Behandlung von Problemen, die auftreten können, bei Verwendung des mobilen Clients Lync 2010 für Nokia Symbian

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EINFÜHRUNG

Benutzer können den mobilen Lync 2010-Client für Nokia Symbian von Nokia Store kostenlos downloaden. Benutzer können mit dem Client eine Verbindung zu Lync Online herstellen, wenn ihnen eine Lync Online-Lizenz zugewiesen ist. Dieser Artikel beschreibt, wie einige der häufigsten Probleme beheben, die bei Verwendung des mobilen Clients Lync 2010 für Nokia Symbian auftreten können.

VERFAHREN

Die Anwendung installieren

Benutzer können den mobilen Lync 2010-Client für Nokia Symbian von Nokia Store kostenlos downloaden. Benutzer sollten die Anwendung direkt mit ihrem Gerät installieren und für die Anmeldung ihre Benutzer-ID verwenden.

Wenn ein Benutzer beim Herunterladen oder installieren Sie den mobilen Client Lync 2010 Probleme auftreten, haben Sie den Benutzer ihren Verbindungstyp von 3G zu Wi-Fi- oder Wi-Fi bis 3G ändern. Dann müssen Sie den Benutzer versuchen Sie es erneut zu downloaden. Wenn der Benutzer den Client weiterhin nicht installieren kann, sollten sie ihre Mobiltelefon-Anbieter oder Nokia-Support wenden.

-In-Anforderungen

Wenn Benutzer Lync Online Lync Mobile-Anwendung anmelden, müssen Sie, lediglich ihre Anmeldeadresse und ein Kennwort eingeben. Die Domäne und Benutzername sind nur lokale Lync Server-Bereitstellungen und sind nicht erforderlich für Lync Online.

Klicken Sie auf Weitere Details, um automatische Suche der Einstellungen und HTTP-Proxy-Anmeldeinformationen zu konfigurieren.

Hinweis Wenn die automatische Erkennung für mobile Clients nicht konfiguriert wurde, müssen Benutzer die folgenden internen und externen Adressen zusätzlich zu den in der Tabelle aufgeführten Feldern angeben:
  • Interne Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • Externe Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root


Problembehandlung bei der automatischen Erkennung

Der mobile Lync 2010-Client sucht für DNS-Datensätze unterscheiden, die für die Lync 2010-Desktopclient sucht. Für den Auto-Detect Prozess, den richtigen Dienst Lync Online zu entdecken muss ein CNAME-Eintrag, der die folgenden Kriterien erfüllt für die Session Initiation Protocol (SIP) Domäne erstellt werden, die verwendet wird:
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
AliasDomäneWert
Lyncdiscover<domain> </domain>
Beispiel: "contoso.com"
WebDir.Online.Lync.com
Um dies zu beheben, wenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden an, je nach Ihrer Situation:
  • Verwenden Sie den Befehl Nslookup und einem öffentlichen DNS-Server bestimmt, ob die DNS CNAME-Eintrag richtig konfiguriert ist.
  • Wenn der Benutzer die Option zum Wechseln zwischen Wi-Fi und 3G verfügt, haben Sie des Benutzers dies tun, um festzustellen, ob das Problem auf eine Art von Verbindung beschränkt werden kann. -In weiterhin auf einer Datenverbindung 3G fehl, obwohl DNS CNAME-Einträge konfiguriert sind, möglicherweise ein Problem mit der Mobiltelefon-Anbieter-Datenverbindung.
  • Der Benutzer erhält die folgende Fehlermeldung angezeigt:
    Kann keine Verbindung zum Server herstellen. Es kann nicht verfügbar sein. Außerdem überprüfen Sie die Netzwerkverbindung, Anmeldeadresse und Serveradressen.
    Diese Fehlermeldung gibt normalerweise eine der folgenden Bedingungen:
    • Eine DNS-Lookup-Problem vorhanden ist.
    • Die automatische Erkennung CNAME-Einträge wurden nicht ordnungsgemäß konfiguriert oder sind nicht auf allen konfiguriert.
  • Der Benutzer erhält die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn der Benutzer versucht, melden Sie sich bei:
    Die Anmeldung kann. Überprüfen Sie Ihre Kontoinformationen, und versuchen Sie es erneut.
    Diese Fehlermeldung weist darauf hin, eine der folgenden Bedingungen:
    • Des mobilen Clients Lync 2010 kann den richtigen Lync Online Server erkannt, was die die vom Benutzer eingegebene Adresse wurde nicht gefunden.
    • Das Kennwort ist falsch.

Kontaktlisten

Der Kontaktliste aus, die in dem mobilen Client Lync 2010 angezeigt ist schreibgeschützt und kann nicht geändert werden, vom mobilen Gerät. Wenn ein Benutzer hinzufügen oder einen Kontakt aus der Liste entfernen möchte, muss der Benutzer die Lync 2010-Desktopclient oder Outlook Web App (OWA) Instant Messaging (IM) verwenden.

Registerkarte Chats und Unterhaltungsverlauf

Die Registerkarte Chats auf dem mobilen Client Lync 2010 verfolgt der nur die Gespräche, die auf dem mobilen Gerät aufgetreten sind. Es werden Gespräche von desktop-Clients nicht angezeigt. Chats auf mobilen Geräten werden nicht im Ordner "Unterhaltungsverlauf" im Exchange-Postfach des Benutzers angezeigt.


Voice-mail

Voicemail ist schreibgeschützt von Exchange Unified Messaging (UM). Wenn es nicht für UM aktiviert ist, funktioniert nicht auf dieser Registerkarte.

Vergleich mit anderen mobilen Clients

Ein Vergleich der Features von mobilen Clients Lync 2010 finden Sie in der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Vergleichstabellen für Mobile Clients


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Eigenschaften

Artikel-ID: 2636322 - Geändert am: Samstag, 1. Juni 2013 - Version: 16.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2636322
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