Nokia의 Symbian에 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 문제를 해결 하는 방법

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소개

사용자가 Nokia 저장소에서 Nokia의 Symbian에 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트를 무료로 다운로드할 수 있습니다. Lync Online 라이선스를 할당받은 경우 클라이언트를 사용하여 Lync Online에 연결할 수 있습니다. Nokia의 Symbian에 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트를 사용할 때 발생할 수 있는 일반적인 문제를 해결 하는 방법을 설명 합니다.

프로시저

앱 설치

사용자가 Nokia 저장소에서 Nokia의 Symbian에 대 한 Lync 2010 모바일 클라이언트를 무료로 다운로드할 수 있습니다. 사용자가 직접 장치에 앱을 설치하고 사용자 ID를 사용하여 로그인해야 합니다.

사용자가 2010 Lync 모바일 클라이언트를 다운로드 또는 설치할 때 문제가 발생하는 경우 3g에서 Wi-Fi 또는 Wi-Fi에서 3g로 연결 형식을 변경합니다. 그런 다음 다시 다운로드를 시도 하는 사용자가. 여전히 사용자 클라이언트를 설치할 수 없습니다, 해당 휴대폰 서비스 공급자 또는 Nokia 지원 문의 해야 있습니다.

로그인 요구 사항

Lync 온라인 사용자가 Lync 모바일 응용 프로그램에 로그인 할 모든 때 메일 주소 및 암호를 입력 합니다. 도메인사용자 이름 필드의 온-프레미스 Lync Server 배포만 이며 Lync 온라인에 대 한 필요가 없습니다.

설정을 자동으로 검색 하 고 HTTP 프록시 자격 증명을 구성 하려면 추가 세부 정보를 클릭 합니다.

참고 모바일 클라이언트에 대한 자동 검색이 구성되지 않은 경우 사용자는 표에 나열된 필드 외에도 다음 내부 및 외부 검색 주소를 입력해야 합니다.
  • 내부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • 외부 검색 주소: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root


자동 검색 문제 해결

Lync 2010 모바일 클라이언트는 Lync 2010 데스크톱 클라이언트 조회를 다른 DNS 레코드를 찾습니다. 자동 검색 프로세스를 올바른 Lync 온라인 서비스를 발견 다음 조건을 만족 하는 CNAME 레코드 사용 중인 세션 착수 프로토콜 (SIP) 도메인에 대 한 만들어야 합니다.
표 축소표 확대
별칭도메인
Lyncdiscover<domain></domain>
예: Contoso.com
Webdir.online.lync.com
문제를 해결하려면 상황에 맞게 다음 방법 중 하나 이상을 사용하십시오.
  • DNS CNAME 레코드가 올바르게 구성 되어 있는지 여부를 확인 하려면 nslookup 명령과 공용 DNS 서버를 사용 합니다.
  • Wi-fi와 3g 전환 하는 옵션이 있으면 연결의 종류에 문제의 범위를 제한할 수 있는지 여부를 확인 하려면이 작업을 수행 하는 사용자가. 로그인 계속 CNAME DNS 레코드 구성 되어 있지만 3g 데이터 연결에 실패 하면, 휴대폰 서비스 공급자의 데이터 연결에 문제가 있을 수 있습니다.
  • 사용자는 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.
    서버에 연결할 수 없습니다. 사용할 수 없는 수 있습니다. 또한 네트워크 연결, 로그인 주소 및 서버 주소 하십시오 확인 합니다.
    일반적으로이 오류 메시지는 다음 조건 중 하나를 나타냅니다.
    • DNS 조회 문제가 존재합니다.
    • 자동 검색 CNAME 레코드가 잘못 구성 되었습니다 또는 전혀 구성 되어 있지.
  • 사용자가 로그인 할 때 다음과 같은 오류 메시지가 받습니다.
    로그인 할 수 없습니다. 계정 정보를 확인 하 고 다시 시도 하십시오.
    이 오류 메시지는 다음 조건 중 하나를 나타냅니다.
    • Lync 2010 모바일 클라이언트가 올바른 Lync 온라인 서버를 검색할 수 있습니다 있지만 사용자가 입력 한 로그인 주소를 찾을 수 없습니다.
    • 암호가 올바르지 않습니다.

연락처 목록

Lync 2010 모바일 클라이언트에 표시 되는 대화 상대 목록 읽기 전용 이며 모바일 장치에서 변경할 수 없습니다. 사용자를 추가 하거나 연락처 목록에서 제거 하려면가 Lync 2010 데스크톱 클라이언트 또는 Outlook Web App (OWA) IM (인스턴트 메시징) 사용 해야 합니다.

채팅 탭 및 대화 기록

채팅 탭 Lync 2010 모바일 클라이언트에는 모바일 장치에서 발생 한 대화만의 추적 합니다. 데스크톱 클라이언트에서 채팅 표시 되지. 모바일 장치의 채팅은 사용자의 Exchange 사서함에 있는 대화 기록 폴더에 표시되지 않습니다.


음성 메일

음성 메일에서 Exchange UM (통합 메시징) 읽기 전용입니다. 이 UM을 사용 하지 않는 경우 이 탭이 작동하지 않습니다.

다른 모바일 클라이언트와의 비교

Lync 2010 모바일 클라이언트의 기능 비교, 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동.
모바일 클라이언트 비교 표


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속성

기술 자료: 2636322 - 마지막 검토: 2014년 7월 14일 월요일 - 수정: 17.0
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  • Microsoft Lync Online
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