如何使用诺基亚 Symbian Lync 2010 移动客户端时可能遇到的问题进行疑难解答

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本文内容

简介

用户可以从诺基亚商店免费下载诺基亚 Symbian Lync 2010 移动客户端。用户可以使用客户端连接到联机 Lync 如果按照被分配的 Lync 在线许可证。本文介绍了如何进行故障排除时使用诺基亚 Symbian Lync 2010 移动客户端时,可能会遇到的一些常见问题。

过程

安装app

用户可以从诺基亚商店免费下载诺基亚 Symbian Lync 2010 移动客户端。用户应直接将应用程序安装到设备上并使用其 ID 进行登录。

如果在下载或安装 Lync 2010 移动客户端时遇到问题,可以在 Wi-fi 和 3g 中切换连接类型。然后,让用户可以尝试再次下载。如果该用户仍无法安装客户端,它们应联系其移动电话服务提供商或诺基亚支持。

注册要求

Lync 联机用户在登录 Lync 移动应用程序,它们需要做时输入他们的登录地址和密码。用户名字段用于内部 Lync Server 部署,不需要的 Lync 联机。

要配置自动检测设置和 HTTP 代理凭据,请单击详细信息

注意如果移动客户端的自动发现功能尚未配置,则除了填写下表中列出的字段,用户还必须输入下面的内部和外部发现地址:
  • 内部发现地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
  • 外部发现地址: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/lRoot


Auto-Detect的疑难解答

Lync 2010 移动客户端查找 Lync 2010 桌面客户端看起来这些不同的 DNS 记录。对于自动检测过程中发现正确的 Lync 联机服务,必须为正在使用会话启动协议 (SIP) 域创建的 CNAME 记录,以满足以下条件:
收起该表格展开该表格
别名
Lyncdiscover<domain> </domain>
示例: Contoso.com
Webdir.online.lync.com
若要解决此问题,请根据您的具体情况使用下列一种或多种方法:
  • 使用nslookup命令和公用 DNS 服务器来确定是否正确配置了 DNS CNAME 记录。
  • 如果用户具有 Wi-fi 和 3g 之间切换的选项,则让用户执行此操作以确定该问题是否可以限于一种类型的连接。如果登录继续即使配置 DNS CNAME 记录上 3g 数据连接失败,可能有问题,移动电话服务提供程序的数据连接。
  • 用户会收到以下错误消息:
    无法连接到服务器。它可能不可用。此外请检查您的网络连接,登录地址和服务器地址。
    此错误消息通常表示存在下列情况之一:
    • 存在 DNS 查找问题。
    • 自动检测 CNAME 记录配置不正确,或者不在所有配置。
  • 当用户尝试登录时,用户会收到以下错误消息:
    无法登录。请检查您的帐户信息,然后再试一次。
    此错误消息表示存在下列情况之一:
    • Lync 2010 移动客户端可以发现正确的联机 Lync 服务器,但找不到已输入的用户名登录地址。
    • 密码不正确。

联系人列表

Lync 2010 移动客户端中显示的联系人列表是只读的不能更改移动设备中。如果用户要添加或从列表中删除某个联系人,用户必须使用 Lync 2010 台式计算机客户端或 Outlook Web App (OWA) 即时消息 (IM)。

聊天选项卡和会话历史记录

跟踪仅在移动设备,出现了对话的 Lync 2010 移动客户端上的谈话选项卡。它不会显示桌面的客户端会话。在移动设备上发生的聊天不会显示在用户 Exchange 邮箱的会话历史记录文件夹中。


语音邮件

语音邮件具有只读属性从 Exchange 统一消息 (UM)。如果未启用了 UM,此选项卡将不起作用。

与其他移动客户端的比较

Lync 2010 移动客户端的功能比较,请转到下面的 Microsoft TechNet 网站:
移动客户端的比较表


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文章编号: 2636322 - 最后修改: 2013年5月31日 - 修订: 18.0
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  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
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