Behandlung von Problemen, die auftreten können, wenn Sie mobile Lync 2010-Client für Nokia Symbian verwenden

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EINFÜHRUNG

Benutzer können mobilen Lync 2010-Client für Nokia Symbian von Nokia Store kostenlos herunterladen. Benutzer können mit dem Client eine Verbindung zu Lync Online herstellen, wenn ihnen eine Lync Online-Lizenz zugewiesen ist. Dieser Artikel beschreibt einige allgemeine Probleme beheben, die auftreten können, wenn Sie für Nokia Symbian mobile Lync 2010-Client verwenden.

VERFAHREN

Installieren Sie die Anwendung

Benutzer können mobilen Lync 2010-Client für Nokia Symbian von Nokia Store kostenlos herunterladen. Benutzer sollten die Anwendung direkt auf ihrem Gerät installieren und für die Anmeldung ihre Benutzer-ID verwenden.

Wenn ein Benutzer Probleme beim Herunterladen oder installieren Sie mobile Lync 2010-Client hat, haben Sie den Benutzer ihren Verbindungstyp von 3G, Wi-Fi- oder Wi-Fi bis 3G ändern. Anschließend muss der Benutzer, die versuchen Sie es erneut downloaden. Wenn der Benutzer den Client immer noch nicht installieren kann, sollten sie ihren Mobiltelefon-Anbieter oder Nokia-Support wenden.

Anmelden Anforderungen

Alles, was sie zu tun haben Wenn Lync Online-Anwendern die Lync Mobile-Anwendung anmelden, wird ihre Anmeldung Adresse und ein Kennwort eingeben. Die Domänen- und Benutzernamen für nur lokalen Lync Server-Bereitstellungen sind und nicht für Lync Online erforderlich sind.

Klicken Sie zum Konfigurieren der Einstellungen für die automatische Erkennung und HTTP-Proxy-Anmeldeinformationen auf Weitere Details.

Hinweis Wenn die automatische Erkennung für mobile Clients nicht konfiguriert wurde, müssen Benutzer die folgenden internen und externen Adressen zusätzlich zu den in der Tabelle aufgeführten Feldern angeben:
  • Interne Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • Externe Discovery-Adresse: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root


Problembehandlung bei der automatischen Erkennung

Mobile Lync 2010-Client sucht nach DNS-Datensätze unterscheiden, die für die desktop Lync 2010-Client sucht. Für den Auto-Detect Prozess, den richtigen Dienst Lync Online zu entdecken muss ein CNAME-Eintrag, der die folgenden Kriterien erfüllt für die Session Initiation Protocol (SIP) Domäne erstellt werden, die verwendet wird:
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
AliasDomäneWert
Lyncdiscover<domain></domain>
Beispiel: "contoso.com"
WebDir.Online.Lync.com
Um dies zu beheben, wenden Sie eine oder mehrere der folgenden Methoden an, je nach Ihrer Situation:
  • Verwenden Sie den Befehl Nslookup und einem öffentlichen DNS-Server, um zu bestimmen, ob die DNS CNAME-Eintrag richtig konfiguriert ist.
  • Wenn der Benutzer die Option zum Wechseln zwischen Wi-Fi und 3G hat, haben des Benutzers dies tun, um festzustellen, ob das Problem auf eine Art von Verbindung beschränkt werden kann. -In weiterhin auf einer Datenverbindung 3G fehl, obwohl die DNS CNAME-Einträge konfiguriert sind, möglicherweise ein Problem mit dem Mobiltelefon-Anbieter-Datenverbindung.
  • Der Benutzer erhält die folgende Fehlermeldung:
    Die Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden. Sie ist möglicherweise nicht verfügbar. Überprüfen Sie auch die Netzwerkverbindung, Anmeldeadresse und Serveradressen.
    Diese Fehlermeldung gibt normalerweise eine der folgenden Bedingungen an:
    • Ein DNS-Lookup-Problem ist vorhanden.
    • Die CNAME-Einträge für die automatische Erkennung sind nicht ordnungsgemäß oder überhaupt nicht konfiguriert.
  • Der Benutzer erhält die folgende Fehlermeldung, wenn er versucht, sich anzumelden:
    Anmeldung nicht möglich. Überprüfen Sie Ihre Account-Informationen, und versuchen Sie es erneut.
    Diese Fehlermeldung gibt normalerweise eine der folgenden Bedingungen an:
    • Mobile Lync 2010-Client den richtigen Lync Online Server erkennen jedoch nicht die, die vom Benutzer eingegebene Adresse finden.
    • Das Kennwort ist falsch.

Kontaktlisten

Die Kontaktliste, die in mobilen Lync 2010-Client angezeigt wird ist schreibgeschützt und kann nicht geändert werden, von einem mobilen Gerät. Will ein Benutzer hinzufügen oder Entfernen eines Kontakts aus der Liste, muss der Benutzer den desktop Lync 2010-Client oder Outlook Web App (OWA) Instant Messaging (IM) verwenden.

Registerkarte Chats und Unterhaltungsverlauf

Die Registerkarte Chats auf dem mobilen Client Lync 2010 verfolgt der nur die Gespräche, die auf dem mobilen Gerät aufgetreten sind. Es werden Gespräche von desktop-Clients nicht angezeigt. Chats auf mobilen Geräten werden nicht im Ordner "Unterhaltungsverlauf" im Exchange-Postfach des Benutzers angezeigt.


Voice-mail

Voicemail ist schreibgeschützt von Exchange Unified Messaging (UM). Wenn es nicht für UM aktiviert ist, funktioniert nicht auf dieser Registerkarte.

Vergleich mit anderen mobilen Clients

Einen Vergleich der Features von mobilen Clients Lync 2010 finden Sie auf der folgenden Microsoft TechNet-Website:
Vergleichstabellen für Mobile Clients


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Eigenschaften

Artikel-ID: 2636322 - Geändert am: Montag, 14. Juli 2014 - Version: 17.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync Online
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o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kb3rdparty kbmt KB2636322 KbMtde
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2636322
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