Jak rozwiązywać problemy, które mogą wystąpić przy użyciu klienta przenośnego programu Lync 2010 dla Google Android

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2636313 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

WPROWADZENIE

Klient przenośny programu Microsoft Lync 2010 dla Google Android wymaga konta Lync od swojej organizacji firmy. Jeśli nie masz pewności, czy masz konto programu Lync, skontaktuj się z administrator systemu swojej firmy lub zespołu obsługi.

Klient przenośny programu Lync 2010 dla Smartphone Google nie jest obsługiwana na aplikacje lub inne urządzenia Android-telefon. Aby uzyskać więcej informacji odwiedź następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
2691382 Urządzeń smartfon, które są obsługiwane do użytku z Lync 2010 dla Androida
W tym artykule opisano sposoby rozwiązywania problemów z niektórych typowych problemów, które można napotkać podczas użycia klienta przenośnego Lync 2010 dla Google Android.

Uwaga Jeżeli szukasz pomocy z 2013 r. Lync Mobile dla telefonów z systemem Android lub tabletki, przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:

PROCEDURA

Rejestrowanie w programie Lync 2010 na Google Android

Sprawdź hasło, informacje o koncie, ustawienia serwera i klienta w wersji

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
  1. Jeśli nie można zarejestrować się w programie Lync Mobile 2010, odwiedź Zalogować Lync narzędzie do rozwiązywania problemów dla użytkowników Aby uzyskać pomoc za pośrednictwem serii kroków w celu rozwiązania typowych problemów znak.
  2. Upewnij się, że można zalogować się do usługi Lync z pulpitu za pomocą programu Lync 2010, Microsoft Lync 2013 lub Microsoft Lync 2011 dla komputerów Mac. Jeśli nie możesz się zarejestrować z regularnych klienta pulpitu, prawdopodobnie nie możesz się zarejestrować do klientów przenośnych.
  3. Upewnij się, że możesz wprowadzić poprawne hasło. Jeśli hasło jest niepoprawne, trzeba go zmienić. Aby uzyskać więcej informacji przejdź do następującej witryny firmy Microsoft:
    Zmiana hasła
  4. Upewnij się, że wprowadzane są informacje poprawne konto. Chyba, że administrator ma powiedziano można inaczej, prawdopodobnie używać te same informacje konta, aby zarejestrować się w programie Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint i swoim komputerem w pracy. Jeśli możesz zarejestrować się w programie Lync z komputerem stacjonarnym, należy użyć tych samych informacji zalogować się na urządzeniu przenośnym.

    W poniższej tabeli opisano pola rejestrowania, które są wymagane dla użytkowników Androida, w zależności od tego, gdzie znajduje się ich konto programu Lync i sposobu skonfigurowania informacji o swoim koncie.
    Zwiń tę tabelęRozwiń tę tabelę
    Konta programu LyncAdres SIP i nazwy UPNPola wymagane
    Na lokalnym serwerze LyncSamSign-in adres:Adres SIP
    Nazwa użytkownika: puste
    Na lokalnym serwerze LyncRóżneSign-in adres:Adres SIP
    Nazwa użytkownika:Nazwa UPN lub domeny\Nazwa użytkownika
    Usługi Office 365SamSign-in adres:Adres SIP
    Nazwa użytkownika: puste
    Usługi Office 365RóżneSign-in adres:Adres SIP
    Nazwa użytkownika:NAZWA UPN
  5. Sprawdź, czy włączonajest funkcja autowykrywania serwera . Lync stara się ustalić na podstawie adresu znak serwera Lync. Nie może wykryć serwera Lync, masz może wyłączyć Automatyczne wykrywanie serwera i ręcznie określić serwer Lync.

    Jeśli jest włączone Automatyczne wykrywanie serwera , ale wciąż nie możesz się zarejestrować, spróbuj ręcznie wprowadzić adresy wewnętrzne i zewnętrzne odnajdowania. To nie rozwiąże problemu. Jednakże jeżeli można pomyślnie Zaloguj się ręcznie, to wskazuje, czy opcja Automatyczne wykrywanie serwera nie jest poprawnie skonfigurowany przez administratora.
    • Dla użytkowników programu Lync Online w usłudze Office 365:
      • Odkrycie wewnętrzny adres: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adres zewnętrzny odnajdowania: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Dla użytkowników programu Lync lokalnej skontaktuj się z swoje wsparcie zespół lub administrator systemu pomocy określić swój adres odnajdowania wewnętrznych i zewnętrznych. W większości przypadków adres odnajdowania wewnętrznych i zewnętrznych powinny wyglądać następująco:
      • Odkrycie wewnętrzny adres: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adres zewnętrzny odnajdowania: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Uwaga
      dostępu do nazwy użytkownika, domeny, adres wewnętrzny odnajdowaniai pola adresu zewnętrznego odnajdowania , kliknij przycisk Ustawienia serwera na ekranie logowania.
  6. Upewnij się, że używasz najnowszej wersji klienta przenośnego programu Lync 2010 Google Android. Pobierz najnowszą wersję z Google Play. Jeśli pojawi się komunikat informujący, wersja klienta jest zablokowany lub nie obsługiwany, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej lub administratorem, ponieważ Lync server może nie być ustawiona jeszcze do klientów przenośnych.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Połączenie za pośrednictwem sieci Wi-Fi za pośrednictwem uwierzytelniającego serwera proxy

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Jeżeli połączenie Wi-Fi, która jest używana wymaga uwierzytelniania przed połączeniem, Lync nie może połączyć, ponieważ nie może on używać poświadczeń nawiązywania połączenia za pośrednictwem serwera proxy. Aby obejść ten problem, łączenie się poprzez połączenie danych mobilnych przewoźnika zamiast za pomocą Wi-Fi.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Łączenie w sieci, który wymaga certyfikatów

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Jeśli organizacja wymaga certyfikatów do łączenia się ich Wi-Fi lub sieci firmowej, a chcesz otrzymywać komunikat o błędzie z programu Lync o certyfikaty są niepoprawne lub brakujące, masz może importować certyfikaty w swojej firmie. Istnieją aplikacje w magazynie Google Play importowania certyfikatów i zarządzania nimi. Aby uzyskać pomoc, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej lub administratorem.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Dodatkową pomoc o cechach szczególnych

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Linie pomocnicze, często zadawane pytania oraz referencje pomocne podczas korzystania z klienta przenośnego programu Lync 2010 na Google Android przejdź do następujących witryn firmy Microsoft w sieci Web:
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Porównanie z innych klientów mobilnych

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Porównanie funkcji programu Lync 2010 klientów mobilnych, przejdź do następującej witryny sieci Web Microsoft TechNet:
Klient przenośny porównanie tabel
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed

Wysyła dzienników do obsługi

Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding start collapsed
Gdy użytkownicy występuje problem, który wpływa na klientów mobilnych Lync 2010 dla Google Android, które wysyłają dzienniki pocztą e-mail do zespołu pomocy technicznej lub administratora. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Na urządzeniu Google Android po zalogowaniu użytkownika wybierz Opcje na karcie Logowanie . Na ekranie Opcje wybierz Rejestrowanie diagnostyczne, wyloguj się, a następnie zarejestruj się ponownie. (Zrzut ekranu na ten krok znajduje się poniżej).

    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Zrzut ekranu z tego etapu
  2. Odtworzenia problemu, powrót do ekranu opcje, a następnie wybierz Temat Lync.
  3. Wybierz polecenie Wyślij dzienniki diagnostyczne, a następnie wybierz konto e-mail skonfigurowane. (Zrzut ekranu na ten krok znajduje się poniżej).

    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Zrzut ekranu z tego etapu

  4. W polu do wpisz adres e-mail adresata. Na przykład swój adres e-mail lub alias zespołem pomocy technicznej. W polu temat wprowadź temat, a następnie wybierz polecenie Wyślij. Dzienniki są dołączone jako plik .zip. (Zrzut ekranu na ten krok znajduje się poniżej).

    Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
    Zrzut ekranu z tego etapu


NOTE Upewnij się, że Rejestrowanie jest ustawiona na ON przed podjęciem próby odtworzenia problemu i Wyślij dzienników.
Zwiń ten obrazekRozwiń ten obrazek
assets folding end collapsed


Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, domyślnych ani żadnego innego rodzaju, odnośnie do wydajności lub niezawodności tych produktów.

Firma Microsoft udostępnia informacje kontaktowe innych firm, aby ułatwić uzyskanie niezbędnej pomocy technicznej. Niniejsze informacje kontaktowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Microsoft nie gwarantuje poprawności niniejszych informacji kontaktowych innych firm.


Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Właściwości

Numer ID artykułu: 2636313 - Ostatnia weryfikacja: 13 września 2014 - Weryfikacja: 25.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Lync Online
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic gwt guided walk through kbmt KB2636313 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2636313

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com