Cara memecahkan masalah yang Anda mungkin Anda alami ketika menggunakan klien mobile Lync 2010 untuk Google Android

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2636313 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

PENGENALAN

Klien mobile Microsoft Lync 2010 untuk Google Android memerlukan account Lync dari organisasi perusahaan Anda. Jika Anda tidak yakin apakah Anda memiliki Lync account, hubungi administrator sistem perusahaan Anda atau tim support.

Klien mobile Lync 2010 untuk Google Android smartphone tidak didukung pada tablet Android atau peranti penangkap Android telepon bebas. Untuk informasi lebih lanjut, pergi ke artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut:
2691382 Android smartphone peranti penangkap yang didukung untuk digunakan dengan Lync 2010 untuk Android
Artikel ini menjelaskan cara memecahkan beberapa masalah umum yang Anda mungkin mengalami ketika Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 untuk Google Android.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

PROSEDUR

Sign in ke Lync 2010 di Google Android

Verifikasi sandi, informasi akun, pengaturan server, dan versi klien

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
  1. Pastikan bahwa Anda dapat sign in ke Lync dari desktop dengan menggunakan Lync 2010, Microsoft Lync 2013 atau Microsoft Lync untuk Mac 2011. Jika Anda tidak dapat masuk dari klien desktop biasa, Anda mungkin tidak dapat masuk ke klien mobile.
  2. Pastikan bahwa Anda memasukkan password yang benar. Jika password tidak benar, Anda akan memiliki untuk mengubahnya. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi website Microsoft berikut:
    Mengubah sandi
  3. Pastikan bahwa Anda memasukkan informasi akun yang benar. Kecuali administrator Anda mengatakan kepada Anda jika tidak, Anda mungkin menggunakan informasi akun yang sama untuk masuk ke Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint dan komputer kerja Anda. Jika Anda dapat sign in ke Lync dari komputer desktop, menggunakan informasi yang sama untuk masuk ke peranti penangkap seluler Anda.

    Daftar Tabel berikut menjelaskan masuk bidang yang diperlukan untuk Android pengguna, tergantung pada mana Lync account terletak dan bagaimana informasi akun mereka dibentuk.
    Perkecil tabel iniPerbesar tabel ini
    Lync akunalamat penyuratan SIP dan UPNKolom yang harus diisi
    Server Lync di lokasiSamaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna: kosong
    Server Lync di lokasiBerbedaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna:UPN atau domain\username
    Office 365SamaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna: kosong
    Office 365BerbedaMasuk Alamat:alamat penyuratan SIP
    Nama pengguna:UPN
  4. Memverifikasi apakah server Auto-mendeteksipada. Lync mencoba untuk menentukan Lync server berdasarkan alamat penyuratan masuk. Jika itu tidak dapat mendeteksi Lync server, Anda mungkin harus menonaktifkan Auto-mendeteksi server dan menentukan Lync server secara manual.

    Jika server Auto-mendeteksi dihidupkan tetapi Anda masih tidak dapat masuk, mencoba secara manual memasukkan alamat penyuratan penemuan internal dan eksternal. Ini tidak menyelesaikan masalah. Namun, jika Anda dapat berhasil masuk secara manual, ini menunjukkan bahwa opsi Auto-mendeteksi server belum dikonfigurasi dengan benar oleh administrator.
    • Untuk Lync Online pengguna di Office 365:
      • alamat penyuratan penemuan internal: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • alamat penyuratan eksternal penemuan: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Untuk pengguna Lync lokal, hubungi dukungan tim atau sistem administrator untuk memperoleh bantuan untuk determinine alamat penyuratan internal dan eksternal penemuan Anda. Dalam kebanyakan kasus, alamat penyuratan internal dan eksternal penemuan harus seperti berikut:
      • Penemuan internal alamat penyuratan: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • alamat penyuratan eksternal penemuan: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Catatan
      untuk mengakses User name, Domain, alamat penyuratan Internal penemuan, dan bidang alamat penyuratan eksternal penemuan , klik Pengaturan Server pada layar masuk.
  5. Pastikan bahwa Anda menggunakan versi terbaru dari klien mobile Lync 2010 untuk Google Android. Download versi terbaru dari Google Play. Jika Anda menerima pesan yang menyatakan versi klien yang diblokir atau tidak didukung, hubungi tim support atau administrator karena Lync server mungkin tidak disetel namun untuk klien selular.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

tautan langsung melalui Wi-Fi melalui otentikasi proxy

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika koneksi Wi-Fi yang digunakan memerlukan otentikasi sebelum tersambung, Lync mungkin tidak berhubungan karena itu tidak dapat menggunakan kredensial untuk tautan langsung melalui proxy. Untuk mengatasi masalah ini, tautan langsung melalui sambungan data operator seluler bukannya melalui Wi-Fi.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

tautan langsung pada jaringan yang memerlukan sertifikat

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Jika organisasi Anda menghendaki sertifikat untuk terhubung ke Wi-Fi atau jaringan perusahaan mereka, dan Anda menerima pesan galat dari Lync sertifikat yang salah atau hilang, Anda mungkin harus mengimpor sertifikat dari perusahaan Anda. Ada aplikasi di toko Google Play untuk mengimpor dan mengelola sertifikat. Hubungi tim support atau administrator untuk bantuan.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Tambahan bantuan dengan fitur tertentu

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk panduan, FAQ, dan referensi untuk membantu Anda menggunakan klien mobile Lync 2010 Google Android, kunjungi website Microsoft berikut:
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Perbandingan dengan klien mobile lainnya

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Untuk perbandingan fitur klien selular Lync 2010, kunjungi website Microsoft TechNet berikut:
Daftar Tabel perbandingan klien Mobile
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Mengirim log untuk mendukung

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed
Ketika pengguna mengalami masalah yang mempengaruhi klien mobile Lync 2010 untuk Google Android, mereka dapat mengirim log melalui email ke tim support atau administrator. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut:

  1. Pada peranti penangkap Google Android, setelah pengguna masuk, tekan pilihan pada tab Signing di . Pada layar pilihan, tekan Diagnostic logging,, keluar, dan kemudian masuk kembali. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini
  2. Mereproduksi masalah, kembali ke layar pilihan, dan kemudian tekan Tentang Lync.
  3. Tekan Send diagnostic logs, dan kemudian pilih account email yang dikonfigurasi. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini

  4. Dalam kotak To , masukkan alamat penyuratan email penerima. Dalam kotak Subject , masukkan perihal, dan kemudian tekan Send. Log melekat sebagai .zip file. (Screen shot untuk langkah ini tercantum di bawah ini).

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Screen shot untuk langkah ini


Natatan Pastikan bahwa Logging diatur ke ON sebelum Anda mencoba untuk mereproduksi masalah dan mengirim log.
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed


Produk pihak ketiga yang didiskusikan dalam artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan jaminan, tersirat maupun tersurat, berkenaan dengan kinerja atau keandalan produk-produk tersebut.

Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin ketepatan dari informasi kontak pihak ketiga ini.


Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2636313 - Kajian Terakhir: 27 Juni 2014 - Revisi: 29.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2636313 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2636313

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com