"Pedimos desculpa, mas estamos a ter problemas ao iniciar sessão" e erro "8004789A" quando um utilizador federado inicia sessão no Microsoft 365, no Azure ou no Intune

Problema

Considere o seguinte cenário: Atualize a confiança da entidade confiadora com Microsoft Entra ID no Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0 através dos procedimentos descritos num dos seguintes recursos:

No entanto, depois de o fazer, a autenticação falha para os utilizadores federados quando tentam iniciar sessão num serviço cloud da Microsoft, como o Microsoft 365, o Azure ou Microsoft Intune a partir de uma página Web de início de sessão cujo URL começa com https://login.microsoftonline.com/login. Depois de o utilizador clicar em Iniciar sessão em <DomainName> na página Web, o utilizador recebe a seguinte mensagem de erro:

Sorry, but we're having trouble signing you in

Please try again in a few minutes. If this doesn't work, you might want to contact your admin and report the following error:

8004789A

Solução

Para resolver este problema, instale o Update Rollup 1 para o AD FS 2.0 em todos os nós do farm do Serviço de Federação do AD FS 2.0. Para obter mais informações sobre como transferir e instalar o Update Rollup 1 para o AD FS 2.0, consulte Descrição do Update Rollup 1 para Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.

Nota

Esta atualização requer um reinício do computador.

Mais informações

Para utilizar vários domínios de nível superior ou políticas de acesso de cliente, tem de instalar o Update Rollup 1 para Serviços de Federação do Active Directory (AD FS) (AD FS) 2.0.

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