Como resolver problemas que poderá encontrar quando utiliza o cliente móvel Lync 2010 para o Nokia Symbian

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INTRODUÇÃO

Os utilizadores podem transferir o cliente móvel Lync 2010 para Nokia Symbian livre do arquivo Nokia. Os utilizadores podem utilizar o cliente para ligar para o Lync Online se quem estão atribuídas uma licença Lync Online. Este artigo descreve como resolver alguns problemas comuns que poderá encontrar quando utiliza o cliente móvel Lync 2010 para o Nokia Symbian.

PROCEDIMENTO

Instalar a aplicação

Os utilizadores podem transferir o cliente móvel Lync 2010 para Nokia Symbian livre do arquivo Nokia. Os utilizadores devem instalar a aplicação directamente para o seu dispositivo e utilizar o respectivo ID de utilizador para iniciar sessão.

Se um utilizador tiver problemas quando transferir ou instalar o cliente móvel Lync 2010, solicite ao utilizador alterar o tipo de ligação 3G para Wi-Fi ou Wi-Fi para 3G. Em seguida, solicite ao utilizador a que se tente transferir novamente. Se o utilizador ainda não é possível instalar o cliente, estes devem contactar o seu fornecedor de serviços celulares ou suporte da Nokia.

Requisitos de início de sessão

Quando os utilizadores Lync Online sessão à aplicação de Lync móvel, tudo o que tem de fazer é introduzir o respectivo endereço de início de sessão e palavra-passe. Os campos de domínio e nome de utilizador são para apenas o implementações de servidor Lync no local e não são necessários para o Lync Online.

Para configurar definições de detecção automática e credenciais de proxy HTTP, clique em Mais detalhes.

Nota Se não tiver sido configurada a detecção automática para clientes móveis, os utilizadores terão de introduzir os seguintes endereços de detecção internos e externos além dos campos que estão listados na tabela:
  • Endereço de detecção interno: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • Endereço de identificação externa: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root


Resolução de problemas de detecção automática

O cliente móvel Lync 2010 procura os registos de DNS diferentes para as quais o cliente de ambiente de trabalho do Lync 2010 procura. Para o processo de detecção automática de mensagens em fila descobrir o serviço Lync Online correcto, tem de ser criado um registo CNAME que satisfaz os seguintes critérios para o domínio de protocolo de início de sessão (SIP) que está a ser utilizado:
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
AliasDomínioValor
Lyncdiscover<domain></domain>
Exemplo: Contoso.com
WebDir.online.Lync.com
Para resolver, utilize um ou mais dos seguintes métodos, conforme adequado à sua situação:
  • Utilize o comando nslookup e um servidor DNS público para determinar se o registo DNS CNAME está configurado correctamente.
  • Se o utilizador tiver a opção para alternar entre Wi-Fi e 3G, solicite ao utilizador efectuar este procedimento para determinar se o problema pode ser-se no âmbito de um tipo de ligação. Se o início de sessão continuar a falhar numa ligação de dados 3G, mesmo que os registos CNAME DNS estão configurados, poderá existir um problema com ligação de dados do fornecedor de serviços celulares.
  • O utilizador recebe a seguinte mensagem de erro:
    Não é possível ligar ao servidor. Pode não estar disponível. Também Verifique a ligação de rede, endereço de início de sessão e endereços do servidor.
    Esta mensagem de erro normalmente indica uma das seguintes condições:
    • Existe um problema de pesquisa DNS.
    • Os registos CNAME detectar automaticamente configurados incorrectamente ou não estiverem configurados de todo.
  • O utilizador recebe a seguinte mensagem de erro quando o utilizador tenta iniciar sessão:
    Não é possível iniciar sessão no. Verifique as informações da conta e tente novamente.
    Esta mensagem de erro indica uma das seguintes condições:
    • O cliente móvel Lync 2010 pode detectar o servidor correcto Lync Online, mas não é possível localizar o endereço de início de sessão que foi introduzido pelo utilizador.
    • A palavra-passe está incorrecta.

Listas de contactos

A lista de contactos que é apresentada no cliente Lync 2010 móvel é só de leitura e não pode ser alterada a partir do dispositivo móvel. Se um utilizador pretende adicionar ou remover um contacto da lista, o utilizador tem de utilizar o cliente de desktop do Lync 2010 ou mensagens instantâneas do Outlook Web App (OWA) (IM).

Histórico de conversações separador e de conversação

No separador de conversações de mensagens em fila no cliente Lync 2010 móvel mantém um registo das apenas as conversações que ocorreram no dispositivo móvel. Que não vai mostrar conversações a partir de clientes de ambiente de trabalho. Chats em dispositivos móveis não são apresentados na pasta do histórico de conversação na caixa de correio do Exchange do utilizador.


Correio de voz

Correio de voz é só de leitura do Exchange Unified Messaging (UM). Se não estiver activada para UM, este separador não funciona.

Comparação com outros clientes móveis

Para uma comparação de funcionalidades do Lync 2010 clientes móveis, consulte o seguinte Web site da Microsoft TechNet:
Tabelas de comparação de cliente móvel


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Propriedades

Artigo: 2636322 - Última revisão: 14 de julho de 2014 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Lync Online
Palavras-chave: 
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