Ako riešiť problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobilného klienta pre Google Android

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2636313 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

ÚVOD

Microsoft Lync 2010 mobile klient pre Google Android vyžaduje konto Lync od organizácii spoločnosti. Ak si nie ste istí, či máte účet Lync, kontaktujte správcu systému spoločnosti alebo tím podpory.

Lync 2010 mobile klient pre Google Android smartphone nie je podporovaný na Android tabliet alebo iné non-telefón Android zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
2691382 Android smartphone zariadenia, ktoré sú podporované pre použitie s Lync 2010 pre Android
Tento článok popisuje riešenie niektorých bežných problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť pri použití Lync 2010 mobile klient pre Google Android.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

POSTUP

Prihlásenie v službe Lync 2010 na Google Android

Overte svoje heslo, informácie o účte, nastavenia servera a klientsku verziu

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
  1. Uistite sa, že môžete prihlásiť Lync z desktop pomocou aplikácie Lync 2010, Microsoft Lync 2013 alebo Microsoft Lync pre Mac 2011. Ak sa nemôžete prihlásiť z pravidelných desktop klienta, pravdepodobne nemôžete prihlásiť do mobile klient.
  2. Uistite sa, že zadáte správne heslo. Ak heslo nie je správne, budete musieť zmeniť. Ďalšie informácie nájdete na nasledujúcej webovej lokalite spoločnosti Microsoft:
    Zmena hesla
  3. Uistite sa, že zadávate správne konto informácie. Ak správca má ti inak, budete pravdepodobne používať tie isté prihlasovacie údaje na prihlásenie do aplikácie Microsoft Outlook a Microsoft SharePoint pracovného počítača. Ak sa môžete prihlásiť na Lync zo stolného počítača, použite rovnaké informácie prihlásiť do mobilného zariadenia.

    Nasledujúca tabuľka popisuje prihlasovacích polí, ktoré sú potrebné pre užívateľov Android, kde ich Lync konto nachádza a ako je nastaviť svoje informácie o účte.
    Zbaliť túto tabuľkuRozbaliť túto tabuľku
    Lync účetSIP adresa a názov UPNPovinné polia
    Lokálny server LyncRovnakéPrihlasovacia adresa:Adresu SIP
    Užívateľské meno: prázdny
    Lokálny server LyncRôznePrihlasovacia adresa:Adresu SIP
    Užívateľské meno:UPN alebo doména\meno používateľa
    Office 365RovnakéPrihlasovacia adresa:Adresu SIP
    Užívateľské meno: prázdny
    Office 365RôznePrihlasovacia adresa:Adresu SIP
    Užívateľské meno:UPN
  4. Skontrolujte, či je Auto-detect server. Lync snaží zistiť vaše Lync server založený na vaše prihlasovanie adresa. Ak to nedokáže rozpoznať váš Lync server, budete musieť vypnúť Auto-detect server a zadajte server Lync server manuálne.

    Ak Auto-detect server je zapnutý, ale stále nemôžete prihlásiť, vyskúšajte ručne zadaním adresy vnútorného a vonkajšieho zisťovania. To nie je problém vyriešiť. Však ak môžete úspešne prihlásiť ručne, to naznačuje, že Auto-detect server možnosť nie je správne nastavený správcom.
    • Pre používateľov programu Lync Online v Office 365:
      • Vnútorné zisťovanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Vonkajšie zisťovanie adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Pre Lync lokálnych používateľov, správca podporu tímu alebo systém pre pomoc determinine vaše interné a externé objav adresu. Vo väčšine prípadov, vnútornú a vonkajšiu objav adresu mal podobať nasledujúce:
      • Vnútorné objav adresu: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Vonkajšie zisťovanie adresy: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Poznámka
      prístup k užívateľské menodomény, vnútorné objav adresua polia vonkajších zisťovanie adresy , kliknite na Nastavenia servera na prihlasovacej obrazovke.
  5. Uistite sa, že používate najnovšiu verziu programu Lync 2010 mobile klient pre Google Android. Stiahnite si najnovšiu verziu z Google Play. Ak dostanete správu, ktorá uvádza klientsku verziu je zablokovaný alebo nie je podporovaný, kontaktujte svoj tím podpory alebo správcu pretože Lync server pravdepodobne nie je nastavený ešte na mobilných klientov.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Pripojenie cez Wi-Fi cez overujúci server proxy

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak na Wi-Fi pripojenie, ktoré používa vyžaduje overenie, pred pripojením, Lync môže pripojiť, pretože ju nemožno použiť poverenia na pripojenie cez proxy. Tento problém obísť, pripojiť prostredníctvom mobilného operátora pripojenia údajov namiesto cez Wi-Fi.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Pripojenie na sieť, ktorá vyžaduje certifikáty

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak vaša organizácia vyžaduje certifikáty sa pripojiť k ich Wi-Fi pripojenie na Internet alebo podnikovú sieť, a dostanete chybové hlásenie z Lync o osvedčeniach sú nesprávne alebo chýbajúce, budete musieť importovať certifikáty od vašej spoločnosti. Tam sú aplikácie v Google Play store pre import a správa certifikátov. Obráťte sa na tím podpory alebo správcu o pomoc.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Ďalšiu pomoc so špecifickými charakteristikami

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Návody, FAQ a odkazy umožňujú Lync 2010 mobile klient pre Google Android, nájdete na nasledovných webových lokalít spoločnosti Microsoft:
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Porovnanie s inými mobilnými klientami

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Pre porovnanie funkcií Lync 2010 mobilných klientov, postupujte na nasledujúcu webovú lokalitu Microsoft TechNet:
Tabuľky porovnávania mobilný klient
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed

Posielanie prihlási na podporu

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding start collapsed
Ak majú používatelia problém, ktorý ovplyvňuje Lync 2010 mobile klient pre Google Android, môžu posielať protokoly e-mailom tím podpory alebo správcu. Ak to chcete urobiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

  1. Na Google Android zariadení, potom používateľ je prihlásený, ťuknite na položku Možnosti na karte Prihlásenie . Na obrazovke možnosti, ťuknite na zapisovanie diagnostických protokolových súborov, odhlásiť sa a znova sa prihláste. (Screen shot tohto kroku je uvedené nižšie).

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot tohto kroku
  2. Reprodukovať problém, návrat k možnosti obrazovke a dotknutím O Lync.
  3. Dotknite sa Odoslať diagnostické protokoly, a potom vyberte nakonfigurovaný e-mailový účet. (Screen shot tohto kroku je uvedené nižšie).

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot tohto kroku

  4. Do poľa Komu zadajte e-mailovú adresu príjemcu. Do poľa Predmet zadajte predmet, a potom ťuknite na položku Odoslať. Protokoly sú pripojené ako súbor .zip. (Screen shot tohto kroku je uvedené nižšie).

    Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
    Screen shot tohto kroku


Noznámka Uistite sa, že Prihlásenie je nastavená na na pred pokuse o reprodukciu problému a Odoslať záznamy.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets folding end collapsed


Produkty tretích strán spomínané v tomto článku vyrábajú spoločnosti, ktoré sú nezávislé od spoločnosti Microsoft. Spoločnosť Microsoft nepreberá žiadnu záruku za výkonnosť alebo spoľahlivosť týchto výrobkov.

Spoločnosť Microsoft poskytuje kontaktné informácie tretej strany, ktoré vám pomôže nájsť technickú podporu. Tieto kontaktné informácie sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia. Spoločnosť Microsoft nezaručuje presnosť týchto kontaktných informácií tretej strany.


Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2636313 - Posledná kontrola: 27. júna 2014 - Revízia: 22.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2636313 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2636313

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com