Cum se depanează problemele ce pot apărea atunci când utiliza?i clientul mobil Lync 2010 pentru Google Android

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2636313 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Clientul mobil Microsoft Lync 2010 pentru Google Android necesită un cont Lync din organiza?ia dvs. de companie. Dacă nu sunte?i sigur dacă ave?i un cont Lync, contacta?i administrator de sistem companie sau echipa de suport.

Clientul mobil Lync 2010 pentru telefoanele inteligente Google Android nu este acceptată pe comprimate Android sau alte dispozitive Android non-telefon. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i următorul articol din baza de cuno?tin?e Microsoft:
2691382 Android smartphone dispozitive care sunt acceptate pentru utilizare cu Lync 2010 pentru Android
Acest articol descrie cum se depanează unele probleme uzuale care se pot întâlni când utiliza?i clientul mobil Lync 2010 pentru Google Android.

Notă Dacă sunteți în căutarea pentru ajutor cu Lync Mobile 2013 telefoane Android sau tablete, merge?i la următorul site Web Microsoft:

PROCEDURĂ

Face?i Sign in în Lync 2010 Google Android

Verifica?i dacă parola dvs., informa?iile de cont, setările de server ?i client versiunea

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Dacă nu face?i sign in în Lync Mobile 2010, vizita?i Lync Sign-In depanatorul pentru utilizatori pentru a fi ghidat printr-o serie de măsuri pentru a ajuta la rezolvarea cele mai frecvente probleme de conectare.
  2. Asigura?i-vă că vă pute?i face sign in Lync dintr-un spa?iu de lucru utilizând Lync 2010, Microsoft Lync 2013 sau Microsoft Lync pentru Mac 2011. Dacă nu vă puteți conecta la un client desktop normale, este probabil că nu face?i sign in la un client mobil.
  3. Asigura?i-vă că a?i introdus parola corectă. Dacă parola este incorectă, trebuie să-l modifica?i. Pentru mai multe informa?ii, accesa?i următorul site Web Microsoft:
    Modificarea parolei
  4. Asigura?i-vă să introduce?i informa?iile de cont corectă. Decât dacă administratorul a spus în caz contrar, probabil că utiliza?i acelea?i informa?ii de cont pentru a vă autentifica Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint ?i computerul dvs. de lucru. Dacă pute?i face sign in Lync de pe un computer desktop, utiliza?i acelea?i informa?ii de conectare la dispozitivul mobil.

    Următorul tabel descrie conectare câmpurile necesare pentru utilizatorii Android, în func?ie de unde se află contul Lync ?i modul este configurat informațiile despre cont.
    Reduceți tabelulMăriți tabelul
    Cont LyncAdresa SIP ?i UPNCâmpuri obligatorii
    Local Lync serverAcela?iAdresa de conectare:Adresa SIP
    Nume utilizator: necompletat
    Local Lync serverDiferiteAdresa de conectare:Adresa SIP
    nume de sign-in de utilizator:UPN sau domeniul\nume de utilizator
    Office 365Acela?iAdresa de conectare:Adresa SIP
    Nume utilizator: necompletat
    Office 365DiferiteAdresa de conectare:Adresa SIP
    nume de sign-in de utilizator:UPN
  5. Verifica?i dacă detectare automată server este pe. Lync încearcă să determine Lync server bazat pe adresa dvs. de conectare. Dacă acesta nu detectează serverul Lync, trebuie să dezactiva?i detectare automată server ?i specifica?i manual serverul Lync.

    Dacă detectare automată server este activată, dar este încă nu pot face sign in, încerca?i să introduce?i manual adresele de descoperire interne ?i externe. Aceasta nu rezolvă problema. Cu toate acestea, dacă se poate cu succes Sign in în manual, acest lucru indică faptul că op?iunea de detectare automată server nu este configurat corect, administratorul.
    • Pentru utilizatorii Lync Online în Office 365:
      • Descoperire intern adresa: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adresă externă descoperire: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Pentru utilizatorii locali Lync, contacta?i de suport echipa sau administrator de sistem pentru a vă ajuta să determina?i adresa dvs. de descoperire interne ?i externe. În majoritatea cazurilor, adresa interne ?i externe descoperire ar trebui să semene cu următorul:
      • Descoperire intern adresa: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adresă externă descoperire: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Notă
      pentru a accesa nume de sign-in de utilizator, domeniu, adrese interne descoperire?i câmpurile Adresă externă descoperire , face?i clic pe Setări Server pe Ecran de început de conectare.
  6. Asigura?i-vă că utiliza?i cea mai recentă versiune a clientului Lync 2010 mobil pentru Google Android. Descărca?i cea mai recentă versiune de pe Google Play. Dacă primi?i un mesaj care afirmă versiunea client este blocat sau neacceptat, contacta?i echipa de asisten?ă sau administrator, deoarece Lync server nu poate fi setat rezervă încă pentru clien?ii mobili.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Conectarea prin Wi-Fi prin intermediul unui proxy de autentificare

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă conexiunea Wi-Fi utilizat necesită autentificare înainte de a vă conecta, Lync nu poate conecta deoarece nu utilizează acreditările pentru a vă conecta printr-un proxy. Pentru a rezolva această problemă, conecta?i prin intermediul operatorului de telefonie conexiune acoperire de date în loc de prin Wi-Fi.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Conectarea la o re?ea care necesită certificate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă organiza?ia dvs. necesită certificate pentru a vă conecta la Wi-Fi sau re?ea de firmă ?i primi?i un mesaj de eroare din Lync despre certificatele sunt incorecte sau absente, trebuie să importa?i certificate din compania dumneavoastră. Există aplica?ii din magazinul Google Play pentru importul ?i gestionarea certificatelor. Contacta?i echipa de asisten?ă sau administrator pentru ajutor.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Ajutor suplimentar cu caracteristici specifice

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru ghiduri, FAQ ?i referin?e pentru a vă ajuta să utiliza?i client Lync 2010 mobil Google Android, vizita?i următorul site Web Microsoft:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Compara?ie cu al?i clien?i mobil

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru o compara?ie caracteristica de Lync 2010 clien?ii mobili, mergeți la următorul site Web Microsoft TechNet:
Tabele de compara?ie Client mobil
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Trimiterea jurnalele de suport

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Atunci când utilizatorii întâmpina?i o problemă care afectează clientul mobil Lync 2010 pentru Google Android, ei pot trimite jurnalele de po?tă electronică la echipa de suport sau administrator. Pentru a face acest lucru, urma?i ace?ti pa?i:

  1. Pe dispozitivul Google Android, după ce un utilizator face Sign in, atinge?i Op?iuni în semnarea în fila. Pe Ecran de început de op?iuni, atinge?i diagnosticare înregistrarea în jurnal, face?i face sign out ?i apoi face?i sign in din nou. Captura de ecran pentru acest pas este prezentată mai jos.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Captura de ecran pentru acest pas
  2. Reproduce?i problema, a reveni la Ecran de început de op?iuni, ?i apoi atinge?i Despre Lync.
  3. Atinge?i trimite jurnalele de diagnosticare?i apoi selecta?i un cont de e-mail configurat. Captura de ecran pentru acest pas este prezentată mai jos.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Captura de ecran pentru acest pas

  4. În caseta către , introduceți adresa de e-mail a destinatarului. De exemplu, adresa de e-mail personale sau alias echipa de asisten?ă tehnică. În caseta subiect , introduce?i un subiect ?i apoi atinge?i trimite. Jurnalele sunt ata?ate ca fi?ier .zip. Captura de ecran pentru acest pas este prezentată mai jos.

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Captura de ecran pentru acest pas


NOTE Asigura?i-vă că înregistrarea în jurnal este setată la ON înainte să încerca?i să reproduce?i problema ?i trimite jurnalele.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Produse terțe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, func?ionarea sau fiabilitatea acestor produse.

Microsoft furnizează unor terțe persoane informațiile de contact pentru a vă ajuta să găsiți sprijin tehnic. Informațiile de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează exactitatea acestor informa?ii de contact pentru ter?i.


Încă mai ave?i nevoie de ajutor? Accesa?i Comunitatea Office 365 .

Proprietă?i

ID articol: 2636313 - Ultima examinare: 13 septembrie 2014 - Revizie: 23.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic gwt guided walk through kbmt KB2636313 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2636313

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com