Riešenie problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient pre Google Android

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2636313 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

ÚVOD

Microsoft Lync 2010 mobile klient pre Google Android vyžaduje konto Lync od spoločnosti organizácie. Ak si nie ste istí, či máte Lync konto, obráťte sa na správcu spoločnosti alebo tím podpory.

Lync 2010 mobile klient Google Android smartphone nie je podporovaný v Android Tablet alebo iné-telefón Android zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2691382 Android smartphone zariadenia, ktoré sú podporované na použitie Lync 2010 pre Android
Tento článok popisuje postup pri riešení niektorých bežných problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient pre Google Android.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

POSTUP

Prihlásenie na server Lync 2010 Google Android

Skontrolujte heslo, informácie o konte, nastavenia servera a klienta verzie

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Uistite sa, či môžete sa prihlásiť na Lync z skúsenosti s prácou s počítačom pomocou Lync 2010, Microsoft Lync 2013 alebo Microsoft Lync pre Mac 2011. Ak sa nemôžete prihlásiť pravidelné desktop klienta, pravdepodobne nemôžete prihlásiť do mobilného klienta.
  2. Uistite sa, že ste zadali správne heslo. Ak heslo nie je správne, musíte zmeniť. Ďalšie informácie získate na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
    Zmena hesla
  3. Uistite sa, že zadať informácie o konte správne. Ak správca sa ti inak, pravdepodobne používate tie isté prihlasovacie údaje na prihlásenie do programu Microsoft Outlook a Microsoft SharePoint pracovného počítača. Ak sa môžete prihlásiť služby Lync v počítači, použite rovnaké informácie prihlásiť do mobilného zariadenia.

    Prihlásenie polia pre Android užívateľa, kde sa nachádza svoje konto služby Lync a informácie o konte nastavenia popísané v nasledujúcej tabuľke.
    Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
    Konto služby LyncSIP adresy a UPNPovinné polia
    Lokálny server LyncRovnakéPrihlasovanie adresa:Adresu SIP
    Meno: prázdny
    Lokálny server LyncRôznePrihlasovanie adresa:Adresu SIP
    Meno:UPN alebo doména\meno používateľa
    Office 365RovnakéPrihlasovanie adresa:Adresu SIP
    Meno: prázdny
    Office 365RôznePrihlasovanie adresa:Adresu SIP
    Meno:UPN
  4. Skontrolujte, či zapnuté Automatické zisťovanie servera. Lync sa pokúša zistiť Lync server na základe adresy prihlásenia. Ak sa nezistí Lync server, budete musieť vypnúť Automatické zisťovanie servera a manuálne zadať Lync server.

    Ak je zapnuté Automatické zisťovanie servera , ale stále nemôžete prihlásiť, vyskúšajte zadania interným a externým vyhľadávanie adresy. Problém nevyrieši. Však, ak môžete úspešne prihlásiť manuálne, to znamená, či možnosť Automatické zisťovanie servera nie je správne nastavené správcom.
    • Lync Online používateľom Office 365:
      • Interné vyhľadávanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externé vyhľadávanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Lync lokálnych používateľov správca podpory tímu alebo systém pomoc na determinine adresu interným a externým zisťovania. Vo väčšine prípadov adresu interným a externým zisťovania by podobný nasledujúcemu:
      • Interné vyhľadávanie adresy: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externé vyhľadávanie adresy: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Poznámka:
      meno používateľadomény, interné vyhľadávanie adriesa adresu externého vyhľadávanie zobrazíte kliknutím Nastavenia servera na prihlasovacej obrazovke.
  5. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu Lync 2010 mobile klient pre Google Android. Prevezmite si najnovšiu verziu z Google Play. Ak sa zobrazí hlásenie s informáciou o zablokovaní alebo nepodporuje verziu klienta, obráťte tímu technickej podpory alebo správcu, pretože Lync server nie je nastavená ešte na mobilných klientov.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Pripojenie cez Wi-Fi pripojenie cez overujúci server proxy

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak internetové pripojenie, ktoré používa vyžaduje overenie pred pripojením, Lync môže pripojiť, pretože nemôže použiť poverenia na pripojenie prostredníctvom servera proxy. Tento problém obísť, pripojiť prostredníctvom mobilného operátora pripojenia údajov namiesto prostredníctvom siete Wi-Fi.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Pripojenie na sieť, ktorá vyžaduje certifikáty

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak vaša organizácia vyžaduje certifikáty pripojiť svoje bezdrôtové pripojenie na Internet alebo podnikovej siete a chybové hlásenie z Lync o certifikáty, ktoré sú chybné alebo chýbajúce, budete musieť importovať certifikáty od spoločnosti. Existujú aplikácie v Google Play store pre import a správa certifikátov. Požiadajte o pomoc vášho tímu technickej podpory alebo správcu.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Ďalšiu pomoc špecifických funkcií

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Príručky, FAQ a odkazy umožňujú Lync 2010 mobile klient Google Android, nájdete na nasledujúcich webových lokalitách spoločnosti Microsoft:
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Porovnanie s iných mobilných klientov

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Porovnanie Lync 2010 mobile klientov, nájdete na nasledujúcej webovej lokalite Microsoft TechNet:
Mobilný klient porovnanie tabuliek
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Posielanie prihlási na podporu

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Keď používatelia sa týka Lync 2010 mobile klient pre Google Android, môžu posielať protokoly e-mailom tímu technickej podpory alebo správcu. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

  1. Google Android zariadenia, keď používateľ je prihlásený, ťuknite na položku Možnosti na karte Prihlásenie . V dialógovom okne Možnosti ťuknite na zápis do denníka diagnostikyodhlásiť a znova sa prihláste. (Obrazovka pre tento krok je uvedená nižšie).

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Obrazovka tohto kroku
  2. Reprodukovanie problému späť do okna Možnosti a ťuknite na položku Informácie o Lync.
  3. Ťuknite na položku Odoslať diagnostické denníkya vyberte nakonfigurované e-mailové konto. (Obrazovka pre tento krok je uvedená nižšie).

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Obrazovka tohto kroku

  4. Dopoľa zadajte e-mailovú adresu príjemcu. Napríklad vaše osobné e-mailovú adresu alebo alias tímu technickej podpory. Do poľaPredmet zadajte predmet a ťuknite na tlačidlo Odoslať. Protokoly sú pripojené do súboru .zip. (Obrazovka pre tento krok je uvedená nižšie).

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Obrazovka tohto kroku


NOTE Uistite sa, že Prihlásenie nastavená na na pred pokusom o reprodukciu problému a Odoslať záznamy.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Produkty tretích strán, ktorými sa zaoberá tento článok, vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa výkonu alebo spoľahlivosti týchto produktov.

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretích strán na uľahčenie vyhľadania technickej podpory. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft neručí za správnosť týchto kontaktných informácií iných výrobcov.


Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Vlastnosti

ID článku: 2636313 - Posledná kontrola: 27. júla 2014 - Revízia: 23.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2636313 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2636313

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com