salir.

Solución 3: Utilice los servicios de Internet Information Server

Puede indicar a los servicios de Internet Information Server en el servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2007 para establecer NTLM como el primer proveedor de autenticación en el encabezado WWW-Authenticate. Para ello, utilice el método apropiado para la versión de IIS que tiene.

Para servicios de Internet Information Server 6.0

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Tipo cmdy, a continuación, presione ESCRIBA.
  3. Busque el directorio que contiene el Adsutil.vbs archivo. De forma predeterminada, este directorio es C:\Inetpub\Adminscripts.
  4. Utilice el siguiente comando para recuperar los valores actuales de la NTAuthenticationProviders propiedad de metabase:
    cscript adsutil.vbs get w3svc /Sitio Web/ root/NTAuthenticationProviders
    En este comando, Sitio Web es un marcador de posición para el número de identificación de sitio Web. Es el número de identificación de sitio Web del sitio Web predeterminado 1.

    Advertencia Realizar una operación de copiar y pegar para pegar el comando de este artículo. Esta operación puede provocar problemas con el valor de la propiedad. Para evitar estos problemas, escriba el comando completo en un símbolo del sistema.

    Nota Este comando produce un error si el NTAuthenticationProvidersno se define la propiedad de la metabase. Para obtener más información, consulte la nota que se menciona anteriormente en esta sección.
  5. Utilice el siguiente comando para habilitar el proceso de NTLM:
    cscript adsutil.vbs set w3svc /Sitio Web/ root/NTAuthenticationProviders "NTLM, Negotiate"
  6. Repita el paso 4 para comprobar que se ha habilitado el proceso de NTLM.
  7. Reinicie el servicio de administración de IIS se reiniciará todos los servicios dependientes en el servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2007.
NotaSi recibe un mensaje de error cuando intenta comprobar que el proceso de negociación está habilitado, asegúrese de que deje un espacio entre "NTLM" y "Negociar". Por ejemplo, "NTLM, Negotiate" difiere "NTLM, Negotiate".

Para Internet Information Services 7.0

  1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Ejecutar.
  2. Tipo cmdy, a continuación, presione ESCRIBA.
  3. Busque el directorio que contiene el Appcmd.exe archivo. De forma predeterminada, este directorio es C:\Windows\System32\inetsrv.
  4. Utilice el siguiente comando para recuperar los valores actuales de la WindowsAuthentication propiedad de metabase:
    appcmd lista config /section:windowsAuthentication
    Advertencia Realizar una operación de copiar y pegar para pegar el comando de este artículo. Esta operación puede provocar problemas con el valor de la propiedad. Para evitar estos problemas, escriba el comando completo en un símbolo del sistema.
  5. Para quitar la autenticación Negotiate, utilice los siguientes comandos:
    Appcmd.exe set config /section:windowsAuthentication/proveedores.[valor = "Negotiate"]
  6. Utilice los comandos siguientes para agregar autenticación Negotiate:
    appcmd.exe set config-section:system.webServer/security/authentication/windowsAuthentication / + "proveedores.[valor = "Negotiate"] "/commit:apphost
  7. Repita el paso 4 para comprobar que se ha habilitado el proceso de NTLM.
  8. Reinicie el servicio de administración de IIS se reiniciará todos los servicios dependientes en el servidor de acceso de cliente de Exchange Server 2007.

Más información

Para obtener más información acerca del servicio Detección automática, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Información general sobre el servicio Detección automática

Para obtener más información acerca de la autenticación integrada de Windows, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
Información general acerca de la autenticación integrada de Windows
Para obtener más información acerca de cómo configurar los servicios de Internet Information Server para admitir el protocolo Kerberos y el protocolo NTLM para autenticación de red, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:

Propiedades

Id. de artículo: 2633194 - Última revisión: viernes, 18 de noviembre de 2011 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
Palabras clave: 
kbprb kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseadvanced kbmt KB2633194 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2633194

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