Comment faire pour résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez le client mobile Lync 2010 pour Nokia Symbian

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Sommaire

INTRODUCTION

Les utilisateurs peuvent télécharger le client mobile de Lync 2010 pour Nokia Symbian gratuitement à partir du magasin de Nokia. Les utilisateurs peuvent utiliser le client pour se connecter à Lync Online si une licence Lync Online leur est affectée. Cet article décrit comment faire pour résoudre les problèmes courants que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez le client mobile Lync 2010 pour Nokia Symbian.

PROCÉDURE

Installation de l'application

Les utilisateurs peuvent télécharger le client mobile de Lync 2010 pour Nokia Symbian gratuitement à partir du magasin de Nokia. Les utilisateurs doivent installer l'application directement sur leur périphérique et leur ID utilisateur permet de se connecter.

Si un utilisateur rencontre des problèmes lorsque les téléchargement ou d'installer le client mobile de Lync 2010, demandez à l'utilisateur de changer le type de connexion à partir de 3G pour Wi-Fi ou Wi-Fi à 3G. Ensuite, demandez à l'utilisateur d'essayer de télécharger à nouveau. Si l'utilisateur ne peut toujours pas installer le client, ils doivent contacter leur fournisseur de services cellulaires ou de la prise en charge de Nokia.

Exigences de connexion

Lorsque les utilisateurs de Lync Online vous connecter à l'application Lync Mobile, tout ce qu'ils ont à faire est entrer leur adresse de connexion et le mot de passe. Les champs nom d'utilisateur et de domaine sont pour les déploiements sur site de Lync Server uniquement et ne sont pas requis pour Lync Online.

Pour configurer la détection automatique et identification de proxy HTTP, cliquez sur Plus de détails.

Remarque : Si la détection automatique pour les clients mobiles n'a pas été configurée, les utilisateurs doivent entrer les adresses internes et externes découverte suivantes en plus des champs qui sont répertoriés dans le tableau :
  • Adresse de découverte interne: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • Adresse de découverte externe: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root


Résoudre les problèmes de détection automatique

Enregistrements DNS différents de ceux pour lesquels le client de bureau Lync 2010 recherche recherche mobile client Lync 2010. Pour le processus de détection automatique découvrir le bon service Lync Online, un enregistrement CNAME qui respecte les critères suivants doit être créé pour le domaine de protocole SIP (Session Initiation) est utilisé :
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AliasDomaineValeur
Lyncdiscover<domain></domain>
Exemple : Contoso.com
WebDir.Online.Lync.com
Pour résoudre le problème, appliquez une ou plusieurs des méthodes suivantes, selon votre situation :
  • Utilisez la commande nslookup et un serveur DNS public pour déterminer si l'enregistrement CNAME DNS est correctement configuré.
  • Si l'utilisateur a la possibilité de basculer entre la Wi-Fi et 3G, demandez à l'utilisateur de le faire pour déterminer si le problème peut être portée à un type de connexion. Si la connexion continue à échouer sur une connexion de données de 3G, même si les enregistrements DNS CNAME sont configurés, vous êtes peut-être un problème avec la connexion de données du fournisseur de services cellulaires.
  • L'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant :
    Impossible de se connecter au serveur. Il est peut-être indisponible. Vérifiez également votre connexion réseau, adresse de connexion et les adresses de serveur.
    Ce message d'erreur indique généralement une des conditions suivantes :
    • Il existe un problème de recherche DNS.
    • Les enregistrements CNAME Auto-Detect sont mal configurés ou ne sont pas configurés du tout.
  • L'utilisateur reçoit le message d'erreur suivant lorsque l'utilisateur essaie de se connecter :
    Impossible de se connecter. Veuillez vérifier vos informations de compte et essayez à nouveau.
    Ce message d'erreur indique l'une des conditions suivantes :
    • Le client mobile Lync 2010 peut découvrir le serveur Lync Online correct mais ne peut pas trouver l'adresse de connexion entré par l'utilisateur.
    • Le mot de passe est incorrect.

Listes de contacts

La liste des contacts s'affiche dans le client mobile de Lync 2010 est en lecture seule et ne peut pas être modifiée à partir de l'appareil mobile. Si un utilisateur souhaite ajouter ou supprimer un contact de la liste, l'utilisateur doit utiliser le client Bureau de Lync 2010 ou Outlook Web App (OWA) messagerie instantanée (IM).

Historique de conversation et onglet conversations

L'onglet conversations sur le client mobile Lync 2010 des conserve uniquement les conversations qui ont eu lieu sur le périphérique mobile. Il n'affichera pas les conversations à partir des postes de travail clients. Les discussions sur les périphériques mobiles ne sont pas affichées dans le dossier d'historique de conversation dans la boîte aux lettres Exchange.


Messagerie vocale

Messagerie vocale en lecture seule à partir d'Exchange la messagerie unifiée (MU). S'il n'est pas activé pour la MU, cet onglet ne fonctionne pas.

Comparaison avec d'autres clients mobiles

Pour une comparaison des fonctionnalités de clients mobiles de Lync 2010, consultez le site Web Microsoft TechNet suivant :
Tableaux de comparaison des clients mobiles


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Propriétés

Numéro d'article: 2636322 - Dernière mise à jour: lundi 14 juillet 2014 - Version: 17.0
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  • Microsoft Lync Online
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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