Invite d'authentification supplémentaires s'affiche lorsqu'un utilisateur du réseau externe se connecte à un client Office Communicator 2007

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Sommaire

Symptômes

Lorsqu'un utilisateur essaie de se connecter à un client Microsoft Office Communicator 2007 à partir d'un réseau externe, une invite d'informations d'identification supplémentaires s'affiche pour récupérer des données de calendrier d'Outlook.

Cause

Ce problème se produit car le serveur d'accès Client d'Exchange Server 2007 utilise des protocoles Negotiate et NTLM pour l'authentification pour renvoyer les données disponibles sur le client Office Communicator. Toutefois, Office Communicator utilise le protocole NTLM uniquement pour négocier l'authentification. Par conséquent, une authentification supplémentaire est demandée.

Contournement

Pour contourner ce problème, suivez ces étapes.

Solution 1: Activer l'authentification Windows intégrée dans Internet Explorer

Vous pouvez récupérer des données disponibles via le service de découverte automatique sur le client Office Communicator. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Ouvrez Internet Explorer.
  2. Sur le Outilsmenu, cliquez surOptions Internet.
  3. Sur le Avancé onglet, faites défiler jusqu'à la Sécurité section.
  4. Cliquez pour effacer la Activer l'authentification Windows intégrée case à cocher.
  5. Cliquez sur OK.
  6. Quittez Internet Explorer, puis démarrez Internet Explorer.

Solution 2: Utilisez l'Éditeur du Registre

Important Cette section, la méthode ou la tâche contient des étapes qui vous indiquent comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent se produire si vous modifiez le Registre de manière incorrecte. Par conséquent, assurez-vous que vous procédez avec précaution. Pour une protection supplémentaire, sauvegarder le Registre avant de le modifier. Ensuite, vous pouvez restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d'informations sur la façon de sauvegarder et restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
Vous pouvez utiliser l'Éditeur du Registre pour activer l'authentification NTLM sur le client Office Communicator. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.
  2. Dans la Ouvrir zone, tapez Regedit puis cliquez sur OK.
  3. Dans l'Éditeur du Registre, sélectionnez la clé de Registre suivante :
    Paramètres HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet
  4. Clic droit EnableNegotiate, puis cliquez sur Modifier.
  5. Dans la Données de la valeur zone, tapez 1, puis cliquez sur OK.
  6. Sur le Fichier menu, cliquez sur Quitter.

Solution 3: Utiliser les services Internet (IIS)

Vous pouvez demander des services Internet (IIS) sur le serveur Exchange Server 2007 Client Access pour définir NTLM comme le premier fournisseur d'authentification dans l'en-tête WWW-Authenticate. Pour ce faire, utilisez la méthode appropriée pour la version de IIS dont vous disposez.

Pour les services Internet (IIS) 6.0

  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.
  2. Type cmd, puis appuyez sur ENTREZ.
  3. Recherchez le répertoire qui contient le Adsutil.vbs fichier. Par défaut, ce répertoire est C:\Inetpub\Adminscripts.
  4. Utilisez la commande suivante pour extraire les valeurs actuelles de la NTAuthenticationProviders propriété de métabase :
    cscript adsutil.vbs get w3svc /Site Web/ root/NTAuthenticationProviders
    Dans cette commande, Site Web est un espace réservé pour le numéro d'identification de site Web. Le numéro d'identification de site Web du site Web par défaut est 1.

    Avertissement N'effectuez pas une opération copier-coller pour coller la commande à partir de cet article. Cette opération peut entraîner des problèmes avec le paramètre de propriété. Pour éviter ces problèmes, tapez la commande entière à une invite de commande.

    Remarque Cette commande échoue si le NTAuthenticationProviderspropriété de métabase n'est pas définie. Pour plus d'informations, consultez la note mentionnée plus haut dans cette section.
  5. Utilisez la commande suivante pour activer le processus NTLM :
    cscript adsutil.vbs set w3svc /Site Web/ root/NTAuthenticationProviders « Negotiate, NTLM »
  6. Répétez l'étape 4 pour vérifier que le processus NTLM est activé.
  7. Redémarrez le Service IIS Admin va redémarrer tous les services dépendants sur le serveur d'accès Client d'Exchange Server 2007.
RemarqueSi vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez de vérifier que le processus de négociation est activé, vérifiez que vous ne pas laisser un espace entre « NTLM » et « Negotiate ». Par exemple, « NTLM, Negotiate » diffère de « Negotiate, NTLM ».

Pour Internet Information Services 7.0

  1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Exécuter.
  2. Type cmd, puis appuyez sur ENTREZ.
  3. Recherchez le répertoire qui contient le Appcmd.exe fichier. Par défaut, ce répertoire est C:\Windows\System32\inetsrv.
  4. Utilisez la commande suivante pour extraire les valeurs actuelles de la WindowsAuthentication propriété de métabase :
    appcmd liste config /section:windowsAuthentication
    Avertissement N'effectuez pas une opération copier-coller pour coller la commande à partir de cet article. Cette opération peut entraîner des problèmes avec le paramètre de propriété. Pour éviter ces problèmes, tapez la commande entière à une invite de commande.
  5. Utilisez les commandes suivantes pour supprimer l'authentification de négociation :
    Appcmd.exe set config /section:windowsAuthentication/prestataires.[valeur = « Négocier »]
  6. Utilisez les commandes suivantes pour ajouter l'authentification de négociation :
    appcmd.exe set config-section:system.webServer/security/authentication/windowsAuthentication / + « des fournisseurs.[valeur = 'Negotiate'] "/commit:apphost
  7. Répétez l'étape 4 pour vérifier que le processus NTLM est activé.
  8. Redémarrez le Service IIS Admin va redémarrer tous les services dépendants sur le serveur d'accès Client d'Exchange Server 2007.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur le service Autodiscover, visitez le site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur le service Autodiscover

Pour plus d'informations sur l'authentification intégrée de Windows, visitez le site Web Microsoft suivant :
Informations générales sur l'authentification Windows intégrée
Pour plus d'informations sur la façon de configurer les services Internet (IIS) pour prendre en charge le protocole Kerberos et du protocole NTLM pour l'authentification réseau, visitez le site Web Microsoft suivant :

Propriétés

Numéro d'article: 2633194 - Dernière mise à jour: vendredi 18 novembre 2011 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Exchange Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Exchange Server 2007 Enterprise Edition
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2633194
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