Способи виправлення неполадок, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для полив

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2636313 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ВСТУП

Microsoft Lync 2010 мобільного клієнта полив вимагає, обліковий запис А комп'ютера Lync від компанії організації. Якщо ви не впевнені, чи є у вас обліковий запис А комп'ютера Lync, зверніться до системного адміністратора в компанії, або команда підтримки.

Google Android смартфонів мобільного клієнта Lync 2010 не підтримується, Android таблетки або інші-телефон Android-пристроїв. Щоб отримати додаткові відомості зверніться до такої статті в базі знань Майкрософт:
2691382 Смартфон Android-пристроїв, які підтримуються для сценарій виконання з Lync 2010 для Android
У цій статті описано вирішення деяких поширених проблем, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для полив.

Примітка Якщо ви шукаєте по допомогу до Lync 2013 для мобільних пристроїв для Android телефонів і планшетів, перейдіть на веб-сайти Майкрософт.

ПРОЦЕДУРА

Вхід до Lync 2010 на полив

Переконайтеся, що пароль, відомості про обліковий запис А комп'ютера, Параметри сервера та версії

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
  1. Якщо не вдається увійти до Lync Mobile 2010 див. у Вхід Lync виправлення неполадок для користувачів щоб надано кроки, щоб допомогти усунути найпоширеніші проблеми входу.
  2. Переконайтеся, що можна увійти до Lync з робочого столу за допомогою Lync 2010, Microsoft Lync 2013 або Microsoft Lync 2011 для Mac. Якщо ви не можете увійти з звичайної клієнт робочого стола, можливо виконати вхід до мобільного клієнта.
  3. Переконайтеся, що введення правильного пароля. Якщо неправильний пароль, потрібно змінити. Щоб отримати додаткові відомості перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:
    Зміна пароля
  4. Переконайтеся, що введено правильні облікові відомості. Окрім того, як адміністратор повідомив ви в іншому випадку, можливо, користуватися ті самі облікові дані для входу до Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint і робочому комп'ютері. Якщо, можна увійти до Lync з настільним комп'ютером, використовувати цю інформацію для входу до свого мобільного пристрою.

    У наведеній нижче таблиці описано в входу в поля, які потрібні для користувачів андроїда, залежно від того, де знаходиться обліковий запис А комп'ютера Lync і як відомості облікового запису налаштувати.
    Згорнути цю таблицюРозгорнути цю таблицю
    Lync запису.SIP-адресу і UPNОбов'язкові поля
    локальний Lync serverТому жВходу, адреса:SIP-адресу
    ім'я користувача: порожній
    локальний Lync serverРізніВходу, адреса:SIP-адресу
    Ім'я користувача:UPN або домен\ім'я _ користувача
    Служби Office 365Тому жВходу, адреса:SIP-адресу
    ім'я користувача: порожній
    Служби Office 365РізніВходу, адреса:SIP-адресу
    Ім'я користувача:UPN
  5. Перевірте, чи автовизначення серверана. Lync, намагається визначити ваш сервер Lync адресу "плюс". Якщо її не вдається виявити, сервер Lync, можливо, доведеться відключити автовизначення сервера та вручну вказати сервер Lync.

    Автовизначення сервера ввімкнуто, але ви все одно не можете увійти, спробуйте, вручну, введення адреси внутрішніх і зовнішніх виявлення. Це не допомогло вирішити проблему. Проте якщо ви успішно увійти вручну, що це вказує на те, що параметр автовизначення сервера не настроєно належним чином адміністратора.
    • Для користувачів, Lync Online в Office 365:
      • Внутрішній виявлення адресу: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Зовнішній виявлення адресу: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Зверніться до адміністратора командою або система підтримки по допомогу, щоб визначити свою адресу для внутрішніх і зовнішніх виявлення для локальних користувачів Lync. У більшості випадків внутрішніх і зовнішніх виявлення адреса має виглядати так:
      • Внутрішній виявлення адресу: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Зовнішній виявлення адресу: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Примітка
      доступ до ім'я користувача, доменвнутрішній виявлення адресита поля виявлення на зовнішні адреси клацніть Настройки сервера на екрані входу.
  6. Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію мобільного клієнта Lync 2010 для полив. Завантажте останню версію, з Google Play. Якщо з'являється протокол IMAP про те, що до версії заблоковано або не підтримується, зверніться до групи підтримки або адміністратором через те, що сервер Lync може не бути налаштовано вгору, але для мобільних клієнтів.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Підключення через Wi-Fi, через з контролером проксі-сервер

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо Wi-Fi підключення, який використовується потребує автентифікації, перш ніж підключитися, Lync не можуть підключитися через те, що його не можна використовувати облікові дані для підключення через проксі-сервер. Щоб вирішити цю проблему, підключення до оператора мобільного зв'язок "один-до-одного" даних замість через Wi-Fi.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Підключення в мережі, яка потребує сертифікатів

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Якщо ваша організація вимагає, сертифікати для підключення до своїх Wi-Fi або корпоративної мережі, і з'являється протокол IMAP про помилку з Lync про сертифікати, що неправильний або відсутній, можливо, доведеться імпорт сертифікатів з вашої компанії. Є програми в магазині Google Play для імпорту та керування сертифікатами. Зверніться до групи підтримки або адміністратора по допомогу.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Додаткову допомогу з певних функцій.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Напрямні відповіді та посилання на полив, за допомогою мобільного клієнта Lync 2010 див. на веб-сайти Майкрософт:
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Порівняння з інших клієнтів, мобільних пристроїв

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Функція порівняння мобільних клієнтах із Lync 2010 див. на веб-сайт Microsoft TechNet:
Мобільний клієнт порівняння таблиць
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Надсилання журнали для підтримки

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed
Після того, як користувачі, виникають проблеми, яка стосується полив мобільного клієнта Lync 2010, їх можна надіслати журнали за допомогою електронна пошта з групи підтримки або адміністратором. Щоб це зробити, виконайте такі дії:

  1. Полив пристрою після того, як користувач входу, натисніть Параметри на підписання, у вкладці. У вікні "Параметри" виберіть діагностичне журналювання, вийти та ввійдіть знову. (Знімок екрану для виконання цієї інтерактивні елементи наведено нижче).

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок для виконання цієї інтерактивні елементи екрана
  2. Відтворити проблему, поверніться до параметрів екрана та торкніться кнопка Lync, про.
  3. Торкніться, надішліть журналів діагностикиі виберіть обліковий запис А комп'ютера настроєний-електронної пошти. (Знімок екрану для виконання цієї інтерактивні елементи наведено нижче).

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок для виконання цієї інтерактивні елементи екрана

  4. У полі з , введіть адресу електронна пошта. Наприклад, ваш особисту адресу електронна пошта або команди технічної підтримки, псевдонім. У полі " Тема " введіть тему та торкніться кнопка Надіслати. Журнали, які підключено як ZIP-файл. (Знімок екрану для виконання цієї інтерактивні елементи наведено нижче).

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    Знімок для виконання цієї інтерактивні елементи екрана


NOTE Переконайтеся, що журналювання має значення на перш ніж спробувати відтворити проблему та надіслати журнали.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed


Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

корпорація Майкрософт надає, контактні відомості сторонніх виробників, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ці дані, можуть змінюватися без попередження. корпорація Майкрософт не гарантує точності контактних відомостей сторонніх виробників.


Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Властивості

Номер статті: 2636313 - Востаннє переглянуто: 12 вересня 2014 р. - Редакція: 12.0
Застосовується до:
  • Microsoft Lync Online
Ключові слова: 
o365 o365a o365p o365e kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic gwt guided walk through kbmt KB2636313 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2636313

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com