ÝPhone ve iPad için Lync 2010 mobil istemci kullanýrken karþýlaþabileceðiniz sorunlarý nasýl giderilir

Kullanýcýlarýn iPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci ücretsiz Apple App maðazadan karþýdan yükleyebilirsiniz. Kullanýcýlarýn, istemci Lync çevrimiçi lisans atanmýþsa Lync Online'a baðlanmak için kullanabilirsiniz. Bu makalede, nasýl iPhone ve iPad için Lync 2010 mobil istemci kullanýrken karþýlaþabileceðiniz bazý genel sorunlar giderilir.

Uygulama yükleme

ÝPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci ücretsiz Apple App Store içinde kullanýlabilir. Kullanýcýlar doðrudan aygýta uygulama yüklemek ve oturum açmak için Office 365 kullanýcý Kimliðini kullanýn.

Karþýdan yüklemek veya yüklemek Lync 2010 mobil istemci kullanýcý sorunlarla karþýlaþýrsa, Wi-Fi için 3 g veya 3 g Wi-Fi baðlantý türlerine deðiþtirme kullanýcý var. Daha sonra yeniden karþýdan yüklemeyi deneyin. Ýstemci kullanýcý yine de yükleyemezseniz, bunlar kendi cep telefonu servis saðlayýcýnýza baþvurun veya Apple dikkate desteðine baþvurun.

Sign-in iPhone ve gereksinimleri iPad

Lync Mobile app kullanýcýlarýn oturum açtýðýnýzda, aþaðýdaki senaryolarý üzerinde baþarýyla kimlik doðrulamasý için gereken oturum açma bilgileriniz baðlýdýr:

• Bir kullanýcýnýn oturum baþlatma Protokolü (SIP) adresini kullanýcýnýn kullanýcý asýl adý (upn) ile ayný olup
• Tesisler üzerinde Lync sunucusunda veya Office 365 Lync Çevrimiçi kullanýcýlar olup barýndýrýlan

Aþaðýdaki tabloda Windows Phone 7 kullanýcýlarý için gerekli olan sign-in alanlar açýklanmaktadýr.
Taþýnabilir istemcileri için otomatik bulma yapýlandýrýlmamýþ, kullanýcýlar tabloda listelenen alanlarý ek olarak aþaðýdaki dahili ve harici bulma adresleri girmek vardýr:

• Ýç bulma adresi: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
• Dýþ bulma adresi: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

NotSign-in adresi ve parola alanlarýný iþareti ekranda görüntülenir. Eriþim kullanýcý adý, etki alaný, bennternal bulma adresidýþ bulma adres alanlarýný seçin ve Sunucu ayarlarý iþareti ekranda.

Otomatik Algýlama ile ilgili sorunlarý giderme

ÝPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci masaüstü istemci Lync 2010'dan farklý dns kayýtlarýný arar. Otomatik Algýlama iþlemi doðru Lync çevrimiçi hizmet bulmak, aþaðýdaki ölçütleri karþýlayan bir cname kaydý SIP etki alaný için kullanýlan oluþturulmalýdýr.Sorunu gidermek için aþaðýdaki yöntemlerden birini veya durumunuza uygun olanýný kullanýn:

• Nslookup komutu ve ortak bir dns sunucusuna dns cname kaydýný doðru þekilde yapýlandýrýlýp yapýlandýrýlmadýðýný belirlemek için kullanýn.
• Kullanýcý bir seçenek varsa, Wi-Fi ve 3 g baðlantýsý, bir çeþit sorunu kapsamlý olup olmadýðýný belirlemek için arasýnda geçiþ kullanýcý var. cname dns kayýtlarýný yapýlandýrýlmýþ olsa da 3 g veri baðlantýsý baþarýsýz oturum açma devam ederse cep telefonu servis saðlayýcýsýnýn veri baðlantýsý ile ilgili bir sorun olabilir.
  
• Kullanýcý, aþaðýdaki hata iletisini alýr:
  Sunucuya baðlanamýyor. Kullanýlamaz durumda olabilir. Ayrýca að baðlantýsý, sign-in adresi ve sunucu adreslerini denetleyin.
  Bu hata iletisi genellikle aþaðýdaki koþullardan birini gösterir:
  • dns arama sorunu bulunmaktadýr.
  • Otomatik Algýla cname Kayýtlarý, yanlýþ yapýlandýrýlmýþ veya hiç yapýlandýrýlmamýþ.
  
  
• Kullanýcý, kullanýcý oturum açmaya çalýþtýðýnda aþaðýdaki hata iletisini alýr:
  Oturum açamazsýnýz. Lütfen hesap bilgilerinizi denetleyin ve yeniden deneyin.
  Bu hata iletisi, aþaðýdaki koþullardan birini gösterir:
  • ÝPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci doðru Lync çevrimiçi bulabilir. Ancak, kullanýcý tarafýndan girilen sign-in adresi bulunamýyor.
  • Parola doðru deðil.

Proxy ayarý

ÝPhone ve iPad için mobil Lync 2010 bazý iç þirket Wi-Fi aðlarýna baðlanýrken gerekli proxy kimlik doðrulamasý için kimlik bilgilerini belirtin kullanýcýlarý saðlar. Kullanýlan aygýt zaten baðlý ve þirket kablosuz aða kimlik doðrulamasý yapýlmýþ olsa bile, Lync mobil istemci güvenlik nedenlerinden ötürü zaten belirtilen kimlik bilgilerini kullanamazsýnýz. Bu nedenle, kimlik Lync mobil istemci ayrý olarak girilmesi gerekir.

Exchange kimlik bilgileri

ÝPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci Exchange takviminden gün toplantýlar listeler bir Toplantý sekmesi vardýr. Ýstemci Exchange sunucusunda oturum açmamýþ kullanýcý konumunu belirlemek için basit Exchange Autodiscover iþlemleri kullanýr. SIP Tekdüzen Kaynak Tanýmlayýcýsý (URI) kullanýcýnýn giriþimi sýrasýnda Exchange Web Hizmetleri (ews) bitiþ noktasý bulmak için kullanýlýr. Ancak, kullanýcýnýn SIP URI ve e-posta adresi farklý ise, Autodiscover iþlemi baþarýsýz olur, Toplantý sekmesi boþ olacaktýr ve Exchange Birleþik Mesajlaþma (um) sesli Telefon sekmesinde deðil eþitler.

Ayrýk bir e-posta ve SIP URI'larý için iPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci farklý bir Exchange tümleþtirme için bir kimlik bilgileri kümesi belirtmek saðlar. Exchange Autodiscover iþleminin düzgün çalýþmasý gerekli dns kayýtlarý kullanýlabilir olmasý gerekir. Autodiscover çalýþtýðýný onaylamak için adresindeki Microsoft uzaktan baðlantý Analzyer kullanýn. http://www.testexchangeconnectivity.com (http://www.testexchangeconnectivity.com/) .

Kiþi listeleri

ÝPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci görüntülenen kiþi listesi salt okunur durumdadýr ve taþýnabilir aygýttan deðiþtirilemez. Bir kullanýcý eklemek veya listeden bir kiþiyi kaldýrmak isterse, kullanýcýnýn Lync 2010 masaüstü istemcisini veya Outlook Web App (owa) anlýk ileti (IM) kullanmanýz gerekir.

Genel adres listesi (gal) depolanan, kiþi fotoðraflarý görüntülenir. Kiþi için görüntülenen fotoðraf görüntüleri web URL üzerinden masaüstü istemci üzerinde belirtilen kiþi yoktur.

Sekme ve Konuþma geçmiþini sohbetleri

ÝPhone veya iPad Lync mobil istemci sohbetleri sekmesinde yalnýzca mobil aygýtta oluþtu görüþmeleri izler. Masaüstü istemcilerden sohbetler görüntülemez. Mobil aygýtlarda sohbetler, kullanýcýnýn Exchange posta konuþma geçmiþ klasöründe görüntülenmez.

Toplantýlar

Konferans týklatarak Ses konferans Saðlayýcýsý'ný (acp) iþlevi varsa Birleþtirme Kullanýcý, Kurulum sýrasýnda kullanýcý tarafýndan belirtilen numaradan çaðýracaktýr.

Konferans hiçbir arama özelliði, kullanýcýnýn konferansa katýltýklattýðýnýzda katýlamayacaktýr olacaktýr. Kullanýcý, aþaðýdaki hata iletisini de alabilirsiniz:

Sesli posta

Sesli posta um Exchange salt okunur. Bu sekme, um için etkinleþtirilmemiþse çalýþmaz.

Ýtmeli çoðaltma bildirilerini

Varsayýlan olarak, hem Apple itme bildirim hizmeti push bildirimler ve Microsoft itme bildirim hizmeti devre dýþý býrakýlmýþtýr. Lync çevrimiçi kiracý Yöneticiler Lync çevrimiçi Denetim Masasý bu seçenekleri deðiþtirmek için oturum açabilirsiniz. Aþaðýdaki ekran görüntüsü içinde itme bildirimleri kapatýlýr Lync çevrimiçi Denetim Masasý'ný gösterir.

Týklattýktan sonra Düzenle, bir veya her iki hizmet için itme bildirimleri kapatabilirsiniz. Ýtmeli çoðaltma bildirilerini açtýktan sonra aþaðýdaki ekran resminde Lync çevrimiçi Denetim Masasý gösterilmektedir.
Kullanýcý Wi-Fi baðlý olduðunda itmeli çoðaltma bildirilerini baþarýsýz olursa, gelen (olarak da bilinen "gelen") baðlantý noktasý (tcp) 5223 aygýt açýk olmasý gerekir. Kullanýcý ev Wi-Fi aðý baðlýysa, izinli iletme baðlantý noktasý veya baðlantý noktasý tetikleyen kullanýcýnýn ev yönlendiricide 5223 (tcp) baðlantý noktasý açmak için kullanabilirsiniz. Varsayýlan olarak, itmeli çoðaltma bildirilerini devre dýþý býrakýlýr ve BT yöneticisi tarafýndan açýkça etkinleþtirilmesi gerekir.

Ýtmeli çoðaltma bildirilerini bir þirket Wi-Fi aðý baþarýsýz olursa, bu deðiþiklikleri yapmak için BT yöneticinize baþvurun.

Diðer mobil istemciler ile karþýlaþtýrma

Lync 2010 mobil istemciler özellik karþýlaþtýrmasý için aþaðýdaki Microsoft TechNet Web sitesini ziyaret edin:

Günlükleri gönderme

Kullanýcýlarýn iPhone ve iPad Lync 2010 mobil istemci ile bir sorunla karþýlaþtýðýnýzda, günlükleri e-posta ile teknik destek mühendisi gönderebilirler. Bunu yapmak için týklatýn Seçenekleri bulun Günlüðe kaydetme içinde Bilgisayarým Bilgisi bölümü týklatýn ve sonra Günlükleri gönderme. E-posta iletisine eklenen günlük dosyalarýnýn ve ileti gövdesi istemci sürüm bilgilerini içeren otomatik olarak oluþturulur. Sonra günlükleri göndermek üzere bir e-posta adresini girin. Kullanýcýlar, kendi BT yöneticisi veya doðrudan destek mühendisi günlükleri göndermelisiniz.

NotEmin olun Günlüðe kaydetme ayarlamak ON sorunu yeniden oluþturma ve günlükleri göndermeyi denemeden önce.

Bu makalede açýklanan üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan baðýmsýz þirketler tarafýndan üretilmektedir. Microsoft hiçbir açýk veya örtük performansý veya güvenilirliði bu ürünleri hakkýnda garanti vermez.