Řešení problémů, které mohou nastat při použití mobilního klienta platformy Lync 2010 pro Nokia Symbian

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2636322 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.

Nevíte jakou verzi služeb Office 365 používáte? Přejděte na následující web společnosti Microsoft:
Jsem po inovaci služby pomocí služeb Office 365?
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

ÚVOD

Uživatelé mohou stahovat mobilní platformy Lync 2010 klienta pro Nokia Symbian zdarma z Nokia obchodu. Uživatelům lze klienta připojit k platformy Lync Online, pokud jsou přiděleny licence platformy Lync Online. Tento článek popisuje, jak řešit některé běžné problémy, které mohou nastat při použití mobilního klienta platformy Lync 2010 pro Nokia Symbian.

POSTUP

Instalace aplikace

Uživatelé mohou stahovat mobilní platformy Lync 2010 klienta pro Nokia Symbian zdarma z Nokia obchodu. Uživatelé měli instalovat aplikace přímo do svých zařízení a přihlásit pomocí své ID uživatele.

Když uživatel dojde problémy při stahování nebo instalaci mobilního klienta platformy Lync 2010, mají uživatel změnit typ jejich připojení k Wi-Fi 3G nebo Wi-Fi 3 g. Pak Vyzvěte uživatele, zkuste znovu stáhnout. Pokud uživatel stále nelze nainstalovat klienta, se měli obrátit jejich mobilní poskytovatel metadat nebo podpora Nokia.

Požadavky na přihlášení

Při přihlášení uživatelé platformy Lync Online platformy Lync Mobile app je nutné je zadat své přihlašovací adresy a hesla. Pole doména a uživatelské jméno jsou pouze místní Server platformy Lync nasazení a nejsou vyžadovány pro platformy Lync Online.

Konfigurace nastavení automatické rozpoznání a pověření pro server proxy HTTP, klepněte na tlačítko Další podrobnosti.

Poznámka: Pokud není nakonfigurováno automatické zjišťování pro mobilní klienty, musí uživatelé zadat následující vnitřní a vnější zjišťování adresy kromě polí, které jsou uvedeny v tabulce:
  • Vnitřní zjišťování adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • Externí zjišťování adresy: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root


Poradce při potížích s automatické rozpoznání

Mobilní platformy Lync 2010 klienta vyhledá záznamy DNS, které jsou odlišné od těch, pro které vypadá platformy Lync 2010 klienta pro stolní počítače. Pro proces automatické rozpoznání zjistit správnou službu platformy Lync Online pro protokolu SIP (Session Initiation) domény, která používá je vytvořit záznam CNAME, který splňuje následující kritéria:
Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
AliasDoményHodnota
Lyncdiscover<domain> </domain>
Příklad: Contoso.com
WebDir.online.Lync.com
K řešení použijte jednu nebo více z následujících metod jako situace:
  • Chcete-li zjistit, zda je správně nakonfigurován záznam DNS CNAME pomocí příkazu nslookup a veřejný DNS server.
  • Pokud uživatel má možnost přepínat mezi Wi-Fi a 3G, mají provést, chcete-li zjistit, zda problém může být vymezena na jeden druh připojení uživatele. Pokud přihlášení dařit i nadále na 3G datové připojení i v případě, že jsou konfigurovány záznamy CNAME DNS, může být problém s datovým připojením pro mobilní poskytovatel metadat.
  • Uživatel obdrží následující chybovou zprávu:
    Nelze se připojit k serveru. Pravděpodobně je nedostupný. Také zkontrolujte, zda připojení k síti, přihlašovací adresy a adresy serveru.
    Tato chybová zpráva obvykle znamená, jedna z následujících podmínek:
    • Existuje problém s DNS vyhledávání.
    • Záznamy CNAME automatické rozpoznání jsou nesprávně nakonfigurovány, nebo vůbec nejsou nakonfigurovány.
  • Když se uživatel pokusí přihlásit, obdrží následující chybovou zpráva:
    Nelze se přihlásit. Zkontrolujte informace o účtu a akci opakujte.
    Tato chybová zpráva označuje jednu z následujících podmínek:
    • Mobilní platformy Lync 2010 klienta může zjistit správný server platformy Lync Online, ale nemůže najít adresu znak, který byl zadán uživatelem.
    • Heslo je chybné

Seznamy kontaktů

Seznamu kontaktů se zobrazí v mobilní platformy Lync 2010 klienta je jen pro čtení a nemůže být změněn z mobilního zařízení. Pokud chce uživatel přidat nebo odebrat kontakt ze seznamu, musí uživatel použít klienta pro stolní počítače platformy Lync 2010 nebo Outlook Web aplikace (OWA) Instant Messaging (IM).

Historie konverzace kartu a konverzace

Karta na mobilní platformy Lync 2010 klienta konverzace uchovává informace o rozhovorů, ke kterým došlo v mobilním zařízení. Hovory klientů na ploše nezobrazí. Chaty na mobilních zařízeních nejsou zobrazeny ve složce historie konverzace v poštovní schránce serveru Exchange uživatele.


Hlasová pošta

Hlasová pošta je jen pro čtení ze serveru Exchange Unified Messaging (UM). Pokud není povolena pro UM, tato karta nefunguje.

Srovnání s jinými mobilní klienty

Porovnání funkcí mobilních klientů platformy Lync 2010 naleznete na následujícím webu Microsoft TechNet:
Porovnání tabulek mobilního klienta


Produkty třetích stran popisované v tomto článku jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku, implicitně předpokládanou ani jinou, týkající se výkonu nebo spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2636322 - Poslední aktualizace: 1. června 2013 - Revize: 17.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365p o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kb3rdparty kbmt KB2636322 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2636322

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com