Τρόπος αντιμετώπισης προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτης φορητού Lync 2010 για Google Android

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2636313 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΕΙΣΑΓΩΓΉ

Ο φορητός υπολογιστής-πελάτης του Microsoft Lync 2010 για Google Android απαιτεί έναν λογαριασμό Lync από την εταιρεία σας εταιρεία. Εάν δεν είστε βέβαιοι αν έχετε ένα λογαριασμό Lync, επικοινωνήστε με το διαχειριστή του συστήματός σας εταιρεία ή ομάδα υποστήριξης.

Ο φορητός υπολογιστής-πελάτης του Lync 2010 για τα έξυπνα τηλέφωνα Google Android δεν υποστηρίζεται σε δισκία Android ή σε άλλες συσκευές Android μη τηλέφωνο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο ακόλουθο άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
2691382 Συσκευές Android smartphone που υποστηρίζονται για χρήση με το Lync 2010 για Android
Αυτό το άρθρο περιγράφει τον τρόπο αντιμετώπισης ορισμένων συνηθισμένων ζητημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσετε όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα-πελάτης φορητού Lync 2010 για το Google Android.

Σημείωση Εάν αναζητάτε βοήθεια με Lync Mobile 2013 για Android τηλέφωνα ή δισκία, μεταβείτε στο τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:

ΔΙΑΔΙΚΑΣΊΑ

Η είσοδος στο Lync 2010 στο Google Android

Βεβαιωθείτε σας κωδικό πρόσβασης, στοιχεία λογαριασμού, ρυθμίσεις διακομιστή και έκδοση προγράμματος-πελάτη

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
  1. Εάν δεν είναι δυνατό να εισέλθετε στο Lync Mobile 2010, επισκεφθείτε την Lync Sign-In "Αντιμετώπιση προβλημάτων" για τους χρήστες να βασισθούν μέσω μιας σειράς βημάτων για να σας βοηθήσουν να επιλύσετε τα πιο συνηθισμένα ζητήματα εισόδου.
  2. Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να εισέλθετε στο Lync από μια επιφάνεια εργασίας με χρήση του Lync 2010, Microsoft Lync 2013 ή Microsoft Lync για Mac 2011. Εάν δεν μπορείτε να εισέλθετε από έναν κανονικό υπολογιστή-πελάτη, ίσως δεν μπορείτε να εισέλθετε ένα φορητό υπολογιστή-πελάτη.
  3. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε τον σωστό κωδικό πρόσβασης. Εάν ο κωδικός πρόσβασης είναι λάθος, θα πρέπει να την αλλάξετε. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης
  4. Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογήσατε το σωστό λογαριασμό πληροφορίες. Εκτός εάν ο διαχειριστής σας έχει πει διαφορετικά, χρησιμοποιείτε πιθανώς τις ίδιες πληροφορίες λογαριασμού για να εισέλθετε στο Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint και τον υπολογιστή του γραφείου σας. Εάν μπορείτε να εισέλθετε στο Lync από έναν επιτραπέζιο υπολογιστή, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε τις ίδιες πληροφορίες για να εισέλθετε στην κινητή συσκευή σας.

    Ο παρακάτω πίνακας περιγράφει τα πεδία εισόδου που απαιτείται για Android χρήστες, ανάλογα με το πού βρίσκεται το λογαριασμό Lync και τη ρύθμιση των πληροφοριών λογαριασμού.
    Σύμπτυξη αυτού του πίνακαΑνάπτυξη αυτού του πίνακα
    Lync λογαριασμούΔιεύθυνση SIP και UPNΑπαιτούμενα πεδία
    Σε χώρους Lync διακομιστήΊδιαΕίσοδος διεύθυνση:Διεύθυνση SIP
    Όνομα χρήστη: κενό
    Σε χώρους Lync διακομιστήΔιαφορετικέςΕίσοδος διεύθυνση:Διεύθυνση SIP
    Όνομα χρήστη:UPN ή τομέα\όνομα χρήστη
    Office 365ΊδιαΕίσοδος διεύθυνση:Διεύθυνση SIP
    Όνομα χρήστη: κενό
    Office 365ΔιαφορετικέςΕίσοδος διεύθυνση:Διεύθυνση SIP
    Όνομα χρήστη:UPN
  5. Επιβεβαιώστε πότε είναι ενεργοποιημένηη Αυτόματη ανίχνευση διακομιστή . Lync προσπαθεί να προσδιορίσει το διακομιστή Lync με βάση τη διεύθυνση εισόδου. Εάν δεν μπορεί να εντοπίσει το διακομιστή Lync, ίσως χρειαστεί να απενεργοποιήσετε τη δυνατότητα αυτόματου εντοπισμού διακομιστή και να καθορίσετε το διακομιστή Lync με μη αυτόματο τρόπο.

    Εάν είναι ενεργοποιημένη η Αυτόματη ανίχνευση διακομιστή , αλλά ακόμα δεν μπορείτε να εισέλθετε, δοκιμάστε να εισαγάγετε με μη αυτόματο τρόπο τις διευθύνσεις εσωτερικών και εξωτερικών εντοπισμού. Αυτό δεν λύνει το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν έχετε τη δυνατότητα με επιτυχία η είσοδος με μη αυτόματο τρόπο, αυτό υποδεικνύει ότι η επιλογή Αυτόματος εντοπισμός διακομιστή δεν έχει ρυθμιστεί σωστά από το διαχειριστή σας.
    • Για χρήστες του Lync Online στο Office 365:
      • Εσωτερική εντοπισμού διεύθυνση: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Εξωτερική εντοπισμού διεύθυνση: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Για τους χρήστες του Lync εσωτερικής εγκατάστασης, επικοινωνήστε με το διαχειριστή συστήματος ή ομάδας υποστήριξης για βοήθεια για να καθορίσετε τη διεύθυνση εντοπισμού εσωτερικές και εξωτερικές. Στις περισσότερες περιπτώσεις, η διεύθυνση εσωτερικών και εξωτερικών εντοπισμού θα πρέπει να έχει την εξής μορφή:
      • Εσωτερική εντοπισμού διεύθυνση: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Εξωτερική εντοπισμού διεύθυνση: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Σημείωση
      για πρόσβαση το όνομα χρήστη, τομέα, εντοπισμού εσωτερική διεύθυνσηκαι διεύθυνση εντοπισμού εξωτερικών πεδίων, κάντε κλικ στην επιλογή Ρυθμίσεις διακομιστή στην οθόνη εισόδου.
  6. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση του προγράμματος-πελάτη φορητού Lync 2010 για το Google Android. Λήψη της τελευταίας έκδοσης από το Google παιχνίδι. Εάν λάβετε ένα μήνυμα που αναφέρει την έκδοση προγράμματος-πελάτη είναι αποκλεισμένη ή δεν υποστηρίζεται, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης ή το διαχειριστή επειδή δεν μπορεί να έχει ρυθμιστεί ο διακομιστής Lync, προς τα επάνω, αλλά για φορητούς υπολογιστές-πελάτες.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Σύνδεση μέσω Wi-Fi μέσω διακομιστή μεσολάβησης

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Εάν τη σύνδεση Wi-Fi που χρησιμοποιείτε απαιτεί έλεγχο ταυτότητας πριν από τη σύνδεση, Lync δεν μπορεί να συνδεθεί επειδή δεν είναι δυνατό να χρησιμοποιεί τα διαπιστευτήρια για τη σύνδεση μέσω διακομιστή μεσολάβησης. Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, συνδεθείτε μέσω σύνδεσης δεδομένων του κινητού μεταφορέα αντί μέσω Wi-Fi.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Σύνδεση σε ένα δίκτυο που απαιτεί πιστοποιητικά

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Εάν η εταιρεία σας απαιτεί πιστοποιητικά για να συνδεθείτε με τους Wi-Fi ή στο εταιρικό δίκτυο και λαμβάνετε ένα μήνυμα λάθους από Lync σχετικά με τα πιστοποιητικά που είναι εσφαλμένες ή ελλιπείς, ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε πιστοποιητικά από την εταιρεία σας. Δεν υπάρχουν εφαρμογές στο χώρο αποθήκευσης άμεσης Google για την εισαγωγή και τη διαχείριση πιστοποιητικών. Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης ή το διαχειριστή.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Πρόσθετη βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένες δυνατότητες

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για τους οδηγούς, συνήθεις Ερωτήσεις και αναφορές για να σας βοηθήσουν να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα-πελάτης φορητού Lync 2010 σε Google Android, μεταβείτε τις ακόλουθες τοποθεσίες της Microsoft στο Web:
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Σύγκριση με άλλες φορητούς υπολογιστές-πελάτες

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Για μια σύγκριση των δυνατοτήτων του Lync 2010 φορητούς υπολογιστές-πελάτες, μεταβείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft TechNet στο Web:
Πίνακες σύγκρισης φορητός υπολογιστής-πελάτης
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed

Αποστολή αρχείων καταγραφής για την υποστήριξη

Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding start collapsed
Όταν οι χρήστες αντιμετωπίζουν ένα ζήτημα που επηρεάζει το φορητός υπολογιστής-πελάτης του Lync 2010 για Google Android, μπορούν να αποστείλουν αρχεία καταγραφής με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο στην ομάδα υποστήριξης ή το διαχειριστή. Για να γίνει αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

  1. Στη συσκευή Google Android, αφού υπογραφεί ένα χρήστη, κτυπήστε Επιλογές στην καρτέλα υπογραφή στο . Στην οθόνη επιλογές, κτυπήστε Καταγραφή διαγνωστικών, αποσυνδεθείτε και, στη συνέχεια, εισέλθετε ξανά. (Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα παρατίθενται παρακάτω).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα
  2. Αναπαραγωγή του ζητήματος, επιστρέψτε στην οθόνη επιλογές, και έπειτα κτυπήστε Σχετικά με Lync.
  3. Κτυπήστε την Αποστολή αρχείων καταγραφής διαγνωστικώνκαι, στη συνέχεια, επιλέξτε μια ρύθμιση παραμέτρων λογαριασμού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. (Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα παρατίθενται παρακάτω).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα

  4. Στο πλαίσιο για να εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του παραλήπτη. Για παράδειγμα, σας προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ψευδώνυμο της ομάδα σας τεχνικής υποστήριξης. Στο πλαίσιο " θέμα ", πληκτρολογήστε ένα θέμα και, στη συνέχεια, κτυπήστε στην επιλογή Αποστολή. Αρχεία καταγραφής που έχουν συνδεθεί ως αρχείο .zip. (Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα παρατίθενται παρακάτω).

    Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
    Το στιγμιότυπο για αυτό το βήμα


NΠροβιβασμός Βεβαιωθείτε ότι έχετε Καταγραφή έχει οριστεί σε σε πριν να προσπαθήσετε να αναπαραγάγετε το ζήτημα και να στείλετε τα αρχεία καταγραφής.
Σύμπτυξη αυτής της εικόναςΑνάπτυξη αυτής της εικόνας
assets folding end collapsed


Τα προϊόντα τρίτων κατασκευαστών που περιγράφει αυτό το άρθρο έχουν κατασκευαστεί από εταιρείες που είναι ανεξάρτητες της Microsoft. Η Microsoft δεν παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή άλλη, σχετικά με τις επιδόσεις ή την αξιοπιστία αυτών των προϊόντων.

Η Microsoft παρέχει πληροφορίες επικοινωνίας με τρίτους για να σας βοηθήσει να βρείτε τεχνική υποστήριξη. Αυτές οι πληροφορίες επικοινωνίας ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς ειδοποίηση. Η Microsoft δεν εγγυάται την ακρίβεια των στοιχείων επικοινωνίας τρίτων.


Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 τοποθεσία Web.

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2636313 - Τελευταία αναθεώρηση: Σάββατο, 13 Σεπτεμβρίου 2014 - Αναθεώρηση: 25.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Lync Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic gwt guided walk through kbmt KB2636313 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο έχει μεταφραστεί χρησιμοποιώντας λογισμικό μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και μπορείτε να το διορθώσετε χρησιμοποιώντας την τεχνολογία Community Translation Framework (CTF) (Πλαίσιο μετάφρασης κοινότητας). Η Microsoft παρέχει μηχανική μετάφραση, επεξεργασία μετά τη μηχανική μετάφραση από την κοινότητα και άρθρα μεταφρασμένα από επαγγελματίες προκειμένου να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής βάσης σε πολλές γλώσσες. Τα άρθρα μηχανικής μετάφρασης και αυτά που επεξεργάζονται ύστερα από μηχανική μετάφραση ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα στο λεξιλόγιο, στη σύνταξη ή/και στη γραμματική. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες μας. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το CTF, μεταβείτε στην τοποθεσία http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/el.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2636313

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com