Mensagem de erro: Erro de protecção do dispositivo IOS Windows ao inicializar

Quando inicia o computador, poderá receber a seguinte mensagem de erro: Quando tenta reiniciar o computador em modo de segurança, poderá receber a mesma mensagem de erro.

Este problema pode ocorrer se um vírus ligados a cadeia INT21h ou INT13h antes da Microsoft Windows é carregado, é detectado um controlador de dispositivo não seguro ou um controlador do modo protegido está em falta ou danificado no ficheiro Iosubsys localizado na pasta Windows\System\Iosubsys.

Para resolver este problema, tem de minimizar a quantidade de tempo para localizar a origem desta mensagem de erro, bem como outras mensagens de erro. Em primeiro lugar, focar alterações óbvias que ocorreu no computador antes de recebeu a mensagem de erro. Se tiver instalado novo software ou hardware, o processo de instalação poderão ter efectuadas algumas acções que podem ser a causa do problema do computador.

Pode ter ocorrido a mesma situação se tiver removido desactualizado do software ou hardware. Se tiver ocorrerem alterações no computador, reverta para a configuração original antes para a apresentação da mensagem de erro. Por exemplo, se tiver instalado um novo processador, instale o processador anterior para o computador e observe se a mensagem de erro é resolvida quando reiniciar o computador.

Nota : Se o erro tiver sido resolvido, contacte o fabricante de hardware para se certificar que está a utilizar o mais recente basic input/output system (BIOS) do computador.

Depois de ter eliminado o comportamento anterior como a origem potencial do comportamento de problema do computador, tente reiniciar o computador em modo de segurança efectuando os seguintes passos:

1. Reinicie o computador. Para um computador baseado no Microsoft Windows 95, quando observar a mensagem "iniciar o Windows 95", prima F8 e, em seguida, no menu arranque , clique em Apenas linha de comandos . Para um computador baseado no Microsoft Windows 98, prima e mantenha premida a tecla CTRL depois de concluído o teste power-on automático ao ligar (POST) o computador e, em seguida, no menu de arranque , clique em ' Apenas linha de comandos .
2. Se receber a mesma mensagem de erro quando tenta reiniciar o computador em modo de segurança, avance para o passo seguinte (passo 3). Se conseguir reiniciar o computador em modo de segurança, reinicie o computador para identificar a causa do problema.
   
   Para obter informações adicionais sobre como efectuar um arranque limpo, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
   243039  (http://support.microsoft.com/kb/243039/EN-US/ ) Como efectuar um arranque limpo no Windows 95
   
   
   192926  (http://support.microsoft.com/kb/192926/EN-US/ ) Como efectuar a resolução de problemas com arranque limpo para o Windows 98
3. Criar um ficheiro Bootlog.txt e examine-lo para identificar a causa do erro. Reinicie o computador utilizando os passos descritos no passo anterior 1 e quando for apresentado o menu de arranque , clique em Confirmação passo a passo .
   • Prima s e ENTER após cada linha é apresentada:
     
     
     • Carregar o controlador DriveSpace?
     • Processar o registo do sistema?
     • Criar um ficheiro de registo de arranque (Bootlog.txt)?
     • Processar os controladores de dispositivo de arranque (Config.sys)?
     • Dispositivo = path \Himem.sys?
     • Dispositivo = path \Ifshlp.sys?
     • Dispositivo = path \Dblbuff.sys?
     • Dispositivo = path \Setver.exe?
     • Processar o ficheiro de comandos de arranque (Autoexec.bat)?
     • Carregar a interface de utilizador gráfica do Windows?
     • Carregar todos os controladores do Windows?
4. Reiniciar o computador utilizando o passo anterior 1 e, em seguida, no menu de arranque , clique em Apenas linha de comandos .
5. Utilize a linha de comandos para visualizar o ficheiro C:\Bootlog.txt para identificar o problema. Na linha de comandos, escreva:
   
   
   Editar bootlog.txt
   Prima ENTER e, em seguida, examine o ficheiro Bootlog.txt para "Initcomplete =" entradas. Estas entradas podem fornecer pistas a causa do problema.
   
   Cada "Initcomplete ="entrada tem de ter uma correspondência"Initcompletesuccess =" entrada de um arranque com êxito do sistema. Se a última linha do ficheiro Bootlog.txt apresenta uma mensagem "InitFailure" ou "LoadFailure" para obter um controlador, anote o nome do controlador, o ficheiro Bootlog.txt sair, prima ALT+F, prima X, clique em OK e, em seguida, procurar o controlador.
   
   Nota : alguns controladores de dispositivos virtuais (VxDs) são necessários para Windows seja executado correctamente. Estes VxDs necessários são carregados automaticamente e não requerem uma entrada de registo. Se um dos seguintes controladores está listado como "LoadFailure", avance para o passo 9.
   
   

   • Controladores do Windows 98

     *VDD        *VFLATD    *VSHARE
     *VWIN32     *VFBACKUP  *VCOMM
     *COMBUFF    *VCD       *VPD
     *SPOOLER    *UDF       *VFAT
     *VCACHE     *VCOND     *VCDFSD
     *INT13      *VXDLDR    *VDEF
     *DYNAPAGE   *CONFIGMG  *NTKERN
     *EBIOS      *VMD       *DOSNET
     *VPICD      *VTD       *REBOOT
     *VDMAD      *VSD       *V86MMGR
     *PAGESWAP   *DOSMGR    *VMPOLL
     *SHELL      *PARITY    *BIOSXLAT
     *VMCPD      *VTDAPI    *PERF
     *VKD        *VMOUSE    *MTRR
     *ENABLE
     								

   • Controladores do Windows 95

      
     *BIOSXLAT   *CONFIGMG    *DYNAPAGE
     *DOSMGR     *EBIOS       *IFSMGR
     *INT13      *IOS         *PAGESWAP
     *SHELL      *V86MMGR     *VCD
     *VCACHE     *VCOMM       *VCOND
     *VDD        *VDMAD       *VFAT
     *VKD        *VMCPD       *VPICD
     *VTD        *VTDAPI      *VWIN32
     *VXDLDR
     								

6. Se o controlador não estiver na lista anterior, tente mudar o nome do controlador e reiniciar o Windows. Na linha de comandos, escreva o seguinte comando e prima ENTER após cada linha de comandos:
   dir /s driver name
   
   em que o driver name é o nome do controlador com um "Falha na inicialização" ou a mensagem "Falha ao carregar" no ficheiro Bootlog.txt.
7. Escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada linha de comandos:
   cd Path
   ren driver namedriver name.old
   
   em que o Path é o caminho do controlador com um "Falha na inicialização" ou a mensagem "Falha ao carregar" no ficheiro Bootlog.txt.
8. Se não localizar todas as tentativas sem êxito no ficheiro Bootlog.txt, ou se depois de mudar o nome de um ficheiro continuar a receber o erro, tente localizar um ficheiro Ios.log no directório do Windows. O ficheiro Ios.log poderão ajudar a identificar um vírus ou conter informações que descrevem o controlador de disco do modo protegido não foi possível carregar.
   
   Para obter informações adicionais sobre o ficheiro Ios.log, clique no número de artigo existente abaixo para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
   138899  (http://support.microsoft.com/kb/138899/EN-US/ ) Descrição do ficheiro Ios.log
9. Se os passos anteriores não resolverem o problema, tente instalar o Windows numa nova pasta para verificar se é ou não é compatível com a configuração de hardware actual.
   
   Para obter informações adicionais sobre como instalar o Windows numa nova pasta, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
   142096  (http://support.microsoft.com/kb/142096/EN-US/ ) Como reinstalar o Windows 95 para uma nova pasta
   
   
   193902  (http://support.microsoft.com/kb/193902/EN-US/ ) Como instalar o Windows 98 para uma nova pasta

Nota : Se receber uma mensagem de erro quando tenta instalar o Windows numa nova pasta, o hardware necessitar de ser inspeccionado por um técnico profissional.

Para obter informações adicionais sobre mensagens de erro do IOS, clique os números de artigo existente abaixo para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: