Apple iOS 용 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결 하는 방법

1. Lync Mobile 2010에 로그인 할 수 없는 경우에는 사용자가 가장 일반적인 로그인 문제를 해결 하는 데 도움이 되는 일련의 단계를 안내 하는 Lync 로그인 문제 해결사 를 방문 하세요.

2. Lync 2010, Microsoft Lync 2013 또는 Microsoft Lync for Mac 2011을 사용 하 여 데스크톱에서 Lync에 로그인 할 수 있는지 확인 합니다. 일반 데스크톱 클라이언트에서 로그인 할 수 없는 경우 모바일 클라이언트에 로그인 할 수 없는 경우가 있습니다.

3. 올바른 암호를 입력 했는지 확인 합니다. 암호가 잘못 된 경우 변경 해야 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하세요.

   비밀 번호 변경

4. 올바른 계정 정보를 입력 했는지 확인 합니다. 관리자가 달리 지정 하지 않는 한, 같은 계정 정보를 사용 하 여 Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint 및 직장 컴퓨터에 로그인 할 수 있습니다. 데스크톱 컴퓨터에서 Lync에 로그인 할 수 있는 경우 동일한 정보를 사용 하 여 모바일 장치에 로그인 합니다. 다음 표에서는 iOS 사용자에 게 필요한 로그인 필드와 해당 Lync 계정이 있는 위치 및 계정 정보가 어떻게 설정 되었는지에 따라 설명 합니다.

   Lync 계정	SIP 주소 및 UPN	필수 필드
   온-프레미스 Lync server	동일한	로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: 비어 있음
   온-프레미스 Lync server	달라	로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: UPN 또는 도메인\사용자 이름
   Office 365	동일한	로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: 비어 있음
   Office 365	달라	로그인 주소: SIP 주소사용자 이름: UPN

5. 서버 자동 검색 기능이 설정되어 있는지 확인 합니다. Lync는 로그인 주소를 기반으로 Lync 서버를 확인 하려고 합니다. Lync 서버를 검색할 수 없는 경우 자동 검색 서버 를 꺼야 하 고 lync 서버를 수동으로 지정 해야 할 수 있습니다. 자동 검색 서버가 켜져 있지만 여전히 로그인 할 수 없는 경우 내부 및 외부 검색 주소를 수동으로 입력 해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결 되지 않습니다. 그러나 수동으로 로그인 할 수 있는 경우에는 관리자가 자동 검색 서버 옵션이 올바르게 설정 되지 않았음을 나타냅니다.

   • Skype for Business Online (이전의 Lync Online)의 경우 Office 365의 사용자가 다음을 수행 합니다.

     • 내부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     • 외부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

   • Lync 온-프레미스 사용자의 경우 지원 팀 또는 시스템 관리자에 게 문의 하 여 내부 및 외부 검색 주소를 확인할 수 있습니다. 대부분의 경우 내부 및 외부 검색 주소는 다음과 유사 합니다.

     • 내부 검색 주소: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     • 외부 검색 주소: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     참고 사용자 이름, 도메인, 내부 검색 주소및 외부 검색 주소 필드에 액세스 하려면 로그인 화면에서 서버 설정을 클릭 합니다.

6. Apple iOS 용 Lync 2010 모바일 클라이언트의 최신 버전을 사용 하 고 있는지 확인 합니다. Apple App Store에서 최신 버전을 다운로드 합니다. 클라이언트 버전이 차단 되거나 지원 되지 않는다는 메시지가 표시 되는 경우에는 Lync server가 아직 모바일 클라이언트에 대해 설정 되지 않았을 수 있으므로 지원 팀 또는 관리자에 게 문의 하세요.

연결 하기 전에 사용 된 Wi-fi 연결에 인증이 필요한 경우에는 자격 증명을 사용 하 여 프록시를 통해 연결할 수 없기 때문에 Lync가 연결 되지 않을 수 있습니다. 이 문제를 해결 하려면 Wi-fi를 통하지 않고 모바일 통신 회사의 데이터 연결을 통해 연결 합니다.

조직의 Wi-fi 또는 회사 네트워크에 연결 하는 데 인증서가 필요한 경우 Lync에서 잘못 되거나 누락 되는 인증서에 대 한 오류 메시지가 표시 되는 경우 회사에서 인증서를 가져와야 할 수 있습니다. Google Play 스토어에는 인증서를 가져오고 관리 하는 앱이 있습니다. 지원 팀 또는 관리자에 게 도움을 요청 하세요.

Apple iOS에서 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용 하는 데 도움이 되는 가이드, 질문과 대답 및 참조에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동 하세요.

• Apple iPad 용 Lync 2010 시작 하기

• Apple iPhone 용 Lync 2010 시작 하기

• 모바일 클라이언트용 Microsoft Lync 2010

다음 시나리오를 고려 하세요. 장치에 대 한 새 OS (운영 체제) 업데이트가 릴리스됩니다. 업데이트를 적용 하기 전에 Lync 모바일 2010 클라이언트가 예상 대로 작동 합니다. 업데이트를 설치 하 고 나면 Lync Mobile 2010 클라이언트가 실패 합니다. Microsoft 기술 지원 서비스에 문의 하 여 문제에 대 한 올바른 리소스를 얻으려면 장치 제조업체에 문의 해야 할 수 있다는 점에 유의 하십시오.

Lync 2010 모바일 클라이언트의 기능 비교에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트를 참조 하세요.

모바일 클라이언트 비교 표

Apple iOS 용 Lync 2010 모바일 클라이언트에 영향을 주는 문제가 발생 하는 경우 해당 사용자는 지원 팀 또는 관리자에 게 전자 메일로 로그를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하세요.

1. 옵션을 클릭 하 고 내 정보 섹션에서 로깅을 찾은 다음 로그 보내기를클릭 합니다.

2. 메시지 본문에 연결 된 로그 파일과 클라이언트 버전 정보가 포함 된 전자 메일 메시지가 자동으로 생성 됩니다. 그런 다음 로그를 보낼 전자 메일 주소를 입력 합니다. 사용자는 IT 관리자 또는 지원 엔지니어에 게 직접 로그를 보내야 합니다.

Note 문제를 재현해 보고 로그를 보내기 전에 로깅이 설정 되어 있는지 확인 합니다.