Fout 'Sorry, maar we ondervinden problemen met aanmelden bij u' en '8004789A' wanneer een federatieve gebruiker zich aanmeldt bij Microsoft 365, Azure of Intune

Probleem

Neem het volgende scenario: U werkt de relying party-vertrouwensrelatie bij met Microsoft Entra ID in Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 met behulp van de procedures die worden beschreven in een van de volgende resources:

• Toegang tot Microsoft 365-services beperken op basis van de locatie van de client
• 'Federatieservice-id die is opgegeven in de AD FS 2.0-server is al in gebruik.' fout wanneer u een ander federatief domein probeert in te stellen in Microsoft 365, Azure of Intune

Nadat u dit hebt uitgevoerd, mislukt de verificatie voor federatieve gebruikers wanneer ze zich proberen aan te melden bij een Microsoft-cloudservice zoals Microsoft 365, Azure of Microsoft Intune vanaf een aanmeldingswebpagina waarvan de URL begint met https://login.microsoftonline.com/login. Nadat de gebruiker op Aanmelden bij <Domeinnaam> op de webpagina heeft geklikt, krijgt de gebruiker het volgende foutbericht:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Oplossing

U kunt dit probleem oplossen door updatepakket 1 voor AD FS 2.0 te installeren op alle AD FS 2.0 Federation Service-farmknooppunten. Zie Beschrijving van updatepakket 1 voor Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 voor meer informatie over het downloaden en installeren van updatepakket 1 voor AD FS 2.0.

Meer informatie

Als u meerdere domeinen op het hoogste niveau of clienttoegangsbeleid wilt gebruiken, moet u updatepakket 1 voor Active Directory Federation Services (AD FS) 2.0 installeren.

Meer hulp nodig? Ga naar de Microsoft-community of de website Microsoft Entra Forums.