Cum se depanează problemele care pot apărea atunci când se utilizează clientul mobil Lync 2010 pentru Google Android

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2636313 - View products that this article applies to.

Nu sunt sigur care presă de Office 365 care îl utilizați? Duceți-vă la următorul site Web Microsoft:
Folosesc Office 365 după upgrade-ul serviciului?
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

INTRODUCERE

Microsoft Lync 2010 mobile client pentru Google Android necesită un cont Lync din organizația dumneavoastră de companie. Dacă nu sunteți sigur dacă aveți un cont de Lync, contactați-vă administrator de sistem a companiei sau echipa de sprijin.

Lync 2010 mobile client pentru Google Android smartphone-uri nu este acceptat pe tablete Android sau alte non-telefon Android dispozitive. Pentru mai multe informații, du-te la următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
2691382 Dispozitive Android smartphone acceptate pentru utilizare cu Lync 2010 pentru Android
Acest articol descrie cum se depanează unele probleme comune care pot apărea atunci când se utilizează clientul mobil Lync 2010 pentru Google Android.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

PROCEDURA

Conectarea la Lync 2010 Google Android

Verificați dacă dumneavoastră parola, informații de cont, setările de server și client versiunea

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
  1. Asigurați-vă că vă puteți conecta la Lync la un desktop folosind Lync 2010, Microsoft Lync 2013 sau Microsoft Lync pentru Mac 2011. Dacă nu vă puteți conecta la un pupitru client regulat, tu, probabil, nu pot conecta la un client mobil.
  2. Asigurați-vă că introduceți corect parola. În cazul în care parola este incorectă, va trebui să-l schimbe. Pentru mai multe informații, mergeți la următorul site Web Microsoft:
    Schimbați-vă parola
  3. Asigurați-vă că introduceți contul corect informațiile. Excepția cazului în care administratorul a spus altfel, utilizați, probabil, aceleași informații cont conecta la Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint și computer de lucru. Dacă vă puteți conecta la Lync la un computer desktop, utilizați aceleași informații pentru a vă conecta la aparatul dvs. mobil.

    Următorul tabel descrie câmpurile sign in care sunt necesare pentru utilizatorii Android, în funcție de unde se află contul lor Lync și cum este configurat informațiile de cont.
    Reduceți tabelulMăriți tabelul
    Lync contAdresa SIP și UPNCâmpuri obligatorii
    Server Lync localAcelașiAdresă sign in:Adresa SIP
    Nume de utilizator: gol
    Server Lync localDiferiteAdresă sign in:Adresa SIP
    Nume de utilizator:UPN sau domeniu\nume de utilizator
    Office 365AcelașiAdresă sign in:Adresa SIP
    Nume de utilizator: gol
    Office 365DiferiteAdresă sign in:Adresa SIP
    Nume de utilizator:UPN
  4. Verificați dacă Auto-detecteze serverul este pe. Lync încearcă să determine Lync server bazat pe adresa de conectare. În cazul în care acesta nu poate detecta Lync server, va trebui să dezactivați Auto-detecteze serverul și specifica manual serverul Lync.

    În cazul în care Auto-detecteze serverul este pornit, dar tu încă nu pot face sign in, încercați să introduceți manual adresele interne și externe descoperire. Acest lucru nu rezolva problema. Cu toate acestea, dacă se poate cu succes semn în manual, acest lucru indică faptul că opțiunea Auto-detecteze serverul nu este configurat corect, de către administratorul.
    • Pentru utilizatorii Lync Online în Office 365:
      • Adresă de descoperire internă: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adresă de descoperire externă: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Pentru utilizatorii Lync locali, contactați vă sprijin echipa sau administrator de sistem pentru a ajuta la determinine adresa de discovery interne și externe. În majoritatea cazurilor, interne și externe descoperirea adresa ar trebui să semene următoarele:
      • Adresa de discovery interne: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Adresa de discovery externe: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Notă
      pentru a accesa nume utilizator, domeniu, descoperirea interne adresași câmpurile de Adresă externă descoperire , faceți clic pe Setările de Server de pe Ecran de început de conectare.
  5. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de client Lync 2010 mobil pentru Google Android. Descărcați cea mai recentă versiune de pe Google Play. Dacă primiți un mesaj care afirmă versiunea client este blocat sau nu acceptată, contactați echipa de suport sau administratorul deoarece Lync server nu ar putea fi setat sus încă pentru mobil clienti.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Conectarea prin Wi-Fi, printr-un proxy de autentificare

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
În cazul în care conexiunea Wi-Fi care este folosit necesită autentificare înainte de a conecta, Lync nu poate conecta deoarece nu utilizează acreditările pentru a conecta printr-un proxy. Pentru a rezolva această problemă, conectați prin conexiunea acoperire de date mobile mesager în loc de prin Wi-Fi.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Conectarea la o rețea care necesită certificate

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Dacă organizația dumneavoastră cere certificatele să se conecteze la internet Wi-Fi sau rețeaua corporativă lor, și primiți un mesaj de eroare la Lync despre certificatele fiind lipsă sau incorecte, va trebui să import certificate din compania dvs. Există aplicații în Google Play store pentru importul și gestionarea certificatelor. Contactați echipa de suport sau administratorul pentru ajutor.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Ajutor suplimentar cu caracteristici specifice

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru ghiduri, FAQ și referințe pentru a vă ajuta să utiliza client Lync 2010 mobil Google Android, du-te la următoarele site-uri Web Microsoft:
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Comparație cu alți clienți de telefonie mobilă

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Pentru o comparație a caracteristicilor clienților mobili Lync 2010, accesați următorul site web Microsoft TechNet:
Tabele de compara?ie clienți mobili
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed

Trimite busteni pentru a sprijini

Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding start collapsed
Atunci când utilizatorii experimentați o problemă care afectează client Lync 2010 mobil pentru Google Android, ei pot trimite busteni prin e-mail la echipa de suport sau de administrator. Pentru aceasta, urmați acești pași:

  1. Dispozitivul de Google Android, după ce un utilizator este logat, atingeți Opțiuni în fila semnarea în . Pe Ecran de început Opțiuni, atingeți Jurnalizare diagnosticare, faceți face sign out și apoi faceți sign in din nou. (Ecran shot pentru acest pas este listat mai jos).

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Ecran împușcat pentru acest pas
  2. Reproduce problema, a reveni la Ecran de început de opțiuni, și apoi atingeți Despre Lync.
  3. Apăsați Trimitere jurnale de diagnosticare și apoi selectați un cont de e-mail configurat. (Ecran shot pentru acest pas este listat mai jos).

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Ecran împușcat pentru acest pas

  4. În caseta Către , introduceți adresa de e-mail a destinatarului. În caseta Subiect , introduceți un subiect și apoi apăsați Trimiteți. Jurnalele sunt atașat ca fișier .zip. (Ecran shot pentru acest pas este listat mai jos).

    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    Ecran împușcat pentru acest pas


NOTE Asigurați-vă că de logare este setat la ON înainte de a încerca pentru a reproduce problema și trimite busteni.
Reduceți imagineaMăriți imaginea
assets folding end collapsed


Produsele de la terți menționate în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.

Microsoft furnizează informațiile de contact ter?e pentru a vă ajuta să găsiți asisten?ă tehnică. Aceste informații de contact pot fi modificate fără preaviz. Microsoft nu garantează acurate?ea acestor informații de contact terțe.


Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2636313 - Ultima examinare: 30 septembrie 2013 - Revizie: 20.0
Se aplică la:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2636313 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2636313

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com