ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad ฟรีจากร้านค้า Apple App ผู้ใช้สามารถใช้ไคลเอนต์เชื่อมต่อกับ Lync ออนไลน์ถ้าพวกเขาได้รับมอบหมายสิทธิ์การใช้งานแบบออนไลน์ของ Lync บทความนี้อธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาบางปัญหาที่คุณอาจพบเมื่อคุณใช้ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad
การติดตั้งโปรแกรมประยุกต์นี้
ไคลเอ็นต์บนือถือของ Lync 2010 สำหรับ iPhone และ iPad พร้อมใช้งานฟรีใน App Store ของ Apple ผู้ใช้ควรติดตั้งโปรแกรมประยุกต์ตรงกับอุปกรณ์ของตน และใช้ ID ของผู้ใช้เข้าสู่ระบบ
ถ้าผู้ใช้ประสบปัญหาเมื่อดาวน์โหลด หรือติดตั้งไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อน มีผู้ใช้เปลี่ยนชนิดของการเชื่อมต่อ จาก 3G กับ Wi Fi หรือ จาก Wi-Fi กับ 3G จากนั้น ให้ลองดาวน์โหลดอีกครั้ง ถ้าไม่ผู้ใช้ยังสามารถติดตั้งไคลเอนต์ พวกเขาควรติดต่อผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนการดูแลเครื่องคอมพิวเตอร์ Apple
ข้อกำหนดในการเข้าสู่ระบบสำหรับ iPhone และ iPad
เมื่อผู้ใช้เข้าสู่ระบบในการโปรแกรมประยุกต์การเคลื่อนของ Lync เข้าสู่ระบบข้อมูลที่ต้องการการรับรองความถูกต้องเรียบร้อยแล้วขึ้นอยู่กับสถานการณ์ต่อไปนี้:
- ว่าที่อยู่ของโพรโทคอล Initiation เซสชัน (SIP) ของผู้ใช้จะเหมือนกับของผู้ใช้หลักชื่อผู้ใช้ (UPN)
- ว่าผู้ใช้จะถูกโฮสต์ บนเซิร์ฟเวอร์ Lync ในสถานที่ หรือ ใน Lync แบบออนไลน์ใน Office 365
ตารางต่อไปนี้อธิบายเครื่องหมายในฟิลด์ที่จำเป็นสำหรับผู้ใช้ Windows Phone 7
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
| ผู้ใช้อยู่ | ช่วยอยู่และ UPN | เขตข้อมูลที่จำเป็น |
|---|
| บนเซิร์ฟเวอร์ Lync | ช่วยอยู่และ UPN เหมือนกัน | ที่อยู่ในการเข้าระบบ:ช่วยที่อยู่ ชื่อผู้ใช้: ว่างเปล่า รหัสผ่าน: รหัสผ่าน |
| บนเซิร์ฟเวอร์ Lync | ที่อยู่ SIP และ UPN จะแตกต่างกัน | ที่อยู่ในการเข้าระบบ:ช่วยที่อยู่ ชื่อผู้ใช้:UPN หรือโดเมน\ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน: รหัสผ่าน |
| Office 365 | ช่วยอยู่และ UPN เหมือนกัน | ที่อยู่ในการเข้าระบบ:ช่วยที่อยู่ ชื่อผู้ใช้: ว่างเปล่า รหัสผ่าน: รหัสผ่าน |
| Office 365 | ที่อยู่ SIP และ UPN จะแตกต่างกัน | ที่อยู่ในการเข้าระบบ:ช่วยที่อยู่ ชื่อผู้ใช้:UPN รหัสผ่าน: รหัสผ่าน |
ถ้ายังไม่มีการกำหนดค่าการค้นหาอัตโนมัติสำหรับไคลเอนต์แบบเคลื่อน ผู้ใช้ต้องป้อนอยู่การค้นพบภายใน และภายนอกต่อไปนี้นอกเหนือจากเขตข้อมูลที่อยู่ในตาราง:
- Internal discovery address: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
- ที่อยู่การค้นพบภายนอก: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
หมายเหตุเขตข้อมูล
อยู่ในการเข้าสู่ระบบและ
รหัสผ่านจะแสดงขึ้นบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ ในการเข้าถึง
ชื่อผู้ใช้โดเมนฉัน
ที่อยู่การค้นพบ nternalที่อยู่ภายนอกการค้นหาฟิลด์ และเลือก
การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ
การแก้ไขปัญหาการตรวจหาอัตโนมัติ
ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad ค้นหาระเบียน DNS ที่แตกต่างกันกว่าไคลเอ็นต์ Lync 2010 เดสก์ท็อป สำหรับการตรวจหาอัตโนมัติกระบวนการการค้นพบบริการออนไลน์ของ Lync ถูกต้อง ต้องสร้างระเบียน CNAME ที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้สำหรับโดเมน SIP ที่กำลังใช้งาน
ยุบตารางนี้ขยายตารางนี้
| นามแฝง | โดเมน | ค่า |
|---|
| Lyncdiscover | <domain></domain> ตัวอย่าง: Contoso.com | Webdir.online.lync.com |
การแก้ปัญหา ใช้อย่างน้อยหนึ่งวิธีต่อไปนี้ ตามความเหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ:
- ใช้คำสั่งnslookupและเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะเพื่อตรวจสอบว่า ระเบียน DNS CNAME ถูกกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
- ถ้าผู้ใช้มีตัวเลือก มีการสลับไปมาระหว่าง Wi Fi และ 3G เพื่อตรวจสอบว่า ปัญหาสามารถครอบคลุมถึงชนิดของการเชื่อมต่อผู้ใช้ ถ้าเครื่องหมายในยังคงล้มเหลวในการเชื่อมต่อข้อมูล 3G ถึงแม้ว่ามีการกำหนดค่าระเบียน DNS ระเบียน CNAME นั้นอาจมีปัญหากับการเชื่อมต่อข้อมูลของผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่
- ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ ดังกล่าวอาจใช้ไม่ นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ที่อยู่เข้าสู่ระบบ และที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้มักจะระบุว่า มีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้:- ปัญหาการค้นหา DNS มีอยู่
- ระเบียน CNAME ที่ตรวจหาอัตโนมัติถูกกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้อง หรือไม่ได้รับการกำหนดค่าทั้งหมด
- ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อผู้ใช้พยายามเข้าสู่ระบบ:
ไม่สามารถลงนามใน กรุณาตรวจสอบข้อมูลบัญชีผู้ใช้ของคุณ แล้วลองอีกครั้ง
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่า มีเงื่อนไขใด ๆ ต่อไปนี้:- ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad สามารถทำการค้นหาเซิร์ฟเวอร์ Lync แบบออนไลน์ที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม จะไม่สามารถค้นหาที่อยู่เข้าสู่ระบบที่ถูกป้อน โดยผู้ใช้
- รหัสผ่านไม่ถูกต้อง
การตั้งค่าพร็อกซี
2010 Lync การเคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad ช่วยให้ผู้ใช้ระบุข้อมูลประจำตัวสำหรับพร็อกซีที่อาจจำเป็นต้องใช้เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi Fi ขององค์กรบางอย่างภายใน การรับรองความถูกต้อง แม้ว่าอุปกรณ์ที่ใช้อาจอยู่แล้วสามารถเชื่อมต่อ และการรับรองความถูกต้องไปยังเครือข่ายไร้สายขององค์กร ไคลเอนต์ Lync แบบเคลื่อนไม่สามารถใช้ข้อมูลประจำตัวที่ระบุไว้อยู่แล้วเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ดังนั้น ข้อมูลประจำตัวต้องป้อนแยกต่างหากในไคลเอนต์ Lync แบบเคลื่อน
ข้อมูลประจำตัวในการแลกเปลี่ยน
ไคลเอ็นต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad ที่
ประชุมแท็บที่แสดงรายการการประชุมสำหรับวันที่จากปฏิทินแลกเปลี่ยน ได้ ไคลเอนต์ใช้กระบวนการ Autodiscover แลกเปลี่ยนอย่างง่ายเพื่อหาตำแหน่งของเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองใน ช่วยมาสทรัพยากรตัวระบุ (URI) ของผู้ใช้ที่จะใช้ในความพยายามเพื่อค้นหาอัตราแลกเปลี่ยนเว็บเซอร์วิส (EWS) ปลายทาง อย่างไรก็ตาม ถ้าที่อยู่ของผู้ใช้ช่วย URI และอีเมลที่แตกต่างกัน กระบวนการ Autodiscover จะล้มเหลว
ประชุมแท็บจะว่างเปล่า และจดหมายเสียงของ Exchange Unified Messaging (อุ) ในแท็บ
โทรศัพท์จะไม่ทำข้อมูลให้ตรงกัน
สำหรับอีเมลที่ไม่เป็นสมาชิกร่วมและช่วย URIs ไคลเอนต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad ช่วยให้ผู้ใช้ระบุชุดของข้อมูลประจำตัวสำหรับการรวมอัตราแลกเปลี่ยนต่าง ๆ สำหรับกระบวนการ Autodiscover แลกเปลี่ยนการทำงานอย่างถูกต้อง ระเบียน DNS จำเป็นต้องมี เมื่อต้องการยืนยันว่า Autodiscover ทำงาน ใช้ Analzyer การเชื่อมต่อระยะไกล Microsoft ที่
https://www.testexchangeconnectivity.com
(https://www.testexchangeconnectivity.com/)
.
รายการที่ติดต่อ
รายชื่อผู้ติดต่อที่จะแสดงขึ้นในไคลเอนต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad เป็นแบบอ่านอย่างเดียว และไม่สามารถเปลี่ยนจากอุปกรณ์เคลื่อน ถ้าผู้ใช้ต้องการเพิ่ม หรือเอาผู้ติดต่อออกจากรายการ ต้องใช้ผู้ใช้ Lync 2010 ไคลเอนต์ที่เดสก์ท็อปหรือ Outlook Web App (ชื่อ) Instant Messaging (IM)
รูปถ่ายของผู้ติดต่อจะแสดงขึ้นเฉพาะถ้าพวกเขากำลังถูกเก็บไว้ในรายการที่อยู่สากล (GAL) ผู้ติดต่อซึ่งระบุรูปภาพผ่านทาง Url ของเว็บบนไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป จะไม่มีภาพถ่ายที่แสดงสำหรับผู้ติดต่อ
แท็บสนทนา และประวัติการสนทนา
แท็บ
Chatsบนไคลเอนต์แบบเคลื่อนของ Lync สำหรับ iPhone หรือ iPad เท่านั้นจะติดตามของการสนทนาที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อน ดังกล่าวจะไม่แสดงการปรึกษาข้อมูลจากไคลเอนต์ที่เดสก์ท็อป ปรึกษาข้อมูลบนอุปกรณ์เคลื่อนไม่ได้แสดงอยู่ในโฟลเดอร์ประวัติสนทนาในกล่องจดหมาย Exchange ของผู้ใช้
การประชุม
ถ้าการประชุมมีฟังก์ชันผู้ให้บริการการประชุมทางเสียง (ACP) คลิก
เข้าร่วม จะเรียกผู้ใช้ที่หมายเลขที่ระบุไว้ โดยผู้ใช้ระหว่างการติดตั้ง
ถ้าไม่มีความสามารถในการเรียกเลขหมายไม่มีสำหรับการประชุม ผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าร่วมการประชุมเมื่อคลิ
รวม ผู้ใช้อาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
มีข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ที่เกิดขึ้น โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ
การดูงานนำเสนอ PowerPoint (เท่า iPad) ที่ใช้ร่วมกัน
ถ้าคุณกำลังเข้าร่วมการประชุมแบบออนไลน์ Lync ตามกำหนดการจาก iPad คุณจะสามารถมีส่วนร่วมในบางคุณลักษณะการร่วมมือกัน ในการประชุมแบบออนไลน์ Lync แต่ไม่ได้อยู่ ในลักษณะการทำงานร่วมกันทั้งหมดทำ งานนำเสนอ Microsoft PowerPoint จะแสดงบนตัว iPad แต่บางรายการอาจไม่สามารถแสดงได้อย่างถูกต้อง หรือเลยในบางกรณี ตัวอย่างมีดังต่อไปนี้:
- การดู PowerPoint จะพร้อมใช้งานเฉพาะในการประชุมที่กำหนดเวลาไว้
- ผู้ใช้ไม่สามารถเรียกดูภาพนิ่งอิสระผู้นำเสนอที่ประชุม
- จาก iPad ผู้ใช้ไม่สามารถดูคำอธิบายประกอบภาพนิ่ง โดยเฉพาะ ถ้าผู้เข้าร่วมประชุมอื่น ๆ ใส่คำอธิบายประกอบภาพนิ่ง iPad ผู้ใช้จะเห็นข้อความต่อไปนี้:
มีการ annotated ภาพนิ่งนี้
- ถ้าคุณยกเลิกการโทรเสียง คุณจะจบการทำงานการประชุม และนำเสนอ ด้วยตัวเลือกการประชุมข้อมูลโดยใช้การเรียกกลับ
- Roster ผู้เข้าร่วมประชุมที่มีอยู่
- ส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไม่พร้อมใช้งาน
- ไวท์บอร์ด โพลล์ และแอพลิเคชันที่ใช้ร่วมกันไม่สนับสนุน และจอแสดงผลจะแสดงเมื่อผู้ใช้คนอื่นบนเดสก์ท็อปที่ใช้ร่วมกันโปรแกรมประยุกต์เหล่านั้น
หมายเหตุ คุณลักษณะเหล่านี้จะพร้อมใช้งานเฉพาะเมื่อคุณเข้าร่วมการประชุมแบบออนไลน์ของ Lync ที่กำหนดเวลาไว้ ถ้าคุณกำลังเข้าร่วมการประชุมเฉพาะกิจ คุณจะมีเฉพาะ IM และเสียงที่พร้อมใช้งานบน iPad
จดหมายเสียง
จดหมายเสียงจะอ่านจากอัตราแลกเปลี่ยน UM เท่านั้น ถ้ายังไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับอุ แท็บนี้ไม่ทำงาน
ส่งการแจ้งเตือน
โดยค่าเริ่มต้น ผลักดันจากทั้ง Apple กดแจ้งเตือนบริการการแจ้งเตือนและการผลักดันแจ้งเตือนบริการของ Microsoft จะถูกปิดใช้งาน ผู้ดูแลองค์กร Lync แบบออนไลน์สามารถสู่ใน Lync ออนไลน์'แผงควบคุม'เพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเลือกเหล่านี้ ในการต่อไปนี้จอ ใน Lync ออนไลน์'แผงควบคุม'แสดงว่า ผลักดันการแจ้งเตือนถูกปิด
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หลังจากที่คุณคลิก
แก้ไขคุณสามารถเปิดใช้งานการแจ้งเตือนการผลักดันสำหรับบริการหนึ่ง หรือทั้งสองได้ ภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงใน Lync ออนไลน์'แผงควบคุม'หลังจากที่ผลักดันการแจ้งเตือนจะเปิดใช้งาน
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ถ้ามีการผลักดันการแจ้งเตือนล้มเหลวเมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อผ่าน Wi Fi ขาเข้า (หรือที่เรียกว่า "ขา") 5223 (TCP) ต้องเปิดพอร์ตไปยังอุปกรณ์ ถ้าผู้ใช้เชื่อมต่อผ่านเครือข่าย Wi Fi ภายในบ้าน จะสามารถใช้การส่งต่อพอร์ตหรือพอร์ตการทริกเกอร์บนเราเตอร์ภายในบ้านของผู้ใช้เมื่อต้องการเปิดพอร์ต 5223 (TCP) โดยค่าเริ่มต้น ผลักดันการแจ้งเตือนถูกปิดใช้งาน และจำเป็นต้องถูกเปิดใช้งาน โดยผู้ดูแลระบบไอทีอย่างชัดเจน
ถ้ามีการผลักดันการแจ้งเตือนล้มเหลวบนเครือข่าย Wi Fi ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
เปรียบเทียบกับไคลเอนต์แบบเคลื่อนที่อื่น ๆ
สำหรับการเปรียบเทียบคุณลักษณะของ Lync 2010 ไคลเอนต์แบบเคลื่อน ไปเว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft TechNet:
ส่งแฟ้มบันทึก
เมื่อผู้ใช้พบปัญหากับไคลเอนต์ Lync 2010 โทรศัพท์เคลื่อนที่สำหรับ iPhone และ iPad พวกเขาสามารถส่งบันทึก โดยอีเมลไปวิศวกรฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คลิก
ตัวเลือก หาตำแหน่งที่ตั้ง
การเข้าสู่ระบบ ในการ
ข้อมูลของฉัน ส่วน และคลิก
ส่งแฟ้มบันทึก. ข้อความอีเมลที่สร้างอัตโนมัติที่ประกอบด้วยแฟ้มบันทึกที่แนบมาและข้อมูลเกี่ยวกับรุ่นของไคลเอ็นต์ในเนื้อความของข้อความ ป้อนอยู่อีเมลเพื่อส่งแฟ้มบันทึกไปแล้ว ผู้ใช้ควรส่งล็อกผู้ดูแลระบบ IT ของตน หรือโดยตรง กับวิศวกรฝ่ายสนับสนุน
หมายเหตุตรวจสอบให้แน่ใจว่า
การเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าเป็น
ใน ก่อนที่คุณพยายามที่จะทบทวนเกิดปัญหา และส่งแฟ้มบันทึก
ผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่นที่กล่าวถึงในบทความนี้ เป็นผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัทอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Microsoft ไม่รับประกันไม่ว่าโดยนัยหรือรูปแบบอื่นใด เกี่ยวกับประสิทธิภาพหรือความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์เหล่านี้
หมายเลขบทความ (Article ID): 2636320 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 8 เมษายน 2556 - Revision: 20.0
ใช้กับ
- Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for small businesses (pre-upgrade)
- Microsoft Office 365 for education (pre-upgrade)
- Microsoft Office Communications Online
- Microsoft Office 365 Enterprise preview
- Microsoft Office 365 Small Business Premium preview
- Microsoft Lync Online preview
| o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kb3rdparty kbmt KB2636320 KbMtth |
แปลโดยคอมพิวเตอร์ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:
2636320
(http://support.microsoft.com/kb/2636320/en-us/
)